案例分析女子客房——为单身女性提供特殊服务女性是旅游者中的一个特殊而又数量庞大的消费群体，她们在消费方面具有许多与众不同的特点，这客观上要求旅游企业尤其是现代饭店，在产品或服务设计上注重体现女性由于性别特点带来的特殊需求。
在全世界酒店行业中，最早意识到女性顾客需求的特殊性的是希尔顿饭店。早在1974年，美国阿肯色州希尔顿酒店就开辟了专门的女子楼层，专门为单身女性提供旅途中的一切服务。
20多年来，希尔顿饭店一直致力于为女性消费者提供更加专业、更加细致的服务，从而赢得了大批女性顾客。在希尔顿饭店的女子客房里，一切设施设备都从女性的生理特点和旅途需要出发，不仅配备了穿衣化妆镜、品牌化妆品、芳香型沐浴露等女性用品，还提供了女士睡袍、吹风机、卷发器、挂裙架、针线包等生活用品；客房装饰所用的色调通常非常温馨，床头柜或茶几上还备有最畅销的女性杂志，就连电话机的款式也讲究活泼、可爱。另外，女子楼层还安排有足够的便衣女保安人员，各项安全措施也非常严密。安全、温馨、舒适的女子客房很受单身女性顾客喜欢，希尔顿酒店也从中尝到了甜头。
在英国伦敦也有一家名为里夫斯的旅馆，它创建于1988年，专为女性提供客房和服务。旅馆里的所有硬件设施和服务项目都根据女性的生理和心理特点设计，充分考虑到了女性外出时的各种需求。这里的客房陈设高雅、装饰温馨，并备有相关女性杂志，各类女性卫生用品一应俱全。此外，旅馆还严格保护客人的安全，房号对外保密，外来电话未经许可不能随便接进，经理和服务员也全部都是女性。这家地地道道的女人饭店颇受广大女性消费者的青睐。
问题：
1）希尔顿饭店从哪些方面满足了女性顾客的需求？
2）我国饭店企业应如何分析当前的旅游需求并采取相应的市场营销对策？
单元实训根据旅游者购买行为的某一分类标准，对各类型的消费者进行访问调查，了解他们的购买行为特点，并据此写一份有针对性的营销建议。
