《世界主义者》的编辑海伦·格利·布朗,随时会在桌上放着一本杂志。每当她受到利诱,想挥霍时间去做对《世界主义者》没有直接贡献的事情时,看一眼那本杂志就可以帮她回到正轨。
布朗说:“你可能非常努力工作,甚至因此在一天结束后感到沾沾自喜,但是除非你知道事情的先后顺序,否则你可能比开始工作时距离你的目标更远。”
1.制订优先顺序
所有功成名就的人都会为自己的待办事项制订优先顺序。
你必须了解,你的日程表上的所有事项并非同样重要,不应对它们一视同仁。这是很重要的一点,也是很多将成为时间策略专家的人会误入歧途的地方:他们会尽职地列出日程表,但当他们开始进行表上的工作时,却未按照事情的轻重缓急来处理,而导致了成效不明显。
标出急需处理事项的方法有:一是限制数量;二是制成两张表格,一张是短期计划表,另一张则是长期优先顺序表。你可以在最重要的事项旁边加上星号,A、B、C等英文字母,或数字1、2、3.
在确定了应该做哪几件事之后,你必须按它们的轻重缓急开始行动。大部分人根据事情的紧迫感,而不是事情的优先程度来安排先后顺序的。这些人的做法是被动的而不是主动的。成功人士不能这样工作。如何按优先程度开展工作呢?以下是两个建议:
(1)每天开始都有一张先后表
伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普承认曾会见过效率专家艾维·利。会见时,艾维·利说自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理得更好。舒瓦普承认他自己懂得如何管理但事实上公司不尽如人意。可是他说需要的不是更多知识,而是更多行动。他说:“应该做什么,我们自己是清楚的。如果你能告诉我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理范围之内价钱由你定。”
艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西,这东西能把他的公司的业绩提高至少50%。然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”
过了一会又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维·利接着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项。不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样方法对待第二项、第三项……直至你下班为止。如果你只做完第五件事,那不要紧。你总是做着最重要的事情。”
艾维·利又说:“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”
整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万美元的支票,还有一封信。信上说从钱的观点看,那是他一生中最有价值的一课。后来有人说,5年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂,艾维·利提出的方法功不可没。这个方法还为查理斯·舒瓦普赚得1亿美元。
人们有个不按重要性顺序办事的倾向。多数人宁可做令人愉快的或是方便的事。但是没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。试用这个方法一个月,你会见到令人惊讶的效果。人们会问,你从哪里得到那么多精力?但你知道,你并没有得到精力,你只是学会了把精力用在最需要的地方。
(2)把事情按先后顺序写下来定个进度表
把一天的时间安排好,这对于你的成功是很关键的。这样你可以每时每刻集中精力处理要做的事。但把一周、一个月、一年的时间安排好,也是同样重要的。这样做给你一个整体方向,使你看到自己的宏图,有助于你达到目的。
每个月开始,都坐下来看本月的日历和主要任务表。然后把这些任务填入日历中,再定出一个进度表。自从这样做之后,你就不会无意中错过一个最后期限或忘记过一项任务。
2.写出你的目标
想知道做事的优先顺序,最重要的就是这一个问题:是否能帮助我达成人生的某些重要目标?有名的旅馆业者康拉德·希尔顿将他的成功全归功于目标的魔力。
经济萧条打击了希尔顿。自1929年股市大崩盘后,没有人想要旅行,就算有,他们也不会住进希尔顿在20年代中收购的那些旅馆。到了1931年,他的债主威胁要撤销抵押权。不但他的洗衣店被典当,他甚至还被迫向门房借钱以糊口。
在这潦倒之际,希尔顿偶然看到了沃尔多夫饭店的照片:6个厨房、200名厨师、500位服务生、2000间房间,还有附属私人医院与位于地下室旁的私人铁路。他将这张照片剪下来,并在上面写上“世界之最”。
希尔顿事后形容1931年:“那段迷失而混乱的日子真是连想都不敢想。”但那张沃尔多夫饭店的照片自此就保存在他的皮夹里,一直激励着他努力奋斗。当他再度拥有自己的书桌后,他便将照片压在书桌的玻璃板下,随时看着它。在事业渐有起色而且买了新的大桌子后,他仍把那张珍贵的照片放在玻璃板下面。
18年后,1949年10月,希尔顿买下了沃尔多夫饭店。那张照片使得希尔顿的梦想有了具体的雏形,让他有一件可以全力以赴的目标。那张照片就像是一张提示卡,如同格利·布朗放在桌上的杂志一样,不断地激励他们向目标迈进。
3.制作一份可行的待办计划表并身体力行
记下工作就表示你许下了承诺。如果一件事不值得记下来,大概也不值得做。
(1)不要考验自己的记性
确定在熄灯前写下第二天的工作是个很好的建议,因为记下所有的工作后,你可以睡得安稳一些;否则的话,可能整晚你的脑子里都想着:“别忘了!别忘了!别忘了!”
