会议结束时，每一位参会人员都能够透彻理解这一计划最终将达到什么目的，也知道他们应该做什么。操作计划反映的是实际情况。这个小组成员明白，他们的操作计划将与去年的表现进行比较，而非与协商之后的数字相比较。他们的拓展目标总是在鞭策他们前行。
——韦尔奇对“拓展”的论述
背景分析
拓展其实是一种想象，但是这种想象最终往往能够转变为现实，为什么？因为它是建立在大家反复思考和论证的基础之上的，而不是凭空想象的。
我曾经在一些企业导入过韦尔奇所提倡的“拓展”会议，在会议上，首先由计划小组自身提供一个目标，然后他们需要向在场的所有人员阐述他们这一目标的由来。当他们阐述完，中途会休息10分钟，在休息的过程之中，参会人员会对他们的目标进行探讨，并寻找提升目标的各种可能性。
等到会议重新开始时，人们往往会七嘴八舌地提出一些更高的数字，然后他们会提出各种各样的方式用以支撑自己所提的目标。这样很多有价值的信息将会产生，甚至一些有效的策略也会随之产生。
从此之后，我始终坚持帮助企业建立“拓展”方式，我相信所有的企业都可以建立这一方式，而且不用花费太多精力和成本。
行动指南
在你的公司开展“拓展”会议，你将发现所有的目标都可以得到50%以上的提升，并且能够顺利实现。
7月24日你的后院是他人的前厅
这句话应该归功于德鲁克，但我们实践了它。不要自己办食堂，让一家食品公司去做；不要开一家打印车间，让一家打印公司去做吧；所有的企业和人都应该明白，你自身最具价值的地方在哪里，这样你才可以成为行业内真正优秀的企业和个人。
规划中的后院永远都不会是吸引你的地方，我们要做的是将它转变为他人的前厅。因为对于我们来说不重要的东西，对于另一些人来说却至关重要。我们将这一理念实践得非常之好，我将它称作为“利用外部资源”，或者说是“互补”和“双赢”。
——韦尔奇谈合作
背景分析
我时常跟别人说要真正理解德鲁克应该去读一读韦尔奇，同样要深刻理解韦尔奇，也应该去读一读德鲁克，因为他们就是理论与实践的两座高峰，而且他们的行动与理论之中有着太多的相像之处。
德鲁克早就说过“要善于合作，做自己擅长的事情”，但是真正遵循并实践的人并不多见，而韦尔奇是其中一位。事实的确如此，我们在实际经营时常会发现我们认为不值得一提的项目，别人却能够运作得风生水起。而我们关注的重心，或许别人也不屑一顾。但是有一点是永远都不会错的，那就是我们生存在一个高度合作的社会之中，要真正获得成功，就必须将精力集中在自己最擅长的事物上，成为某个领域的专家和不可替代者。
行动指南
将不擅长的一切都交付给你的合作伙伴，而将自己的精力和时间留在最值得做的事物上。
7月25日真正的交流是一种态度
我不能给交流提供一个准确的界定，但是什么不是交流，至少不是有效的交流，我们已经非常清楚。首先交流不是像现在这样我站在台上对你们讲话，当然，交流也不是录像带，更不是一份报纸。真正的交流是一种态度，一种坦诚相对的环境，交流是所有一切中最依赖互动性的方式，它不但需要语言的沟通，还需要肢体语言和眼神的沟通，而且根据我的经验，交流过程中倾听远远比表达来得更为重要。总之，交流是为了达成一致目的的一种持续的互动过程。
——1987年韦尔奇在克罗顿维尔的讲话
背景分析
韦尔奇在推行“群策群力”的过程之中，发现很多管理者在交流和沟通上存在很多问题。他们要么主观提前，听不进否定和反对意见；要么缺乏耐心，不善于倾听；最严重的则是无视他人，单纯依靠一己想法去行动。这一切令韦尔奇难以忍受，他认为有必要给大家讲一讲什么是真正的交流，因为不懂得交流，“群策群力”计划就根本无法得到实实在在的推行。
韦尔奇为交流提供了一个准确的概念：一种态度。我们在现实中常常会有这样的体会，与不同的人交流最终会得到不一样的结果，哪怕交流的内容是同样的。为什么？因为大家的态度。真正有效的交流必定建立在双方友好的态度之上。
