柳眉是一个公交车司机，她长得很漂亮，也很会打扮自己，一身平常的工作服穿在她身上就像一件流行的时装。然而，这样一个漂亮的女司机却不受乘客的喜欢，每次公司评“优秀员工”都没有她，她找领导理论，领导说：“经常有乘客投诉你服务态度不好，所以你不符合‘优秀员工’的评选标准。”柳眉很委屈：自己工作认真负责，怎么还会有乘客投诉自己？她向自己的好友程程倾诉了自己的烦恼。程程是做咨询工作的，为了帮助柳眉，程程决定坐一次柳眉的车，看看问题出在哪里。
那天刚好是星期天，去市区的大学生特别多，没过几站，车上便人满为患。这时，柳眉像大多数司机一样，开始不停地喊：“往里面走，大家往里面走，不要挤在门口。”可奇怪的是，几乎所有的乘客就像没有听见她的话一样，任凭她扯破喉咙，还是只有几个人动了动。程程很纳闷：柳眉的话并没有错，而且她的动机也是为了乘客，可为什么还是没人响应她呢？此时，站在程程身边的一个女学生开了口：“这司机也太凶了吧，我偏不动。”其他人也很赞同这个女学生的话，一个乘客还封柳眉为“最凶的女司机”。乘客的话解开了程程心中的疑问。的确，柳眉的声音给人的感觉是很“凶”，这就导致了她和乘客的人际关系恶劣，也是她经常受到投诉的原因。柳眉听了程程的分析后，开始有意识地改变自己的声音，果然很见效：乘客经常夸她工作态度好，投诉信变成了表扬信，她也当上了梦寐以求的“优秀员工”。
语言是人与人之间的沟通桥梁。但是，语言的沟通不仅仅靠词汇和句子，还要通过声音来表达。同一句话，用不同的声音说出来，就会有不一样的结果。
女人的声音是具有独特魅力的有声武器。好的声音可以鼓励别人去探求你更深层次的内心世界，难听的声音会阻碍别人对你心灵深层次了解的欲望。女人若有甜美的声音，就会让人听起来非常悦耳，有如泉水叮咚，时刻奏响在别人的耳边，使生活如诗如画，给人一种听觉上的美好享受。另外，优美动听、抑扬顿挫和富有情感穿透力的声音是女人打开他人心锁的一把钥匙，它可以帮助女人征服任何一个听众。因此，女人要训练自己的声音，让它美妙动听，成为自己交际中的一把利器。具体来说，女人可以从以下几方面去做。
1.发音清晰
女人在训练自己的声音时，首先就要发音标准、清晰，字句之间要层次分明。女人要想改正自己咬字不清的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
2.语调要低沉明朗
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的女人，应该通过练习将语调变低，这样，才能拥有迷人的感性声音。
3.声音的大小要适中
女人与他人交谈时，如果声音太大，就会给对方造成很大的压迫感，使人反感；如果声音太小，则显得你信心不足，说服力不强。因此，女人要使自己的声音适中。
4.学会控制语速
语速，是指女人说话时音节的发音时间长短，或者说单位时间里吐字的数量。一般来说，语速分为快速、中速、慢速三种。
快速，一般用于表示紧张、激动、惊奇、恐惧、愤怒、急切、欢畅、兴奋的心情，或者用于叙述急剧变化的事物与惊险的场景，或者用于刻画人物的机警、活泼、热情的性格等；中速，一般用于感情与情节变化起伏不大的场合，或用于平常的叙事、议论、说明、陈述等；慢速，大多用于表示沉重、悲伤、忧郁、哀悼的心情，或用于叙述庄重的情景。
不论快速、中速、慢速，都有一个“度”。比如：快速，也不能像放鞭炮似的，使人耳不暇接；慢速，也不能慢慢腾腾，半天一句，使人听起来十分吃力，等得不耐烦。
称呼是交际之始，女人要言之有“礼”
称呼指的是人们在日常交往中，所采用的彼此之间的称谓语。称呼是交际之始，交际之先。在人际交往中，女人使用正确、适当的称呼，不仅反映出自身的教养、对对方的尊敬程度，而且还体现着双方关系的密切程度，因此对它不能随便乱用。慎用称呼、巧用称呼、善用称呼，会帮助女人赢得别人的好感，女人的人际沟通也会因此而顺畅地进行。一般来说，称呼分为以下几种类别。
1.行政职务
行政职务是在较为正式的官方活动，如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的，如“李局长”“王总经理”“刘董事长”等等。
2.行业称呼
你在不知道别人职务、职称等具体情况时可采用行业称呼，如“解放军同志”“警察先生”“护士小姐”等等。
3.技术职称
技术职称说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家，暗示他在这一领域是说话是很有分量的，如“李总工程师”“王会计师”等等。
4.学术头衔
学术头衔与技术职称不完全一样，这类称呼实际上是表示被称呼者在专业技术方面的造诣如何。如“教授”“法官”“律师”“医生”“博士”等等。
5.泛尊称
泛尊称是指在较为广泛的社交面中，对社会各界人士都可以使用的，表示尊重的称呼。比如，“小姐”“夫人”“先生”“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时也可以使用泛尊称。
