事实上,领导以自己的偏好、偏恶的标准来识别人才时,这种管理者的心态大多是不正的,最根本的在于其为人做事就是没有原则的,感情用事,随心所欲。这样的领导在潜意识里就以自己的志趣、爱好、脾气相投作为唯一的识才尺度,实际上,这是一种把个人感情置于企业利益甚至社会利益之上的错误做法。从眼前看来,许多与他志趣不投的有才之士,他视而不见,感情上有抵触情绪,其结果是使企业的人才流失。从长远看,以个人的好恶识别人才,没有一个客观的标准,没有原则性。在管理上就会随心所欲地处理问题,这样管理制度本身就会失去约束性和原则性,在领导周围就会出现一群投其所好的无能之辈左右企业的决策,长此下去就会严重影响企业的发展。
知人识人,首要的前提条件就是不能把自己的感情掺杂在里面,要抛开自己的爱好与兴趣,摘掉有色眼镜,要以整体利益为重。
人人都喜欢美好的事情而讨厌丑陋的事物,这是人之常情。如果在观察评价人时不察明本质,就可能忽略了好的方面,而把他的缺点也当成好的。
爱,可以使人的眼睛发光,却会对周围的东西视而不见,因此一定要警惕这一点,不要因为喜欢某一点而忽略了其他的缺点。
战国卫国有一个人叫弥子瑕,因为长得非常俊美而得到卫王的宠爱。有一次,弥子瑕的母亲得了重病,因为急着赶回家探望母亲,弥子瑕私下里驾着卫王的马车回了家。根据卫国律法,私自动用大王的马车是要被砍掉双脚的,可是卫王得知这件事的时候不仅没有处罚他,反而称赞道:“弥子瑕真是有孝心啊,为了探望母亲,把自己要受的处罚都忘记了。”
又一次弥子瑕与卫王一起游览果园。弥子瑕随手摘下了一个桃子吃了一口,便将剩下的桃子献给了卫王。卫王高兴地说:“弥子瑕真是有心之人啊,碰到味道好的桃子,哪怕只剩下了一半也要想着献给我。”
后来弥子瑕渐渐地老了,容貌没有以前好看了,卫王也不再喜爱他了。当他因一点小错而得罪了卫王的时候,卫王生气地说:“这个弥子瑕曾经私自驾着寡人的马车,犯下了律法,又把吃剩下的桃子献给我,这简直是侮辱寡人。寡人一定要贬他的官。”于是下令随意贬了弥子瑕的官。
卫王是一个昏君,所以才会这样的反复无常,但也就是在这个反复之中将人的弱点暴露无疑。
在识人的过程中,足智多谋的曾国藩也犯过同样的错误。
曾国藩在与太平军作战的时候,在攻克金陵之时,有人自称是某部队的一个校官,前往谒见曾国藩。见面之后,那个人便滔滔不绝,高谈阔论,很有不可一世的感觉,曾国藩十分欣赏他。
谈话之中,在提到用人必须杜绝欺骗一事时,那个人义正辞严地说:“会被欺骗或是不被欺骗,这要因人而定。在下衡量当今的人物,说说自己的看法,像曾中堂这样的至诚与德盛,他人自然不忍心欺骗;像左宗棠的公正严明,他人也不敢欺骗;至于其他的人,有的别人不欺骗他,他却还会怀疑别人欺骗他,有的人甚至已经被欺骗还不知道。”
曾国藩听完这番话,非常高兴,将之待为上宾。
由于短时间内没有恰当的位置安排他,曾国藩就命他暂时督造炮船。结果过了没多久,那个人就盗领千金逃跑了。
这件事暴露之后,部属向曾国藩请示发令捉人。曾国藩沉默了很久之后说:“算了,不要追了。”部属退下之后,曾国藩不禁摇头苦笑道:“他人不忍心欺骗?这就是他人不忍心欺骗?”