对于企业经营来说，交流是一种必不可少的管理方式。无论是传达公司目标，还是沟通计划，都离不开交流，可以说交流是否有效决定着企业的运营效率。因此，我们必须学会如何进行有效的交流，而首先应该认识到的便是：有效的交流是一种态度。
行动指南
改变你的态度，你将发现交流的有效性会得到大大提升。
7月25日没有人永远正确
不要以为你永远是正确的，生活与工作中的法则远远不止一种，因此，任何事情都不能简单地归结为对或是不对，那是小孩子们的答案。对于领导者来说，我们需要根据外界形势作出判断，并客观地分析沟通的条件和现状。
很多人在沟通时往往盲目地坚持己见，结果使得沟通转变成一场争论会，他们只想赢得胜利，而把沟通的本质置之度外。这样做的后果非常糟糕：一些持有不同意见和看法的人，因为担心受到伤害，只好藏起自己的想法，关闭起沟通的大门。对于这些管理者，我的建议是：没有人永远是正确的，很多时候，站在他人的角度看一看，可以帮助自己获得很大的提升。
——1987年韦尔奇在克罗顿维尔的讲话
背景分析
针对很多人盲目自信，从而听不进他人建议的现状，韦尔奇对这些人进行了批评。首先他强调领导者的任务是作出正确的判断和决策，而非与员工们争一个输赢。即便是你在辩论中赢了你的下属，那又能证明什么？其次，他告诫管理者们在沟通中盲目地坚持己见，只会使得员工们不敢当面提出自己的想法，只会在企业内造成沉闷不堪的后果，而且一旦当你需要帮助的时候，没有人会说出自己真实的想法。最后，他要求管理者们时常站在下属的角度思考问题，因为没有人可以完全正确，换一个角度，或许便将换一个结果。
行动指南
兼听则明，偏信则暗。虚心地倾听他人的建议和想法是作出正确决策的前提条件之一。
7月28日坦率使我取得成就
从我加入GE一直到被任命为CEO的那一天，我的上司们就始终告诫我不要过于坦率，因为那样我很容易被贴上易伤人的标签，后来我的确被贴上了这个标签。与此同时，他们还会告诫我说过于坦率将会影响我在GE的事业发展。现在，我在GE的职业生涯已经结束，我想告诉你的是：正是因为坦率，我才获得了一切成就。
——韦尔奇与珍妮特·洛的谈话
背景分析
珍妮特·洛是《杰克·韦尔奇如是说》一书的作者，为了充实和改进《杰克·韦尔奇如是说》的出版，她再次访问了韦尔奇，这时韦尔奇已经成为一位畅销书作家、杰出的管理顾问以及在全世界各地飞行的演讲大师。
在他们谈及是否要保持坦率行为的过程中，珍妮特·洛提出了一些异议，但是韦尔奇坚定自己的观点，并告诉珍妮特·洛他取得的一切成就都得益于始终如一的坦率。
现实中很多人担心过于坦率会得罪人，从而影响自身的事业发展或是人脉关系的拓展，事实上，缺乏坦诚才是无法取得他人真心相待的根本原因。而如果在工作中，你不能够提出自身独立的见解，而一味地迎合他人，你将永远得不到发展。
行动指南
保持坦率是做人做事必不可少的一项原则。
7月29日坦诚精神需要持之以恒
坦诚精神是企业取胜的关键性因素，但是要给一个组织灌输这种精神，无论该企业的规模是大是小，都不是一件简单易行的工作。
客观地说这是一项艰难而费时的工作，因为你需要同人类的本性作斗争，同企业内根深蒂固的旧思想作斗争。同时，坦诚精神不可能一蹴而就，它需要我们年复一年地坚持下去。在GE，我们花费了将近10年的时间才使得坦诚精神成为一件理所当然的事情。
当然，我们应该充满信心。无论如何，坦诚精神还是能够做到的。要普及坦诚精神，就必须激励它、表扬它，并时刻谈论它，在企业内把表现出坦诚精神的员工塑造成榜样和标杆。最重要的是，管理者自身要充满活力、保持高度的坦诚，他们应该把这种精神充分展现出来，证明给大家看。
——《赢》
