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第42章 宽容大度

不论你从事何种工作,不论你是老板或员工、厂长或作业员、医生或护士、律师或秘书、老师或学生、主妇或佣人,都应该乐于工作。满足是一种积极的态度。你可以决定自己的态度,乐在工作,全力以赴。从事合乎志趣的工作,更能在工作中得到满足;否则,可能会有情绪的冲突和挫折感,可以用积极的态度调适或克服。

杰瑞?阿山有积极的态度,他喜爱自己的工作,在工作中得到满足。他非常了解自己的工作,并且胜任愉快。杰瑞经常看励志性的书籍,并从工作上得到三项非常重要的启示:

一是你可以用自我激励的话,掌握自己的态度。

二是确定目标,更能看出有助于完成目标的因素。有了积极的态度,目标愈大,成就愈高。

三是任何事情都必须了解原理并加以运用,才能成功;必须经常作建设性的思考、学习及规划。

杰瑞深信这些原则,并付诸行动。他研读公司的销售手册,应用在实际的销售过程中;他订出大的目标,并且达成。每天早上他对自己说:“我很快乐!我很快乐!我太棒了!”他果然觉得快乐,业绩也非常突出。

杰瑞相信自己的才能足以胜任工作,他把自己的心得告诉本系统的销售人员,用公司的训练手册,最新最好的方法训练他们;他同时以身作则,让他们知道只要用对方法,成交是多么容易,并且教他们订出高目标,用积极的态度完成。

杰瑞的老弟是一位年轻的销售人员,也用同样的话激励自己;他才18岁,是大学生,利用暑假期间打工,到商店和公司实习推销保险。他从与表哥杰瑞的交往中学习到:

一是业务员结训之后两周内养成的习惯,会永远跟着他。

二是确定一项业绩的目标,一直努力到达成为止。

三是把目标订得高。

四是必要时复诵自我激励的话:“我很快乐!我很快乐!我太棒了!”鼓舞自己朝着目标积极行动。累积数周的销售经验之后,他订出明确的成就目标——得奖。得奖资格是一个星期内成交100件以上。

到了星期五晚上,已经成交80件,还差20件。年轻的业务员下定决心,无论如何一定要达成目标。他相信自己一定做得到。其他组员到了星期五晚上就结束工作,他却在周末清晨回到工作岗位。

一直到当天下午15时,还没有签下一张保单。他知道成交的或然率取决于业务员的态度,而不是潜在客户。

他想起表哥杰瑞用来自我激励的话,热诚地复诵5次。“我很快乐!我很快乐!我太棒了!”

到了17时,他签了3张保单,还差17件。成功是以积极的态度不断尝试。他再度复诵:“我很快乐!我很快乐!我太棒了!”晚上23时,他很疲惫,但是很快乐!因为他签下那天第二十份保单。目标完成,他得奖了。更重要的是,他体会到只要不断尝试,就可以反败为胜。所以说,成败的差别在于态度。

想想你自己。看看人们喜欢或不喜欢自己的工作,结果有什么不同?快乐、满足的人们,用积极的观点看待周遭的情况;当事情无法尽如人意,他们先反求诸己,寻求改善之道;努力从工作中学到更多,更专精,让自己和雇主更满意。

不论工作的性质如何,如果你想要快乐和满足,用积极的态度,就可以找出创造快乐的方法和途径。

把快乐和热诚带到工作环境之中,可以使工作变得充满乐趣,效率也大为提高。

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