记下工作后,你的脑子才有时间去解决问题,而不只是记住问题。只要你能利用潜意识解决问题,你就会发现它的作用相当惊人。人脑就像是平行的处理器,幕前幕后的工作可以同时进行。一旦你写了一些东西下来。脑子就会将这些东西转移至幕后,然后在“不知不觉”中开始解决问题。
(2)计划表应简单明了
别依赖随处涂鸦的纸片记录、桌上的即时贴,或是用胶水粘在冰箱上的字条。如果你的备忘字条七零八落,反而制造了很多遗忘事情的漏洞。
确定自己至少可以在同一个地方看到所有的待办事项,并且能检查其进度,这也许是在你随身携带的万用手册中,或是在电脑里。不论形式如何,都必须能随时更新内容,并且要放在随手可及的地方;必要时可以利用即时贴或便条作为额外的提醒媒介。但是要切记:别让它们变成主要的方法,否则你就犯了大错了。
如果你将计划表与约会记录放在一起,最好能在你的办公室或电脑中存档一份备份,以防其中一份遗失或失窃。办公室的那一份应该每天更新,这虽然只是举手之劳,却很有帮助。
(3)定期检查计划表
一定要定期检查计划表。早上起床后的第一件事就是查看计划表。如果你确定要做的事都列在计划表上,而且每天固定检查计划表,你就绝不会因为“忘记”而没有完成任务。
福布斯二世一直在他的书桌上放着一张记录重要事项的纸,这是他个人管理系统的中心:“每当我觉得进退两难时,我就会看看这张纸,确定使我动弹不得的事是否真的值得让我为难。”通常福布斯的纸上大约有20件事,包括电话、信件上,以及他必须口述的一小段专栏文章。他告诉我:“如果你没有一个固定的记事本记录你想做的事,事情永远都无法完成。”
这也是在管理其他事情时,非常有用的技巧。每当你分配工作给部属时,你应该确定他们会将你所交代的事情记在计划表上。在之后的会议中,也要请他们带计划表来开会,并以此作为进度报告的根据。如此一来,你就可以确信你指派的工作不会被遗漏。
(4)限制计划表上的项目
你的计划表范围应该要广泛,但绝不能像百科全书,否则你很可能会力不从心。
玛丽·凯·阿什曾在创办玛丽·凯化妆品公司初期听到了我们上面所讲的效率专家艾维·利给伯利恒钢铁公司所出的提高效率的故事,玛丽·凯说:“当我听到这个故事后心想,如果这个方法对施瓦布而言值25000美元,对我也会有同样的价值。”
因此,她开始在每天下班前写下6件明天要做的重要事情,而且也鼓励业务员这么做。今天的玛丽·凯化妆品公司拥有20万业务员,印制了上百万份的粉红色小便条本,每一张便条纸上写的都是:“我明天必须做的6件重要事项。”
(5)在计划项目旁注意日期与时间
时间日记并不总是灵丹妙药,只有真正下决心完成计划表上的事,时间日记才能起到大的作用。而下定决心的最好办法就是制订完成计划表上每项工作的时间。
大多数人的工作日记只是用来记录会议和约会,最科学的办法则是利用以半小时做划分的工作日记规划工作及约会。如果你只将访客和会议记录下来,一旦你的工作日记上没有任何记录时,似乎你一整天都有空接待访客。其实,这就大错特错了。
重要的工作和访客、会议一样,都应该全部记录下来,只有在备忘录上将工作时间安排好后,才能真正完成这些工作。
(6)考虑帮你的部属制作日程表
苏珊·泰勒是《菁华》杂志的主编,她就像大多数成功的主管一样,也规划自己的计划表;除此之外,她还帮部属制作日程表。
通常一到周末,泰勒便躲到新英格兰的度假区去思考企划案、读文章、理清思绪;当她星期一回到办公室,总会带着重要人员的日程表,上面有指派给每一个人的工作。应优先须知的事会有红色的记号,应第一优先做的事则有两个记号。完成工作所需要的资料,例如名片或相关信件等,都会附在日程表上。
一位善于利用时间的经理则将部门的日程表写在白板上,这样让他们可以在必要时改变事情的优先顺序,而且也让下属知道他如何看待一件企划案的重要性。
(7)制作长期计划表
许多善用时间的成功人士都会规划长期计划表。
在一次全国性业务员会议中,有记者问一位首席业务员,他最重要的销售策略是什么?