除了这几种称呼以外，还有一些称呼在人际交往中可以采用，比如，可以使用表示亲属关系的爱称，如“叔叔”“阿姨”等等。你这样称呼人家，并不意味着他(她)就一定是你的亲叔叔、亲阿姨。
女人在与外国人交往时，由于国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别，女人一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。
在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般由两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈分可以直呼其名而不称姓。俄罗斯人的姓名有本名、父名和姓氏三个部分，妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多，日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
女人在与他人，尤其是初次见面的人交谈时要特别注意，称呼应当亲切、自然、准确、合理，不可肆意为之，大而化之。女人在使用称呼时，一定要回避以下几种错误的做法。
1.无称呼
无称呼就是不称呼别人就没头没脑地跟人家搭讪、谈话。这种做法要么令人不满，要么会引起误会，所以要女人要避免。
2.替代性称呼
替代性称呼就是用非常规的称呼代替正规的称呼。比如，医院里的护士喊床号“11床”，服务行业称呼顾客“几号”“下一个”等，这都是很不礼貌的行为。
3.易于引起误会的称呼
因为习俗、关系、文化背景等的不同，有些容易引起误会的称呼，女人在人际交往中切勿使用。比如中国人很喜欢用的一个称呼就是同志，但在海外一些地方就不适用了，因为“同志”在那里有一种特殊的含义——同性恋。
4.错误的称呼
常见的错误称呼就是误读或误会。误读就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，女人对于不认识的字，事先要有所准备，如果是临时遇到，就要谦虚请教。
误会主要是对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
5.使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。
6.使用不当的称呼
工人可以被称为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以被称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，对方也许就会产生自己被贬低的感觉。
7.使用庸俗的称呼
有些称呼在正式的社交场合不适合使用。例如，“兄弟”“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
学会说“谢谢”
良好的人际关系表现为你来我往的沟通与交流，其中包含着交往双方彼此的付出和关怀，如时间的付出、空间的付出、行为的付出和金钱的付出，其中最重要的是情感的付出。致谢礼仪就是情感付出的一种表现形式，它传递了女人内心深处的感激之情，也延续了女人与他人的交往情感。
美国一项最新研究表明，一声“谢谢”不仅可以表达自己的感谢之情，还会使人际关系更加融洽。研究发现，受助之人对施助之人说声“谢谢”，不仅会使双方感到愉悦，而且会使受助之人更积极地看待施助之人，产生知恩图报的想法。简单的一声“谢谢”，还会使双方更积极看待相互间的关系，产生一种良性互动。
“谢谢！”这句话虽然只有两个字，但它所代表的意义却很深远。在必要之时，对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助，表示必要的感谢，不仅是一个聪明女人应当具备的文化素质，而且也是对他人给予自己的帮助的最直接的肯定。这种做法，不是虚情假意，可有可无的，而是女人必须掌握的社交礼仪。女人在社交中经常对别人说“谢谢”，可以表示你没有忘记他人的恩惠，知恩图报，而不是忘恩负义、过河拆桥的人。那么，在“下一轮”的双边交往中，女人就会因为自己不吝惜这么简短的一句话，而赢得更好的回报。
“谢谢”是很简单的两个字，但如何说好这两个字是有很大学问的。会说“谢谢”是一种智慧，女人如果在社交中将“谢谢”运用得当，就会让自己产生无限的魅力。一般来说，女人应该学会以下几种致谢礼仪。
1.真诚地表示感谢
女人向他人表示感谢，最重要的莫过于真心实意。为了使被感谢者体验到这一点，女人务必要表现得认真、诚恳、大方。口语要自然清晰、直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清。另外，表情要加以配合：正视对方双目，面带微笑。必要时，还可以与对方握手致意。
