本来计划从明天开始要晨跑的,可是等讨厌的闹钟把自己从梦乡拽回现实时,便对自己说这两天太热了跑步会中暑的,于是又心安理得地进入了梦乡;为了让自己的体重停止飞涨,昨晚下了很大决心一定要跟自己的最爱红烧肉拜拜,可是当看到菜谱上它那诱人的身形时,喉咙不由自主地发出“咕”的一声,于是坚决地对自己说下不为例;当看到床头那张写有“每天读书十页,每天进步一截”时,总会说今儿公司事太多,脑子都要炸了,还是早点儿安歇吧。人们可以忘记吃饭,可以忘记读书,可以不买漂亮衣服,但是人们不会忘记为自己寻找借口,越是自认能言会道、满腹经纶的人往往找的借口就越是冠冕堂皇。
其实,为自己寻找借口是人的一种本能,是在有意无意地纵容自己的懒惰和欲望。鉴于此,一些专家和成功人士就用“没有任何借口”来警示人类的这种不良习惯。就像我们经常要提“像雷锋同志学习”一样,正是因为生活中的雷锋实在太少了,所以才提出向他学习,假如人人都是雷锋也就没有必要提了。
目前,关于劝诫人们“不要为自己找借口”的文章和书籍多得数不胜数,这说明现在为自己找借口的人越来越多了。我们应该从中嗅出一线商机,将人们的这一嗜好反其道而用之,即在不影响大家健康的前提下为他们寻找消费的借口,而从让他们心甘情愿地成为我们忠实的客户。
眼看自己一手创造的啤酒公司就要倒闭了,老板威廉急得犹如热锅上的蚂蚁。他用尽一切办法,公司依旧在死亡线上挣扎。
“往啤酒里加入维生素,并且在瓶上标明。”威廉的朋友亨利向他提出了这样的建议。
威廉也只能照做了,没想到情况大为改观。没过多久,不但公司渡过了难关而且还增加了汽水生产线。不过汽水与当初的啤酒一样,仍然无法打开市场。
“往汽水里加入维生素,并且在瓶上标明。”亨利还是那样的建议。
威廉虽然有点疑惑,还是照着朋友的话做了。没想到,汽水跟啤酒一样也是大为畅销。
“怎么维生素这么神奇呢?其实,我加进去的量,根本微不足道。”威廉不解地问他的朋友亨利。
亨利淡然一笑,耸耸肩,说道:“道理很简单。当人们想喝啤酒,却又内心矛盾时,他会告诉自己不只是在喝酒,还补充了维生素,于是心中的疙瘩就没了,所以啤酒也就畅销咯!至于汽水嘛,道理跟啤酒相似。当孩子想喝汽水时,父母会说何不喝有营养的果汁,灌些糖水有什么用。这时孩子可以理直气壮地说,这里面还有维生素,跟果汁一样,于是父母不再阻挠,汽水自然也就畅销了。”
随着人们生活水平的不断提高,同时各种媒体不断地对膳食营养平衡进行大量宣传,人们的饮食结构开始由单纯的享受型向营养型过渡。其实,人们对于健康饮食问题更多情况下是停留在心理方面。亨利正是抓住了人们的这一心理才向他的朋友威廉提出那样的建议的,威廉生意的火爆就是最好的证明。
为客户找消费的借口不是相当然地找,而是要找到让客户信服的借口,也就是既有利于健康也要符合产品的特征。众所周知,黄连对身体健康有很大益处。假如你在果汁瓶上标明内含有益健康的黄连,本来味道甜美的果汁人们喝了也会感到一丝苦涩,这样为顾客找借口结果将会是可想而知的。因此,为客户找借口一定要慎重。
环境污染问题、食品安全问题越来越严重威胁着人们的健康,今天一个三聚氰胺,明天一个毒饺子,不知那天还会什么劳什子,搞的人心惶惶。人们在这个时候也是最容易找借口的时候,作为在商场上打拼的我们,一定要把握好这个时机,充分发挥自己的智慧,为他们找到一个成为自己忠实客户的很好的借口。
老叟箴言
借口,在许多情况下是连接我们与客户的桥梁。
为自己寻找借口不是好事,为顾客寻找借口则是好事。
为顾客找借口一旦不慎,就变成顾客为你找借口。