他说:“我的每月日程表”。
他必须事先知道一个月后有哪些重要的客户需要拜访而预做准备,还有些人甚至会预估他们长期计划表上的每一个计划需要花多少时间完成,然后再利用这些周计划、月计划,甚至年计划表来制作每日计划表。
黛博拉·沙蓝是《薪水阶级》月刊的主编,以归档的方式规划她每月与每年的时间。每月的前两周固定是写评论的时间,沙蓝说:“除非是很难得的机会,否则在这两个星期中,我不会接受演讲的邀约。如果我在这段时间中做了其他的安排,我也会带着手提电脑,以便在办公室外也能工作。”
第三四周则规划为其他活动时间,例如演讲,下旬则是她回复谢函、做公关联络并且计划未来的时间。她总是预先计划未来一年的工作:几个月写书、几个月开研讨会,其余一两个月则用来尝试新奇的事物。沙蓝利用这种方式创造了惊人的作品产量,而且在同行中还有众多忠心的拥护者。
4.多用脑就可以少用脚
小时候,如果你喜欢和你父亲下棋的话,你会发现,除非有时候他故意放水,否则通常都是他赢。你的毛病就是想到下一步棋要怎么走,然后就陷入了他所设的圈套中。由于他知道可以在后面一两步棋时吃掉你两三个棋子,所以他愿意先放弃一个棋子。他赢是因为他预先设想后面的好几步棋,经过周密的思考后,你父亲就会贯彻实行。
这就是每一个行业中的成功人士尝试做的,他们会事先预测什么可行、什么不可行,需要花多少时间、精力、资源。如果你能在心里模拟计划的每一个步骤,也可借助纸和笔来帮忙模拟,你就可以预估需要多少资源及何时需要这些资源。
如果你没有这么做,你可能会在计划进行到中途时,才发现自己缺少完成计划所需的资源,结果是进度严重落后,甚至整个计划完全失败。
“审慎思考,贯彻到底”是一个非常基本的概念,但是,却每天都被大家忽视。我们都见过设计得一塌糊涂的建筑和仪器,我们会问怎么会发生这种事情?这些事情发生的原因就是设计者没有做心理上的模拟计划。
(1)分门别类
玛丽·普尔对付琐事的方式就是分门别类,她的办公桌上有成千上万的便条、信件、推销函。
当记者问她如何处理?
她回答:“分类。”每一张纸,普尔尽量只要处理一次就好,如果她拿起一张纸,不论是信件、便条或是报告,她就会随手把它处理好,不会什么都不做又放回去。
普尔将文件分成三类:第一类包含需要立刻处理的项目;第二类则是不紧急但是很重要的文件;第三类则是可以在空闲时候阅读的文件。所以事实上,有些文件她还是处理了两次,一次是看它们属于哪一类,第二次则是实际处理文件的时候。
不过她不会像许多人一样,将那些文件一再的拿进拿出。将文件分成三类似乎不是什么重要的技巧,只要一拿起信件就马上处理好也不是很特别,但是,这个观念却是建立在深厚的基本的原则上。
凯·柯波洛维兹将文件归入6个色彩鲜明的档案中,她的作法是:我把所有收到的资料都分配到不同颜色的档案中。公司内部的便条、外来的信件等,都各自放在同一个颜色的档案中。
不同的机构有不同的颜色档案,我们都知道那些颜色所代表的优先顺序是什么。所以,如果我的时间不够,我就直接找重要的资料的档案,就是那些‘今天必看’的资料档案。
凯·柯波洛维兹所用的分类方法显示他们都有一个先后顺序的系统,正如我们前面一再看到,建立优先顺序并遵循这些顺序是非常重要的。第一个塞在信箱或放在桌面上的信件杂志、便条的重要性并不相同,如果你全部一视同仁,就需要非常努力工作,但是如此一来,琐碎和重要的东西受到的注意力就变得一样了。
(2)协调细节
大型的交响乐管弦乐团和谐地结合了许多的个人表演,有时候甚至多达百人。每一位音乐家以及各种的弦乐、木管、打击乐器部门都各自有不同的责任。
他们可能会个人分别练习或各个部门各自练习,然而表演一开始,所有的人和部门的反应都是一致的,因为每个音乐家都有一份完整的乐谱告诉他们其他人在做什么。
众所周知,乐谱或是计划并不会埋没演奏技巧,反而是将演奏技巧提升到更高的境界。成功地协调任何事情。从制作电影、指导冠军足球队到指挥管弦乐团的关键之一就是制作一份乐谱,然后,让所有参与的人知道这个乐谱。
拍摄《奇爱医生》、《2001太空漫游》,以及《发条橘子》的电影制作人斯坦利·库柏利克统筹了制作影片的每一个环节,从旅行计划一直到每天拍摄的细节。就这方面来说,他和希区柯克很相像,希区柯克也会规划每一幕戏中最细微、最复杂的细节。
导演们成功地统筹了影片的方法就是:在他们开拍之前,先在脑海里构想整部电影的影像,然后再将脑海中出现的影像仔细地转移到纸上,只有在紧急的状况下才允许误差存在。为了确保每个人在开镜时都准备就绪,精确的计划和管理是必要的条件。
当然不是每一个电影制作人都像斯坦利·库柏利克或希区柯克一样注重细节,有一些很优秀的制作人和导演容许相当程度的自由,还有些人善于当场即兴发挥。但是,库柏利克和希区柯克都证明了:通过仔细的安排可以将概念近乎完整地从构想转移至影片。