2.及时、主动地说“谢谢”
尽管许多人帮助他人，并不期望得到回报，但对于受到帮助的人来说，一定要及时而主动地表示真诚的感谢。及时，是从时间上说的，当别人帮助了你时，你的反应要快，要及时地向对方致谢，不能慢吞吞地一拖再拖。致谢的方式有很多种，可以是直接口头致谢，可以是书面致谢，也可以是打电话致谢或由他人转达谢意等。
主动，是从态度上说的，女人要到对方单位或家里去致谢，不要在对方来自己家或在路上偶然遇见对方时，才忽然想起要感谢一下，临时抱佛脚地准备。及时主动，说明你对他人的帮助是非常重视的，表示你十分尊重他人的帮助，同时，这也说明你是一个性格爽直、懂得人情的人，它有助于进一步加深彼此的感情。
3.加上被感谢者的称呼
女人在向他人表示感谢时，通常应当加上被感谢者的称呼。例如，“杨阳，我专门来跟您说一声‘谢谢’”“杨总，谢谢您的帮助”。
4.说明感谢的理由
女人在向他人表示感谢时，有时还有必要随便提一下致谢的理由。比如，“王总，谢谢您上次在制作广告方面的帮助”，免得对方感到你的致谢内容空洞或不知道你为何感谢他。
5.致谢要适度
和做其他事情一样，感谢别人也要掌握分寸，力求适度，过分和不足都有所不妥。过分，或许会让人难以接受，甚至产生怀疑；不足，又会让人觉得不尊重对方的劳动。合理适度，可根据这两方面来决定：一是对方付出的劳动的多少，二是对方的帮助给自己带来的益处（经济的、情感的、名誉的、身体的等）。女人如果只从一方面来决定致谢的分量就可能导致失度，因为两者之间往往不相协调，有的帮助者付出的劳动很小而给被帮助者带来的益处很大，有的也许正相反。因此，女人要综合这两个方面的内容，决定感谢的分量。
了解舞会礼仪，彰显自身魅力
随着社会的发展，现代人开始注重高雅享受和情趣丰富的交际方式，舞会就是其中的一种。出于社交的需要，女人可能要参加一些舞会。舞会可以让女人把自己的温婉雅致发挥到极致，是女人展示自己无限魅力的地方，但同时它也是一项非常讲究礼仪的社交活动，如果女人不掌握一些舞会中的礼仪细节，你就很有可能在这里做出失礼的举动。一般来说，女人如果准备参加一个舞会，要注意以下几点。
1.舞会前的准备
参加舞会前，女人应该根据舞会的性质适当地修饰一下仪表，不可过分随便、不修边幅。一般来说，舞会前女人应该洗个澡，不要汗淋淋地参加舞会。不要吃有味道的食物，可以在嘴里喷些香雾，或者是嚼片口香糖。但是，口香糖不要带入舞会，应在入场前吃。然后，女人要喷点淡淡的香水，化一个淡妆，做一个优雅而不死板的发型。
在着装方面，女人不要穿着运动装、室外休闲装去参加舞会。服饰均应整洁、讲究，最好能与环境融为一体。切不可衣着随便、松垮，显得窝囊邋遢。女人参加舞会最适合的装扮是穿裙子，如连衣裙、套裙等。另外，女人参加舞会时不要携带大包，皮包要小巧精致，也可以不带。
2.舞会中的礼仪细节
女人到达舞会后，言谈举止要讲文明，不要高声说笑和怪叫，更不能满口污言秽语。走路时脚步要轻，不要在舞池中穿行。舞会中遇到不愉快的碰撞，女人要尽量用手势与微笑来解决，不能出言不逊或给人脸色而引起争端。
当有男士邀请你跳舞，你应立刻起立给予应答。作为女人，一般不宜随便拒绝别人的邀请。如果确属不得已，也可以婉言谢绝，并向对方表示歉意，比如轻声告诉他“对不起，这个舞步我不会”或“我有些头晕”，给人一个台阶。千万不能无动于衷，或坐着摇头，这是极为失礼的行为。
如果两位男士同时向你发出邀请时，最能顾全他们面子的做法，是全部委婉地谢绝。要是两位男士一前一后走过来邀请你，你可以按照“先来后到”的顺序，接受先到者的邀请，同时诚恳地对后面的人说：“很抱歉，下一次吧。”并要尽量兑现自己的承诺。
女人在舞池中跳舞时，姿态要端正，身体要正直、平稳，不要摇摆身体、凸肚凹腰。神情姿态要轻松自如，动作要健康优美，表情要谦和自在。眼睛自然平视，目光从舞伴的右上方穿过。女人还要控制好自己的呼吸，不能在舞伴的耳边喘粗气。跳舞时，动作不要过于剧烈，以免大汗淋漓。另外，女人要控制好自己和舞伴的距离，不要太近、太亲热，更不要把头伸到舞伴的肩上。
跳舞过程中，双方可以轻声交谈一些大家都感兴趣的话题。女人不能在舞曲未完时退场，舞曲结束后，最好和舞伴共同离开舞池。
如果你带了舞伴来参加舞会，那么你一定要照顾好他。第一曲和最后一曲，你一定要与他一起跳，即使你在与别人跳舞时，你也要知道他在哪里，这是对他的尊重，并在适当的时候向他表示谢意，感谢他陪你参加舞会。另外，女人要记住一点，就算自己没有舞伴，也没人邀自己跳舞，女人也尽量不要和其他女性共舞。
3.离开舞会的时间
女人无论是参加朋友的私人舞会，还是正式的大型舞会，遵守时间是首要的礼仪，要准时到达，而掌握好离开舞会的时间也很重要。如果是朋友的私人舞会，你最好坚持到舞会结束后再离去，这也是对朋友的支持。至于其他的舞会，你可以在舞会过半的时候离开，离开时要告知主人，并向主人表示感谢。但女人要切记，不要只跳了一支曲子就离开，这样应酬的色彩就显得太过浓重了。
