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第60章 麦肯锡30秒电梯理论

麦肯锡公司是一家国际知名管理咨询公司,他们曾经有过一次沉痛的失败。公司曾经为一个重要的大客户做咨询。咨询结束后,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长。董事长问这位项目负责人:“您能否说一下结果?”由于项目负责人一时没有准备,就是有准备,也无法从30层到1层的300秒内把结果讲清楚。最终,麦肯锡失去了这个重要的客户。从此,麦肯锡公司要求所有员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡公司认为,一般情况下人们最容易记住一二三,却不容易记住四五六,因此凡事要归纳在3条之内。这就是商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”。

当今社会是个信息爆炸的社会,信息渠道空前发达,网络上、手机里、大街上、车厢内甚至厕所中都是信息资讯,可谓“信息无处不在,无处不有”,刚刚发生的新闻不到几个小时就成了历史。资讯的巨大丰富加快了人们的生活节奏,大多数人是没有耐心坐下来认真琢磨长篇大论的。因此,简单、明了、新鲜、幽默的东西才能进入大众的视觉。

其实,毛泽东早在《反对党八股》一文中,就曾批评那些空洞无物的大块文章是“懒婆娘的裹脚——又臭又长”,并且一针见血地指出,这样做是“下决心不要群众看”。进入21世纪的今天,“懒婆娘的裹脚布”仍然招摇过市,远没有完全被扔到垃圾桶里去。比如,在一些会场上,台上人喋喋不休地说个没完没了,台下听众却个个跟吃了安眠药似的昏昏欲睡。这种情况不能简单地认为是对讲话的人的不尊重,倘若讲话的内容精彩纷呈还会有那么多人“不尊重”你吗?更为可气的是现在的影视作品,可以说没有几部不是“懒婆娘的裹脚布”,本来十几集就能讲完的故事,非得罗里罗嗦个二十几集。好的、能给人留下深刻印象的东西,往往是短小精悍的,那些动辄万言数万言的东西大多数是用来的唬人的,是从来不会给人们留下多少印象的。

1863年11月19日,正是美国内战中葛底斯堡战役结束后的四个半月。林肯总统在宾夕法尼亚州葛底斯堡的葛底斯堡国家公墓揭幕仪式中发表演说,以此哀悼在长达5个半月的葛底斯堡战役中阵亡的将士。林肯总统以他尖细的肯塔基腔发言二至三分钟。林肯的“适切短评”以10句话272个字简述这场内战,重提国家在这场艰苦战争中的作用,让人们明白一种观念:不分联邦军或邦联军,葛底斯堡阵亡将士的牺牲无一白费。林肯的演讲于当天第二顺位发表,修辞细腻周密,其后成为美国历史上最伟大的演说之一。这就是世界著名的葛底斯堡演说。

林肯作为总统也是美国内战的胜利者,按照一些人的观念此刻应该发表长篇大论才对,可是他仅仅以不足300字的篇幅,用时2到3分钟,向美国人民阐述了独立宣言所支持的“人生而平等”的原则,并重新定义了这场内战的性质:不只是为联邦的存续而奋斗,而是“自由之新生”,将真正的平等带给全体公民。真挚感情的流露、短小精悍的篇幅、民众最关心的话题,只有这样的演说才能铭刻人们心中,才是“决心让群众听进去”的演说。

要想让听众对你的观点感兴趣,就一定要养成善于观察、善于分析、善于总结的习惯,这样说出去的话写出来文章才能直奔主题,才能切中问题的要害,否则将会“下笔千言而离题万里”。

俗话说,第一印象最重要。人们的兴奋点集中在开始的几分钟,所以我们一定要学会运用麦肯锡的30秒理论,这样才能给自己的老板和客户留下难忘的印象。

老叟箴言

言简意赅,是一个人思维敏捷的外在表现。

在十分钟之内就能将问题说明白的,就不要拖到十分零一秒,这样客户就会认为你是在为他争分夺秒。

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