卡耐基曾说：“一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得多么离谱。”的确，很多时候，我们总会为自己的失误找到理由，而对别人的过错进行责备。可实际上，我们用批评和指责的方式，并不能使别人产生永久的改变，反而会引起愤恨。一个人之所以那样做，一定有他的原因。你了解了背后的原因，也就不会对结果感到吃惊了。正如亚里士多德所说：“全然的了解，就是全然的宽恕。”不要责怪别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会那么做，这比批评更有益处，也更有意义得多。”
事实上，任何尖锐的批评和攻击，所得到的效果都是零。批评就像家鸽，最后总是飞回家里。当你想指责或纠正你的对象时，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击你。成功的经验告诉我们：学会宽容和尊重，才能更好地与人机处。
现实中，却有很多人做不到这一点。在与他人的交往中，一旦发现别人做得不好，就不管三七二十一地发泄出来。殊不知，这样的职责会严重影响人与人之间的友好交往，是侵袭人际关系的“毒瘤”，而最终的受害者不是别人，正是你自己。
冀东梅在一家民营企业担任经理助理，负责协助经理做一些日常工作。
但是，工作过一段时间后，冀东梅察觉自己的顶头上司有一点“特别”——动不动就冲下属发火，特别爱指责下属，即使只是有一点小纰漏，他也要怒气冲天。于是，冀东梅千般小心万般注意，生怕一不留神就被经理凶一顿。
可即使这样，冀东梅也没躲过挨凶的“命运”。有一天，经理不知因为什么事情心情不好，一直板着个脸，当冀东梅将刚整理好的文件递交给经理时，经理极其不耐烦地快速翻看了资料，并且特别没好气地对冀东梅发火道：“你根本就没有用心搜集资料，这点事都办不好，你还能干什么？公司花钱让你来上班，不是让你来吃闲饭的！”说完将文件狠狠地摔在桌子上。
冀东梅被经理臭骂一顿后，心里觉得非常委屈，这些文件可是自己花了好多心血搜集整理出来的，经理不认真看也就罢了，还莫名其妙地对自己发火！冀东梅感到非常生气。
公司里和冀东梅有同样遭遇的同事不在少数，财会付小文也是“倒霉鬼”之一。
不久前，付小文因为处理工作上其他紧急事宜而延迟了递交财务报表的时间，将财务报表交给经理的那天，恰巧经理因为什么事心情不好，正在火头上。
他看都没看报表，也没问清楚原由就劈头盖脸地呵斥付小文：“财务报表怎么现在才交？早干吗去了？你这种工作态度，迟早会被开除！”付小文听了，非常不服气，刚想解释，经理就挥挥手不耐烦地说：“你出去吧！我不想听你解释！”
可怜付小文憋一肚子苦水，有理都没处去说。
在不断的交往接触中，同事们都发现经理是个爱随随便便指责别人的人。虽然平时没事时有说有笑的，但是一心情不好就翻脸不认人。
私下里都对经理诸多不满，工作上也开始怠工，对经理下达的任务和指示也不再积极配合，甚至导致工作无法顺利进行。
半年多的时间过去，这位爱胡乱指责别人的经理明显感觉到了下属们对自己的不满，迫于这方面的压力，他不得不选择离职。
冀东梅的经理因为自己的不快而迁怒于下属，引起下属们极其的不满，严重影响了正常的人际交往和工作的进行，最终受害者还是自己。
不要指责他人，并不意味着我们要放弃必要的批评。其中的原则首先应建立在尊重他人的态度之上，以对方能够接受的方式来批评。众所周知，法庭上要确定一件事情的对与错，往往要做大量细致入微的调查工作，也就是先假设是无罪的，通过分析各种原因，找出人证物证，再做定论。在日常的人际关系中也是如此，无论别人错得多么离谱，都不要指责和抱怨，先抽出哪怕一分钟的时间，问问对方为什么这么做。
古人云：冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。宽容是一种生存的智慧、生活的艺术。对愚妄而夜郎自大的人，不计较颜面一时的得失，一笑了之，这是宽容；“吾日三省吾身”，反思自己的过错，原谅别人误解自己的事，这也是宽容。
9.感激那些折磨过自己的人
【厚道经】
从心理学角度来看，当一个人受到打击超过自己心灵所能承受的限度的时候，他就会爆发出一股力量，这股力量会驱使她要向别人证明，“我能够成功！”
在我国的民间俗语中，有这样一句话：“刀不磨不锋利，人不磨不争气。”
