一、微博上发现的困惑
在微博上，总有许多即将参加面试的同学问我类似下面的问题：
“勇哥，我怎样才能在面试一开始就给面试官留下良好的印象？”
“勇哥，我怎样才能在面试中，利用短短的几十分钟充分展示我的才华？”
“勇哥，我怎样才能在面试中进一步了解所应聘公司及职位的详细情况？”
“勇哥，面试结束后，如果等多长时间还没有企业的反馈，我就可以主动询问一下？我是不是应该主动询问呢？”
“勇哥，面试时，我应该如何根据面试官的问题而调整自己的回答和状态？”
二、面试官中的“灭绝师太”
Joy大学毕业第一次参加面试是应聘销售助理，面试的公司是一家心仪已久的跨国制药企业，面试官是公司的销售总监Fiona，是Joy所应聘职位的直属上司。在那个时候讯息还没有现在这么发达和畅通，当然也就找不到很多现成的案例可以参考。经过此前的精心准备，面试中的Joy就这样开场了。
面试官：“Joy，你好，我叫Fiona，下面请你简单介绍一下自己的学习经历。
”
Joy：“Fiona，您好，我小学就读于北京市朝阳区某某小学，在小学期间我获得过北京市数学竞赛的第一名，此后我以优异的成绩考上了一所北京市重点中学……”
刚说到这，Joy感到对方的表情中显出了一丝的不快。果然，面试官略带不耐烦地说：“Joy，能否请你从大学开始说起？”Joy：“好的，Fiona，我大学就读于北京市某某大学，我的专业是市场营销，在大学期间，由于我刻苦学习，我在大一的时候获得了二等奖学金，在大二的时候获得了一等奖学金……”这时Joy感到了更大的不耐烦挂在Fiona的脸上，虽然声音不高，但是仍然能够感到她斩钉截铁的语气：“Joy，不好意思，我今天临时安排了一个重要的会议，实在没有时间听你介绍得这么详细。你看这样好不好，你今天先回去，我这边让秘书再安排一次比较充裕的时间，届时我们再详细沟通。那我们今天的面试就先到这里，谢谢你对我们公司的关注和你今天的时间。
”
本来已经很紧张的Joy一时语噎哽塞，此前准备的所有一切被打乱，结果可想而知，应聘成功的几率恐怕是微乎其微了，而且估计还落了个啰嗦的名声……从以上的例子中，我们可以判断Joy是个“猫头鹰型”的人，“猫头鹰型”的人做事喜欢循规蹈矩、按部就班，在叙述一件事情的时候喜欢从头到尾，按照自己预先设定的逻辑顺序娓娓道来，而通常很少关注聆听者的感受。本案例中的Fiona，从语气和措词上我们可以大致判断是个“老虎型”的人，“老虎型”的人不善于倾听，对琐碎的事情容易表示出没有耐心，他们通常会更加关注事情的关键点及结果。
如果面试刚开始，你无法判断对方是何种类型的人，那么自我介绍通常以简单、清晰的方式大致表达即可。比如：“Fiona，您好，我大学就读于北京市某某大学，我的专业是市场营销，在大学期间，由于我刻苦学习，连续4年获得奖学金。通过4年系统的学习，我非常喜欢我的专业，因此在未来我也希望能够在该领域工作并成长，这也是我为什么应聘贵公司市场助理的原因。我的介绍完了，谢谢您。”
如果接下来，对方针对你以往学习经历中的细节进一步提问，你可以再适当介绍得详细一些。比如：Fiona：“Joy，请你介绍一下在大学期间，你的哪门课学得最好，为什么？”
同时也要主动询问一些关于所应聘公司和职位的情况。一方面表明了你对该公司和职位的兴趣，同时你也可以根据对方的回答，对面试官的性格有进一步的判断，从而为更进一步地展现自己的综合素质作好准备。
勇往“职”前Ⅰ
三、不同性格类型偏好的人在面试时表现的区别
1.直接型（Direct）和间接型（Indirect）
在面试时的区别由于D型和I型本身具有的行为偏好，D型更喜欢什么事情都讲出来、和周围的人互动、通过表达来思考，而I型的人更喜欢什么事情都埋在心里、独自守在自己的内心世界里、通过自省来思考，因此导致了他们在面试时的不同表达方式。如果候选人与面试官的性格类型偏好相反，会导致面试过程中沟通的不畅。因此候选人在面试过程中的沟通应该一方面通过适当的表达以发挥自己的优势，同时更应该关注面试官的表达方式并注意倾听。
在面试时，D型的人往往喜欢主动表达自己各方面的优势，因为他们觉得只有利用这短短的时间充分表现自己才能获得面试官的认可。D型的人喜欢如下的表达方式：
★针对您提出的问题，我的看法是这样的……
★我的离职原因是因为我认为在现在的公司没有任何的发展空间。
★我喜欢公平、公正、公开的企业文化和领导风格。
★我希望在新的岗位上能够不断得到认可和升职。
在面试时，I型的人往往不善于表达自己，同时对于对方的提问喜欢采用间接的反馈和答复。I型的人喜欢如下的表达方式：
★针对您提出的问题，我的答案还有很多考虑不成熟的地方，如果您不介意的话，我和您汇报一下我的想法。如果有说得不妥的地方，还请您见谅。
★其实我还是非常喜欢我现在的公司和岗位的，我寻找新的工作的原因，主要是因为希望遇到更好的发展平台，以充分发挥自己的优势，为新公司的发展贡献自己的力量。
★我喜欢具有良好人文关怀的公司文化，希望公司能够作决策时给予多方面的综合考虑。
★我希望在新的岗位上通过自己不断的努力，能够取得持续的进步。
综上所述，对于D型的人和I型的人，他们面试时都会有自己不同的沟通方式。一个勇于表达但不善于倾听，一个善于倾听却不善于表达。
2.理性型（Rational）和感性型（Emotional）