背景分析
韦尔奇身体力行地在GE内部推行坦诚精神，在推广中，他深刻地体会到其中的艰辛。因为，在推广中你面对的问题往往在企业内根深蒂固。而且缺乏坦诚的现象总是表现在日常管理工作过程之中，以及会议中、讨论中、评估中，等等。一旦人们养成了敷衍了事的习惯，你将发现要改变他们，是一件很艰难的事。
当然，成功的管理者不会因为推行坦诚精神的艰辛而选择放弃。所以，韦尔奇在担任GECEO的20年里，始终坚持不懈地推行坦诚精神，最终取得了一定的成效。同样如此，我们要在自身的企业中塑造坦诚文化，也需要付出大量的精力和时间。当然，更需要注重方法。
韦尔奇所建议的树立榜样和标杆的方式极其有效，在企业管理中，无论推行什么样的理念和管理方式，树立榜样都是最有效的。尤其是管理者要以身作则，为员工们作出示范。
行动指南
你想得到什么，就应该激励什么。同样，你希望员工坦诚，你就应该激励和肯定那些坦诚相待的人员。
7月30日创造一个开放的空间
公司的层级是公司规模过大带来的另一个问题。对此，我曾经用穿太多的毛衣来作类比，毛衣就像组织的层级，它们都是隔离层。当你外出并且穿了四件毛衣时，你就很难感觉到外面的天气到底有多冷了。
另一个影响比较大的比喻是，我把公司比喻成一幢楼房。在我看来，楼层好比组织的层级，房屋的墙壁则如同各职能部门之间的障碍。公司为了获得最佳的经营效果，就必须将这些楼层和墙壁拆除，以便创造一个开放的空间，在这个空间中，各种各样的想法都可以自由流动，而不受任何等级或职能的限制。
——《杰克·韦尔奇自传》
背景分析
有一次，韦尔奇到马萨诸塞州林恩的飞机引擎制造厂视察，视察快结束时他来到锅炉车间，在那里遇到了一大帮公司员工，他们同许多与韦尔奇一起在塞勒姆长大的人相熟。在随意的叙旧式的谈话中，韦尔奇偶然得知仅仅为了监督锅炉操作他们就分出了四个层级！这令他感到震惊，后来他每次想起这件事就感到好笑，同时，他将这件事视为他与官僚主义作斗争的象征。“通过这种方式来挖掘管理层级的问题，真是很好笑，只要有机会我就会用这个例子。”
层级过多或是部门之间的沟通障碍已经成为很多企业都面临的重大问题之一。这时，我们需要听从韦尔奇的教导，拆除楼层和墙壁，创造一个开放的空间，否则，我们将在反应迟钝中遭遇失败和淘汰。
行动指南
消除公司中不必要的层级，创造一个公开的不受职务限制的沟通平台。
7月31日“我能做好”
面对来自中国等地的现实攻势，我们应该怎么做？
首先，从沮丧中走出来。实际的情况是，世界上的发达经济体并没有全部陷入举步维艰的境地。发达国家有着巨大的消费品和工业品市场，人们渴望优质的产品，也拥有自己强大的名牌企业和销售渠道。这些经济体拥有开放而成熟的司法体系、透明的社会组织、民主的政府、良好的教育和社会体系。它们的企业也有非常完善的经营体系。
发达国家还有许许多多的竞争优势，不胜枚举。
所以，我们应该学会更积极地思考问题，而出发点则是一种“我能做好”的态度。
——《赢》
背景分析
在西方，很多人对来自中国等地的经济冲击感到异常恐慌。恐慌之后，很多经营者深感沮丧，韦尔奇的这番话正是针对这群人的。
他对他们深表失望，因为在韦尔奇看来，一位优秀的领导者无论面对何样的境地，都是不会产生沮丧感的，因为他们所考虑的只会是：“如何应对当下所遭遇的挑战？”而且他们总是能够做得很好。
同样，在今天，中国企业也遭遇着来自世界各国企业的竞争，这些竞争从各个层面展开，很多管理者同样表现出了惊慌。然而，对真正优秀的管理者来说，这是一次成长的机遇。所以，我们会发现一些优秀的企业不但没有遭到冲击，还保持了持续不断的增长。
总之，商业不可能没有竞争，但是竞争并不可怕，可怕的是逃避竞争的观念。
行动指南
无论面对什么样的商业环境，都要告诉自己：“我能做好！”