曾国藩就因为那个人一句“像中堂这样的至诚与盛德,他人自然不忍心欺骗。”的谗媚之词而重用他,结果一生精于识人的曾国藩,却因为被灌迷魂汤而栽了跟头,好恶可怕的地方就在这里。
摘掉有色眼镜,不要以貌取人。人们通过相貌和表情来了解人,是识人的一种辅助手段。如要把这个手段绝对化,把识人变成以貌取人,就会错识人才,乃至会失去人才,古往今来有很多这样的例子。
古语讲,相由心生。这是饱含人生经验的一句话。心志高远的人都会面有奋勇之色;心高气傲的人,会有一种旁若无人的神色。但神色与形象的美丑却没有直接的联系。有的人把相貌美丑当作了识人的标准,遇见长得丑的人,就会感到心里不舒服,一下子就把这个人的一切都否定了。有的人穿着随便,不太注意自己的服饰和打扮。武学泰斗张三丰在名声大震之前,人人称他为“邋遢道人”,就因为他不注意修饰自己,但是在他邋遢的外衣下,却有着举世奇绝的胆识和气概。
三国时的曹操统一了北方,实际上本来还可以轻松地取得四川,那样就可以让刘备失去最后一个根据地,这样历史也许就要重写了。
刘备进入四川之前,这里一直由刘璋管理。刘璋是个无能而懦弱的人,他认为四川迟早会被人吞并,因为他手下的人早就各自有了打算。张松就借去许昌向曹操求援的机会准备向曹操进献四川军事地图,如果曹操看得起他,他就会送给曹操。
而曹操偏偏在这个时候犯了一个错误。张松在四川是很有名的人物,但却长得丑陋,只是声音很洪亮。曹操一看来人这个丑样子,当时就很不高兴,他实在不喜欢这个人,所以也就对张松很傲慢。
张松一生气,地图也就不献了,把曹操和他的手下当众羞辱了一番,转而投靠刘备去了。
当时曹操求才若渴,任人唯贤,此时却在阴沟里翻船,丢失了大片的土地,自己的愿望也得不到实现。可惜曹操一世英雄,文武全才,满腹雄心壮志,却因为以貌取人,一念之间铸成大错。
不少人读历史的时候头脑都会很清醒,但是在实际的工作中,又有几人能以历史为镜呢?
摘掉有色眼镜,才能读通人,读透人,读懂人。
见树木更要见森林
读人阅心千万不能执其一端而不见整体,只见树木不见森林。人是一个整体,而且是一个不断变化的整体。看人一定要用全面的、整体的、发展的眼光去看。
在生活中,由于种种的社会偏见,许多人总是把人看扁了、看错了、看死了。最根本的原因就是不能从整体上知人、看人。所谓从整体上看人,就是要从纵向、横向两个方面、全面、历史、具体地去认识一个人。
所谓发展地看问题和看人,就是要“士别三日,当刮目相看。”人是会变的,不能用静止的眼光去看人,而是要用发展的眼光。不断更新自己看人的眼光,是知人识人的关键环节。
全面地看人,就是要对一个人优点和缺点,成绩和错误、长处和短处做全面地考察,不能断章取义、做出像盲人摸象那样错误的行为。
历史地看人,就是不要割断历史看人。一个人的过去、现在和将来,都会对整体的人产生影响,所以只看一个人的现在,而不了解他的过去,或隔断他的发展前途,而妄下结论都是极其错误的行为。
具体地看人,就是既要看到一个与其所在群体的共同之处,也要看到这个人特有的个性,对不同的人要做具体的分析。
在我们识人的过程中,往往会出现这样的现象,就是以点概面,以偏概全,从而影响我们对一个人总体形象的认识。“一俊遮百丑”,“情人眼里出西施”,这种以偏概全的认识不能真实地反映出一个人的全貌,只有从整体来认识人,才能对一个人有比较全面、深刻和真实的把握和认识。
在生活中,我们常常会根据印象来认识人,如果一个人在初次见面给人留下了良好的印象,那么,某人是“好人”的印象就会形成对某人以后认识的定型模式;同样的道理,如果一个人在初次见面的时候,给人留下了不好的印象,那么,这个人是“坏人”的印象也会形成对他以后认识的定型模式。
要正确、科学地知人,就必须从整体知人。疾风知劲草,路遥知马力,要特别注意人在关键时刻的表现。全面地评价一个人,要把他各个方面的表现和情况联系起来,从整体上把握人的本质和主流。不能抓住一点就不顾一切,这样会导致一叶障目而不见泰山。不但看人一时一事,更要看人的全部,绝不能把人“看死”。要注意人各方面的动态变化和趋势,看到人的潜能和发展前途。
要正确、科学地识人,从整体识人,就必须运用整体性的思维方式。调查研究的结果表明,大致有两种看人的倾向,一是以一种整体而非部分的方式,另一种则以偏概全。
