对副职来说，下属的怨恨往往是一把双刃剑。如果副职能够找到这其中的缘由，然后恰当地化解下属的怨恨，有可能会激发下属更加努力的工作。如果放任不管，一方面，下属带着怨恨工作显然不会有什么效率可谈。更为严重的是，如果这种怨恨被其有意或者无意地在周围人群中传播开来，难保其他人不会受到传染，如此下去势必对整个组织的工作氛围产生消极影响。一旦出现这种大面积的破坏作用，副职再想解决，恐怕就要付出高昂的代价。因此，聪明的副职应该努力将下属的各种怨恨解决在最初的形成阶段。
在一个装饰豪华的房间里，放着一个漂亮的大鱼缸。鱼缸里生活着一群用来观赏的金鱼。其中一只金鱼很特别，它不光身材比其他金鱼大出许多，更奇怪的是，它的头上还长了一个别的金鱼没有的大包。许多来到这家做客的人都希望瞧一瞧主人的这条特殊的金鱼。
然而，这条特殊金鱼的存在对其他金鱼来说却是一个灾难。因为它的食量特别大，所以每次喂食，它总是凭借自己的大块头好好美餐一顿，只剩下不多的食物给其他金鱼，其他金鱼只能饿肚子。
有一天，其中一只小金鱼实在看不过去，于是对大金鱼说：“既然我们生活在一个鱼缸里，就应该互相照顾，你不能每次都把食物吃了，让大家挨饿。我们都对你有意见。”
大金鱼一副心不在焉的样子说：“想吃东西就要凭自己的本事，你们饿肚子与我有什么关系。”
小金鱼气愤异常，可是又拿它没有办法。于是，每次喂食时，照例还是大金鱼先单独享用一番，其他金鱼只能在一旁一边不满地发着牢骚，一边盼着它赶快吃完走开。
几天后，小金鱼不甘心失败，与大金鱼再次进行“谈判”，可是换来的却是大金鱼的嘲笑。
慢慢地，大金鱼发现每次在自己吃食时，其他金鱼不再围过来，而是在远处聚在一起不知说些什么。他没有放在心上，吃完食后，依然像往常一样在鱼缸里骄傲地游来游去。突然有一天，它遇到了麻烦。当它正在吃食时，其他金鱼出人意料地围拢过来与它争抢。虽然它凭借自己庞大的身体依然没让它们得逞。但是，其他金鱼开始慢慢轮番疯狂地攻击它，而且专门撕咬自己头上的大包。当它觉得头上的包开始隐隐作痛时，小金鱼又游了过来说：“如果你答应与我们分享食物，我们就不再攻击你。”大金鱼轻蔑地说：“没门，你以为这样就能让我让步。”
大金鱼和其他金鱼的争斗就这样一天天继续着。终于有一天，在其他金鱼凶狠的围攻下，大金鱼惨叫一声，头上的包开始血流不止。受伤的大金鱼再也不能独享食物了，没过多久，主人见到大金鱼受伤，觉得人们不会再有兴趣看一条残疾的金鱼。于是，把它从鱼缸中捞了出来，随意扔进了垃圾桶。
大金鱼的悲惨结局恰恰是因为它未对其他金鱼的不满产生足够重视，丧失了解决这些麻烦的先机。当其他金鱼转而敌视它时，它依然固执己见。终于它们的不满爆发了，大金鱼此时想要挽回却已是不能。副职应该吸取这样的教训，不要像故事中的大金鱼一样，因为未能重视下属的不满和怨恨而落得“众叛亲离”的下场。具体来讲，需要做到以下几个方面。
——花时间走近下属
一个合格的副职在日常工作中不能仅仅只关注下属的工作成绩，更应该随时注意下属在工作中的情绪反应。一旦发现下属情绪异常，就要及时与下属进行面对面沟通。因为一个正常人的行为有时是要受情绪控制的，情绪异常，又怎能盼望他有出色的工作成绩。这种情况下，副职千万不可端着上司的架子，坐等下属上门求助。毕竟，下属即使有各种各样的抱怨，鉴于上司的权威，多半不太可能将自己的抱怨主动告诉上司。因此，副职应该学会拉近与下属的距离，距离近了，才能发现问题，才能防患于未然。
——抱怨面前先学会倾听
一旦副职和下属有了就抱怨进行面对面沟通的机会，副职首先应该学会的就是少说多听。用心倾听下属的抱怨，一方面可以让下属在副职身上找到情感归宿，感到自己被重视；另一方面，只有在一个愿意倾听的副职面前，下属才可能讲出心里话。而副职在下属的心里话中可以真正了解下属产生怨恨的缘由，从而为化解怨恨找到合适的途径。如果副职仅仅怀揣尽快消灭下属怨恨的急躁心理，不问青红皂白，一律采取打压的手段。一上来就是满嘴的“说服教育”，势必激起下属发自内心的反感，虽然下属可能迫于副职的权威而暂时“屈服”，但是这种表面的解决往往隐藏更大的危险。
——区别对待下属怨恨
副职在用心倾听下属的抱怨时，心中应该掌握区别对待的原则。因为有些下属的怨恨完全是出于私人原因，这样的抱怨与组织工作无关。副职不应该把精力耗费在处理这样的抱怨上，他应该明确告诉这样的下属：心情可以理解，但是解决问题的关键还是在他自己身上。并且要适当地暗示他：不应该将这样的情绪带到工作中，这是不允许的。而有些下属的抱怨则可能确实是由于组织原因造成的。这时，下属的抱怨就不仅仅是其个人问题，而是关系组织发展的大问题。在这种情况下，副职应该通过下属的话找出问题的本质所在，努力加以解决，并且应该适当地鼓励这样的抱怨。
——抓住问题的本质，一劳永逸
在解决下属怨恨的过程中，副职可能会发现，有些怨恨是由于一些共同的原因造成的。一旦这些问题得到解决，就能消除下属很大一部分怨恨，取得事半功倍的效果。比如，上级分配工作的不合理，提拔员工的不公平，公司规章制度的缺陷等。因此，面对这样的问题，副职可以采取的最有效办法就是在组织层面上根除这些问题的隐患，让下属的怨恨成为“无源之水”。
