交涉的双方可能是熟识的亲友，彼此之间存有情感的纠葛，所以，在交涉中感情和理智有时是分不开的，要是一味地讲求效率，不顾人情，可能会变成众叛亲离，反而坏了交涉的预定目标，形成表面获胜，实质失败的情况。如能略施小惠、兼顾情理、顺水推舟，不强行说服对方，而是与对方分享利益，使竞争合作保持良好的平衡关系，这种"怀柔"的方式，有时候反而是更有智慧的表现。
必要的时候，不反对对方的意见，并适度向对方让步，承认自己的缺点，感谢对方的指正，表明妥善处理的决心，也能达到最终目的。
如果交涉的对手是个热心、有智慧、有理性、经验丰富且消息灵通的人，此种疏导情感的怀柔手段，必能满足双方最低的欲求，形成皆大欢喜的交涉；倘若对方不通情理、不可理喻，那么怀柔手段就不一定能奏效了，大可直接施予威胁，不必浪费精力，希望对方能改变立场。例如对方贪得无厌、得寸进尺时，就不必再和他继续纠缠，可直接告诉他，你的权限只能让步到此，要是对方仍不满意，这件事也只好到此为止，如果对方真想成交，就不会要求你再做任何退让。
假如对方施展拖延战术时，则不妨告诉他，只有现在做决定才能算数，否则你无法给他任何保证，不论这种论调是虚张声势或真有其事，至少可让对方知道你有坚定的立场，而且这种"铁定最后一天"式的最后通牒，常能迫使对手不得不采取行动，决定是否接受你的威胁。反过来说，如果握有商品的是对方，你也不能直接说出你心目中的价格，必须先以低价起头，再稍稍提高些说，"好吧，让我们彼此各让一步！"这种以不购买为威胁的方式，往往也很具神效。
以上这些教条式法则，可以融会贯通在任何社交场合，其实其基本法则就是掌握人性的弱点，从而钳住其弱点，做为我们社交成功的关键。
拒绝有方，不失人心
我们首先需要认识到，拒绝别人是必要的。我们既不是有求必应的万能神仙，也不是做事不讲原则的人，因此，我们不能为了与人搞好关系，而胡乱答应别人的要求。
但拒绝别人的时候，一定要讲求方法，否则会让你失去人心。不善拒绝的人，一次拒绝就可能得罪多年的深交；善于周旋的人，尽管天天都在拒绝，却仍能广结人缘，极少招来埋怨。
拒绝别人时，要顾及对方的尊严。因为自尊之心，人皆有之。人们一旦投入社交，无论他的地位、职务多高，成就多大，他们无一例外地都关心外界对自己的评价。由于来自外界评价的性质、强度和方式不同，人们会相应的做出不同反应，并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是：尊之则悦，不尊则哀。也就是说，当得到肯定的评价时，人们的自尊心理便会得到满足，便会产生一种成功的情绪体验，表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情，进而"投桃报李"，对满足自己自尊欲望的人产生好感和亲近之情，并采取积极的合作态度，交际随之向成功的方向发展。反之，当人们不受尊重，受到不公正的评价时，便会产生失落感、不满和愤怒情绪，进而出现对抗姿态，使交际陷入危机。
拒绝要讲求方法，选择对方最容易接受的拒绝方式，才是最好的拒绝。通过身体动作把自己拒绝的意图传递给对方，就是一个很好的拒绝方式。当一个人想拒绝对方继续交谈时，可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作。这些动作意味着一种信号：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。
向对方说"不"，是最简单直白，也是最无情的解拒绝方式。但对别人说"不"，如果表达得巧妙，可以使得双方皆大欢喜；但如果说不好就会得罪别人。所以，在对别人说"不"的时候就要注意分寸，下有几个小窍门不妨参考一下。
1.拖延期限
一位女友想与你约会。她在电话里问你："今天晚上8点钟去跳舞，好吗？"你可以回答："明天再约吧，到时候我给你去电话。"你的同事如果约你星期天去钓鱼，你不想去，可以这样回答："其实我是个钓鱼迷，自从成了家，星期天就被妻子没收啦！"
2.表示推脱
一位客人希望换个房间，你可以说："对不起，这得值班经理决定，他现在不在。"你和妻子一块儿上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买。你可以拍拍衣袋："糟糕，我忘了带钱包。"有人想找你谈话，你看看表："对不起，我还要参加一个会，改天行吗？"