整体性的综合思维方式,就是将事物经分析之后的各个部分、方面、层次联系起来,形成一个统一的整体去认识,从而得出一定的结论性认识。例如我们对人的认识,从多个角度来看就会产生不同的结果,如果从上往下看,会把人看矮了;如果从下看上看,会把人看高了;如果从近往远看,会把人看小了;如果从门缝里看人,会把人看扁了。如果我们把从不同角度看人的结果进行分析综合,就会得到一个符合实际的总体认识。
从整体识人,就是要按人才所构成的基本要素的总体来识人。人才要概括为德、识、才、学、体五个方面。五者之间要相互促进,相互制约,相辅相成,构成一个整体。我们所要求的人才应该是德、识、才、学、体五个方面全面发展。但在日常的生活和工作中,没有十全十美的人才,所以领导者只能用其长避其短,做到物尽其心,人尽其才。这也是从整体知人的基本思想。
一个人只有具备了这一基本思想,才可能对自己所接触的人有科学而完整的了解,这对于营造和谐而成功的人际关系非常重要。而人际关系又是一个人走向成功的重要因素之一,因此学习知人识人就是在寻找成功。
要用完整的思想读人,用宽容的眼光读人,这样才容易读出人的优点。
我们都知道“金无足赤,人无完人”,世界上没有完美无瑕的人。所以我们不能用苛求的思想去读人,因为苛求就看不到人的优点。我们在读人的时候,就必须用一分为二的方法来分析人的正反两面。
一般来说,每个人都有自己的长处,也会有自己的短处。如果能发掘每个人的长处,就会发现更多的人才;如果对人的长处视而不见而只是去寻找他的短处,就会有一种人才缺失甚至是无才的感觉。因此就会有只视人之短,就会不知才;能发现人之所长,人才才会源源不绝。
想要发现每个人的长处,对每个人作出公正的评价,读人者必须抛弃主观情绪,排除个人的爱憎,要让眼睛平视,不避长短认识他人。只有如此,才能使人才脱颖而出,这既是读人用人的准则之一,也是事业取得成功的重要因素。
三国时期的名相诸葛亮是刘备的左右手,可是如果让他上场杀敌结果会是如何;梁山好汉李逵在水里根本不是张顺的对手,但是只要上了岸,张顺又不是李逵的对手。由此可见,人才虽各有长处,同时也各有短处。而且常常是优点越突出,缺点越明显。大才者常不拘小节,异才者常有怪癖习性,人才与人才之间也会有各种各样的矛盾,既然是人才,对一些事情必然有自己的真知灼见,也必然会对自己的见解充满信心。因此他们绝不会对世人的每个意见都随声附和。既然是人才,所以他们忙着求得真知,没有时间和精力去搞好人际关系,也往往会天真地不懂人情世故,因此可能会不顾世人掌顾的情面,不分场合地坚持自己的想法。因此,读人要有宽广的胸怀,要有容纳他的肚量,这样才能把一个人看得更彻底。
战国时期曾有这样一个故事:有一次楚庄王大宴群臣,并叫自己最喜欢的许姬出来向大臣们敬酒。大家都很高兴,忽然一阵狂风把大厅里的蜡烛全吹灭了。这时有一个人趁着酒意一把拉住了许姬的手,许姬顺势把那个人帽缨揪了下来,并摸到楚庄王面前把这件事告诉了他。楚庄王听说后,立即大声说道:“先不要点上蜡烛,诸位爱卿都把自己的帽缨扯下来,咱们今晚要来个绝缨宴,大家都要尽情欢乐。”许姬不明其意,楚庄王解释道:“酒后失态,乃是人之常情,倘若就此查办,会伤害臣士之心,让群臣不欢而散。”不久之后,晋楚两国交战,有一位将士作战十分勇猛。楚庄王问他为何如此奋不顾身,此人答道:“臣就是那日大殿上被扯掉帽缨的那个人。”显然他这样做就是为了要报答当年楚庄王不查办之恩。楚庄王后来能够称霸中原,就与他这种宽广的胸怀有关。
对于任何人,我们不但要看到他的优点还要包容他的缺点,这可以说是护才的魄力。
有的人轻易就做出了超群的成绩,所以也就容易招来他人的妒忌。有的人没有求知欲,却有嫉妒心理,对同事或朋友出现的困难,不是雪中送炭而是釜底抽薪。还有些人对于原来是平起平坐,今日却高出自己一头的人感到很不服气,总是在茶余饭后亮人家以前的“老底”,想把风吹到上级耳中,弄一些是是非非的问题。在这种情况下,知人识人者必须用自己的头脑过滤信息,力排众议,坚定不移地保护自己的人才,而且无数的事实也证明了这一点,只有“有胆识骏马,无畏护良才”才能更加全面、细致地识人知人。