在向客户推销之前，推销员首先要做的就是要知道怎样接近对方。经验丰富的推销员无一例外地说：“接近客户是推销中最困难的事情。”怎样说话才能有效吸引客户的注意力，才能顺利地接近客户，和客户建立良好的关系，这是每个推销员都要认真学习的。
很多推销员之所以推销失败，原因就是他们没有做好接近客户的准备工作，而是唐突地开展推销。
有一次，一位保险推销员去一位面包批发商那里推销。当对方知道他是保险推销员后很不高兴，没说几句话，就毫不客气地把他轰出了面包房。这是因为这位推销员来之前没有和面包批发商预约。所以见面后，对方根本就不知道他是干什么的，对他冒昧地来推销很生气。
很多推销员之所以在客户面前感到紧张、踌躇不前，最大的原因就是担心刚一开口就被对方赶了出来。想要使推销有一个良好的开端，就应该掌握接近客户的最好方法。
客户不喜欢那些看起来很邋遢，说话啰啰嗦嗦的推销员。他们喜欢的是那些真诚、自然、能清晰客观表达的推销员。
登门推销前要提前预约，在电话里客气地询问客户自己来访是否给人家造成了不便，这样做要比一上门就推销更能为客户接受。在预约时，最好要做到在10秒钟内介绍完你自己。在推销产品之前，先把自己推销出去。
在推销的时候，不宜开门见山地表明你的意图，最好先和对方以及对方的家人、朋友建立友好的关系。
一位推销员去商店推销保险，当时老板正忙着招呼其他顾客，他5岁的女儿正在地板上玩耍。于是这位推销员就和这个可爱的小女孩一起玩耍，很快他们就成了好朋友。等老板忙完之后，他起身作自我介绍，但是没有急于和老板谈生意，而是转移话题，谈起了老板的女儿。最后，老板邀请这位推销员晚上去他家，因为今天是小女孩的生日。
推销员欣然赴约，在愉快的生日聚会上，老板主动购买了保险。其实，这位推销员并没有极力推销，他只是很友善地对待老板的小女儿，这种结果是在意料之外又在意料之中。毫无疑问，推销员和这位客户建立了良好的合作关系，从而让客户欣然接受了他的推销品。
在推销过程中，接近客户的最好方式就是要知道他们感兴趣的事情。推销员面对女士时，最好谈论流行服饰、化妆品、香水；面对男士时，可以谈论工作、政治、经济；面对老人时，要谈论健康问题、子女的情况。
在接近客户时，除了要选择具有吸引力的话题之外，和善的笑容和亲切的态度也很重要。
有一位优秀的推销员，他叫丁恩·纽密塞，纽密塞先生曾创下一天之内销售150双鞋子的世界记录，其销售对象包括男女老少，鞋子种类应有尽有。当别人请教他的成功秘诀时，他说：“最关键之处在于你如何接近他们。如果顾客不走进你的店里，他怎么可能买你的商品？”纽密塞先生是个深得个中奥秘的高手，他懂得营造让顾客宾至如归的感觉，他站在店门口，以诚挚自然的笑容欢迎顾客，他和蔼亲切的招待深获顾客的好评。当走进商店后，顾客们多半已经决定买他的鞋子了。
无论推销什么东西，都不要忘记“先推销自己”。优秀的推销员在一开始就懂得如何展示自己的热情、友好，并且选择客户最感兴趣的话题展开交流。只有让顾客乐于接纳自己，推销才能更顺利。
点睛妙语：
推销员接近顾客的方式往往决定了自己在他们心目中的地位，一旦顾客对你垒起了一道坚固的“心墙”，想攻进“墙内”，就会很困难了。