在面试时的区别对于R型的人来说，他们认为面试过程应该是严肃紧张、有序表达和倾听对方想法的过程，通过严谨的交流才能让双方更好地加深了解和判断。E型的人则认为面试过程应该是个和谐的感情交流过程，只有双方的沟通保持愉快的氛围才能为将来做好工作奠定基础。两者的核心区别则导致了这两种类型的人在面试时所采用的沟通方式有着完全不同的行为展现。与D型和I型之间的性格类型偏好差异相比较，R型和E型之间的性格类型偏好差异则更导致了面试时交流风格的截然不同。
R型的人喜欢的交流和表达方式如下：
★我之所以认为我适合这份工作，具有充足的理由，第一……第★在面试之前，我详细地了解了贵公司的情况，贵公司是一家在美国纳斯达克（NASDAQ）上市的公司，在行业处于领先的市场地位。从贵公司公布的财务报表中，我看到2011年的销售收入是……★我在过去的一年中取得了不错的业绩，我所负责的销售团队的年度达成率是118%，超过了公司整体达成率。
★通过对比分析，我认为贵公司的产品较之竞争对手的产品具有如下的优势，第一……第二……第三……而E型的人喜欢的交流和表达方式如下：
★我觉得我非常适合这份工作，因为我特别喜欢，我会努力的。
★我认为贵公司是一家非常优秀的公司，听说在2011年取得了非常好的成绩。
★我在2011年的销售业绩非常好，超出了公司的平均水平。
★我觉得贵公司的产品非常能够满足客户的需求，这一点比竞争对手的产品做得好很多。
四、完美面试打造卓越自我
1.面试到底考察什么
就像本书在前文中提到的，决定员工绩效优劣的综合因素称之为素质，那么在面试过程中就要针对这些素质进行相应的测评和考核。素质包含了三方面的因素：知识（专业知识、通用知识）、能力（衍生能力、通用能力）、人格（性格、动机）。因此求职者务必清楚了解自己在上述三个方面的优势及不足，同时更要了解所要应聘职位在上述三个方面的要求，用自身的综合素质与这些要求进行对比，然后有针对性地在面试之前进行充分的准备。
2.各种面试工具大揭秘
下表中所例的就是在本书开始部分提到的面试工具，这些工具根据其效度的不同，被企业运用到不同的面试职位和面试环节中。
面试工具效度表
序号方法/工具效度
1评价中心0.65～0.85
2关键事件访谈（BEI/STARs）0.48～0.61
3工作样本0.54
4通用能力（IQ）测试0.53
5性格/动机测试0.39
6（简历）背景资料分析0.38
7推荐信0.23
8非行为化访谈（漫谈）0.05～0.1
其中，由于第6、7、8项的面试方法效度较低，因此绝大多数正规公司都不会采用。下面我们就一起来看看其他几个有效面试工具的理论基础及应用重点在哪里。
（1）性格/动机测试性格：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。性格测试的方式及目的就是本书始终贯穿的重点内容，因此不在此处详述。
动机：指一个人对某种事务持续渴望、进而付诸行动的内驱力。通常包括成就动机测验、职业倦怠测验、应对方式测验、心理健康测试，这些测试着重考察了求职者在内心深处对自身未来发展的持续性。
成就动机：是指当个体用比较高的社会标准来评价自己的行为成败时所表现出的动机，是一种稳定的人格特质或内在的心理倾向。该测试可以用于人才选拔、晋升，以及对个人发展动机和意愿的考察。
职业倦怠：是指人们对工作中持续不断的情绪和人际关系压力的一种长期反应。它是指人们在紧张与忙碌的日常生活及工作过程中的情绪感受会随着大环境的变动，而呈现出一种身心紧张或调试不当的负面行为。该测试可以用于组织的人才选拔、晋升，以及对个人发展动机和意愿的考察。
应对方式：是指介于应激源与人的身心健康之间的中介机制，当采取良好的应对方式时，有利于心理健康的维护；反之，则有损于心理健康。该测试可以用于预测工作满意度和工作绩效，以及主要用于组织诊断和发展、职业倦怠的预防和矫正。
心理健康：测验从身体症状、饮食、睡眠、感觉、思维、情绪、意识、行为习惯、人际关系等多方面，对个体的心理症状进行评定。测验对临界心理状态的人群和已经处于心理障碍的人群有良好的识别能力，并且可以评估其心理问题的严重程度。该测试可以用于医院临床检查患者是否存在身心疾病，也可以供用人单位对员工和应聘者进行身心健康的检查，或者用于预测工作满意度和工作绩效，以及组织诊断和发展、职业倦怠的预防和矫正。
（2）通用能力（IQ）测试在先天或早期（通常指12岁以前）形成的、在后天很难习得/改变的、最基础的能够结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，简言之就是智商（IQ）比如：言语理解、数字运用、演绎推理、图形推理、问题解决、资料分析等能力。
言语理解：考察被测者对语言、词句的意思及隐含信息的理解、运用以及一个人的文化素养，要求被测者具有言语分析和理解能力，以及语法功底和文字处理能力。该测维度得分较高的被测者，表现为能够迅速、准确地领会工作意图，有效地进行人际沟通；反之，表现为语言表达能力不佳，词不达意。
放风筝时，人们（）自己的作品摇曳于万里晴空、蓝天白云（），欣慰、恬静、平和之情（）这种精神状态有宜于高级神经活动的调节，能健全和强化神经系统支配下的组织、脏器的生理机能。
A.凝视之上油然而生B.仰望之间油然而生
C.仰望之间涌上心头D.凝视之上涌上心头