确实，我们在日复一日的生活中，难免会受到各种各样的折磨：敌人的百般打击、上司的百般刁难、同事的冷嘲热讽、朋友的风言风语……这些看似与自己为敌的人，往往也是自己的贵人。所以，我们不必对他们心存怨恨。而是要以积极地面对他们，因为毕竟是他们激发了我们的斗志，磨炼了我们的意志，从而提高了我们的才能。
著名成功学大师卡耐基说：“一个人在饱受对手折磨的背后隐藏着未来的成功，所以，敌人是促进你取得成功的动力源。”一位哲人也说过，任何的学习，都比不得上一个人在与敌人较量的时候学得迅速、深刻和持久，因为它能使人更深入地了解社会，接触社会现实，使我们得到提升与锻炼，从而为我们铺就一条通向成功的道路。
有着“汽车大王”之称的亨利·福特出生于密歇根州格林费尔德城，父亲是当地一个农民。福特在家排行老大，所以从13岁开始，他就在一家私人加油站打工养家糊口。
在福特刚开始想学修车，由于他很早就对机器类东西感兴趣。但是，起初老板也只允许他在前台接待顾客，打打杂。加油站老板是个极为苛刻的人，每次都不让小福特闲着。每当有汽车开进来时，都会让他去检查汽车的油量、蓄电池、传动带和水箱等。
后来，老板又会让他去帮助顾客去擦车身、挡风玻璃上的污渍。有一段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内踏板凹得很深很难打扫，并且这位老太太极难说话。每次当佛特给她把车清洗好后，她都要再仔细检查一遍，并让费雷斯重新打扫，直到清除掉车上的每一缕棉绒和灰尘，她才会满意。终于有一次，小福特忍无可忍，不愿意再侍候她了。这时店老板厉声斥责他说：“你不愿干就赶快滚，你自己看着办吧！”
小福特心中很是痛苦，回家后就将事情告诉了父亲，父亲却笑着告诉他：“好孩子，你要记住，这是你的工作责任，不管顾客与老板说什么，你都要尽力做好你的工作，这将会成为你的人生财富。”在以后的日子中，小福特就谨记父亲的话，不管老板与顾客再刁难他，他都会以微笑视之，并努力将事情做好。
几年后，福特就凭借自己的各种基本洗车技术以及其在顾客中的良好表现，开起了自己的店面，最终成为世界级的“汽车大王”。
应该说，福特的成功与他懂得感激那些折磨自己的人有着极大的关系。“吃一堑，长一智”，那些让你吃一堑的人正是给你一智的客观条件。
如此，你为什么不对其心存感激呢？只有学会感谢折磨你的人，才能让你与成功结缘。我们不妨问问自己，在日常生活和工作中，你是否有这样的感受：你的上司很差劲，经常批评你或者对你有误解，而这种情况反而促使你萌生一定要成功的念头；你的父母兄弟对你的关心不是很多，而且他们也没有更多的条件来给你提供什么帮助，你是不是会因此而萌生要闯出一番天地的念头……
从心理学角度来看，当一个人受到打击超过自己心灵所能承受的限度的时候，他就会爆发出一股力量，这股力量会驱使她要向别人证明，“我能够成功！”如此看来，我们是不是要对那些折磨过自己的敌人或是朋友心存感激之情呢？如果没有他们，或许就没有我们今天的成就！
有一位记者问“奔驰”的老板，“奔驰车为什么能进步如此之快，迅速风靡世界？”“奔驰”的老板答道：“因为宝马将我们追得太紧了。”几日后，记者又问“宝马”的老板同一个问题，宝马的老板回答说：“因为奔驰跑得太快了。”
与此类似的还有爱尔兰著名女作家梅芙·宾奇，她曾经是一所学校的老师，由于收入很低，她的生活过得很是清苦，总是需要向别人借债度日。后来，由于债主的百般催逼，促使梅芙·宾奇拿起了笔，通过写文章来挣钱还债。经过一番努力，渐渐的，梅芙·宾奇的名子在爱尔兰家喻户晓。很多年后，当她在公共汽车站偶遇当年的那位催债的债主，她不胜感激地说：“谢谢您，是您把我逼成了畅销书作家！”
类似上面的事例不胜枚举，可以说对手很多时候是推动我们不断进步的“朋友”。当我们被对手追赶，并很可能被超越时，我们才会毫不懈怠、全力以赴地奋力拼搏，这让我们始终向着更好的方向发展。因此，在某种意义上，我们永远不要试图消灭对手，而应该乐观看待对手的强大和优秀。正如希腊腊船王欧纳西斯所说的：“要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要敌人。”
假如说，对我们好的人是在帮助我们成功，那么折磨你的人则是在“逼迫”我们成功。既然如此，我们对那些折磨过自己的人又怎么能不心存感激呢？