3.表示客气
当别人送礼给你，而你又不便接受时，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
4.巧妙搪塞
外交官们在遇到他们不想回答的问题时，总是用一句话来搪塞："无可奉告。"生活中，当我们无法回答"是"与"不是"时，也可以诙谐地说出这句话，一带而过。另外，还有一些搪塞的语言，如"天知道"、"事实会高诉你的"、"很难说"等。
拒绝别人的时候，我们还要知道，拒绝总是令人不快的。因此，拒绝需要真诚，委婉的、有目的的拒绝可以减轻双方的压力，而不是玩弄技巧来捉弄对方。拒绝的同时，要热情握手，真诚相送，为自己的拒绝表示歉意。因为，一次成功的拒绝，也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子。
智者征服人心的交际攻略
所谓"人之为人，在于谋略；人之为强人，更在于谋略"，并非只有安邦定国者才有谋略，才需要谋略。其实，凡是生活在现实中的人，都离不开谋略。智者善于攻心，善于谋略，并把攻略运用到任何社交场合当中去。
明朝嘉靖时，有一年闹灾荒，儒生徐文长路过一个凉亭，见一胖子商人在打瞌睡，他身边放着两包糕点，饥肠辘辘的徐文长便挨着商人坐下。
商人这时一激灵醒了，气恼地说："正在做梦，被你吵醒了！真晦气！"
徐文长问："不知先生做的是好梦还是噩梦？"
商人见徐文长一个穷秀才模样，说道："我们有钱人从来就做好梦，不比那些穷鬼老做噩梦。"
徐文长顺坡下阶说道："不见得！我们当场比比好吗？"
胖子说道："好，如果你赢了，这点礼品送给你；你输了，就一路给我撑伞打扇。"
徐文长道："好，打赌就打赌，不过，谁也不可后悔。我们对天发誓，如果反悔，当受惩罚！"
说完，二人真的对天发誓。最后双方又认认真真地抽签，看谁躺在什么地方，谁先闭眼睡。
两人依约躺下后，胖子不知是计，仰头就呼呼睡着。假装入睡，肚子早唱开空城计的徐文长就把那些糕点全吃了。
一会儿，胖子醒了说："刚才我梦见皇帝宴请我，席上四时果品，美味佳肴应有尽有。世间还有比我这个梦更好的吗？"说完便得意洋洋地看着徐文长。
徐文长不紧不慢地听着胖子叙说，一边听，一边还不时地打哈欠，好像他的睡梦还没醒。急得胖子连连催促道："快说，你做了什么梦？"
徐文长揉揉眼睛，终于开口说话了："巧得很，刚才我也梦见皇帝宴请我，还看到你也在那里做客。我对你说："你如今在皇宫，可别忘了凉亭里放的糕点。"你说："皇宫里的东西好吃得很，那凉亭里的土产你去吃了吧。"我就回到凉亭，把糕点全吃了！你的梦醒来，没有所得反有所失，我的梦醒来，没有所失却有所得，现在你说到底谁的梦好？"商人只好认输。
徐文长巧妙地运用无中生有的计谋，不仅赢得了赌局，更主要的是填饱了肚子。看起来，"无中生有"从计谋或计策的角度看它的意义可以是正面的、积极的，它能够帮助一个人巧妙地解除困境。
在人们的日常交际中，就不乏这样的例子。直接向对方索求，你很可能吃闭门羹；你若动一动脑筋，如徐文长那样略施小计，既能达到目的，又不会令对方生气。在此讲徐文长的故事，并非要你把"无中生有"当成交际的重要谋略，而是希望你遇事多动脑筋。当然，你若处在徐文长那样的困境，也不妨试一试"无中生有"谋略。
智者的交际策略就在于攻心。攻心不只是看透人心，更是通过看透人心而征服人心。
春秋时，楚王大宴群臣，所有文武官员、宫内姬妾妃嫔统统出席，务要尽欢。席间歌舞升平，美酒佳肴，饮至黄昏，兴犹未尽。楚王命继续点烛夜宴，还特别叫两位美人许姬和麦姬轮流向各位斟酒。
突然一阵狂风，把殿堂上所有的蜡烛都吹灭了，全堂一片漆黑。这时，许姬突然觉得自己被人摸了玉臂，她知道摸她的人不是楚王也不是其他姬妾，而是一名大臣。许姬立时用力一甩，同时顺手扯下那人头上的缨带。
许姬拿着缨带找楚王告状，不料楚王先是一惊，而后突然大声宣布："今天欢宴，众人须尽情欢乐，为打破拘谨，请大家都摘下官帽。开个不分官职大小的"绝缨会"。"众人听完全都解下了缨帽，等点上蜡烛后，又尽情欢娱，直到深夜。
待宴尽人散，许姬质问楚王，楚王说："你不知道次会的目的就在于狂欢，酒后狂态乃人之常情，如果把那人揪出来，岂不大煞风景，这又岂是宴会的原意？"
后来楚王伐郑，有一名健将独率百人为三军开路，斩将夺关，直逼郑京，使楚王声威大震。此人便是当年绝缨会上，非礼王妃的唐狡。
社交场合上，智者总能够识破他人心思，从而达到征服人心的目的。
