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第64章 物竞天择,适者生存

在管理方面,盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式,也不是日本的共识主义式,而是独树一帜的达尔文式——适者生存。达尔文的进化论认为,有机体神经系统的表现优异,可协助决定它察觉变化和快速反应的能力,因此能使有机体活下来,甚至更强盛。这便是适者生存。与此相似,微软的管理模式也是很残酷的。有人就曾这样说过:“冲突处于微软每个重大决定的核心,这是一家时刻在交战中的公司,不只是与局外人作战,同时也和自己作战。”

贾特纳集团分析员史考特·温克勒认为,微软的成功依赖全力投入的员工,而他们对这位具有领袖魅力的领导人极为信服:“盖茨要他们做某事,他们就会照办。他们信赖他。他从不让他们失望。他们的企业文化是对的。”

盖茨激发忠诚的员工,但相对地,他也以言语和行动表达他对具有优异表现的员工的赞赏:“本公司公开发行股票之前,我作了一些安排,把少见的大部分股权分配给员工。这种做法可以让他们了解,他们的表现是多么重要。”另一方面,“奖励绩效的反面是,确定谨慎地管理或重新调派那些毫无贡献的员工。员工需要亲眼看到,他们的同事真的很强,所以如果某某人不称职,就必须作一番调整。”

虽然大学辍学让盖茨深感遗憾,但他并不认为取得商业学位是必要的:“让我这么解释,比方说你让我多活两年,并让我上商学院。我不认为我在微软的工作就会做得更好。瞧一瞧我们这里的书架,看看有没有商业书籍?对不起,我们一本都不需要。”

不过,微软的员工流动率仍然低于同业界平均值。

据1995年的数据显示,美国电脑公司平均离职率为20.8%,在微软,离职率为8.7%。但这个数字都高于盖茨期待的水准。“本公司比较异常的一点是,对公司很重要的大多数职员都是公司的股东。因此通常可以通过我们的认股权计划获得很多钱。他们通常有财务上的自由,可以不用工作。”

微软技术部门前任主管内森·米尔沃尔德初见盖茨时,他观察到他具备一种重要的特质,并认为:“比尔能承认他是错的,令我印象深刻。如果某某人有更好的方法或更好的技术,比尔很愿意敞开胸怀接受。”

“你绝不能对比尔隐瞒任何事,因为他非常擅长得知一切事情。可是你应该坚定立场,而且你应该吼回去。我能提供或给你们的唯一建议是,带你们最好的程序设计人员跟你们去参加会议,好让他们能随时从脑袋里引用资料,这样一来,他们就能用事实把他给淹没,绝不能不预先准备。但是要勇于说不。比尔尊重人说不。”米尔弗如是说。

微软举办员工静思聚会,盖茨坚持这些聚会必须把焦点放在工作议题上,而不是“联谊会”或是“组成队的练习”。这些聚会在距离华盛顿州雷德蒙总部车程数小时内的地方举行,首要的条件是,选中的饭店必须有足够的对外通讯电话线路,让每个人每晚都能打开电脑连上电子邮件。员工也必须把自己摆在接受责难的第一线。

盖茨表达他对这些聚会的意见:“对于在充满异国情调的环境里举办会议,我有偏见。我觉得,地点愈是引人入胜,正事就办得愈少。”

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