认真地记录客人的电话
如果对方打来好几次电话，都没有找到想要找的人，你可以提议：“对不起，他还没有回来，让他回来后给你去电话好吗？”然后记下对方姓名及电话号码。
记下要回复的电话并再次确认
确认对方的留言内容时，要特别慎重，不要出现数字的错误。比如确认：“您说的15点，就是下午3点吧。”通常不要用“知道了”，用“我明白了”更礼貌。
最后说再见，轻轻放下听筒
在通话的最后说“再见”时，基本上打来电话的一方会比接电话的一方稍慢一些放听筒。如果“砰”地一声放下听筒，对方一定会听到，所以要轻轻地放下听筒。
特殊情况的处理
不知道对方的身份、姓名时该怎样询问？
“对不起，请问您的姓名？”
“对不起，请问您贵姓？”
不知道对方身份的电话确实比较难办。转接给别人时总不能说“○○先生小姐，您的电话，不知道是谁来的。”这样做，会让双方都尴尬。
但是在询问时一定要有礼貌，千万不要让对方觉得你是在审问他她
对方声音小得听不清楚，怎么提醒对方呢？
“您的声音太小了，听不清，请大点声。”
“对不起，您的话筒好像离得比较远。”
打电话时常有对方声音比较小或有杂音的情况。如果直接提醒对方声音小，会误以为在责备对方，要采取较委婉的方法。而且，当你听不清时也要说“嗯？”“什么？”之类的话，迫使对方不断重复。
7.时尚女人的国际礼仪
科技的发展缩短了世界的距离，人在海外的公共场合，你的行为代表了国家的荣誉，你能轻忽吗？
科技的进步，让世界的距离不断缩短，你对外国人的理解有多少？对人家的尊重又有几分呢？反过来说，到国际上，你又对自己国家的事物了解多少？身在国外，是否随时意识到自己正代表着国家的形象？而对于来到中国的外国人，你又是否能够不分人种、文化、宗教等因素，以平等的态度理解并尊重他们呢？
在国际上越来越活跃的女性同胞们，下面告诉你一些人在海外不能不知的最基本常识，让你无论在任何场合都会表现不凡，给人留下美好印象。
英语是进入国际之钥
进入国际的最佳途径莫过于英语，它是沟通异文化间最便利的桥梁。不只是跟英语系国家的人交谈用英语，就是在其他语系的国家，用英语一样说得通。
不懂英语的人一旦走出国门，感觉就好像残障人士一般，行动处处受限。而通晓英语的人，懂的可不仅是这一种语言而已，他可以透过英语，深入欧美的生活形态与文化思想。所以一样是出国，感受则深浅有别。
