某公司行政主管张女士最近很郁闷，因为她所在的部门同事都比较年轻。大家凑一块玩心很重，做事情有的时候也比较随意，不按原则办事，加上行政部门又不靠业绩拿奖金，大家在工作中没有太大的实际压力。张女士会经常批评这些年轻人，但说轻了，他们根本不放在心上，说重了又担心会招来年轻同事们对自己的集体恐惧甚至暗地里的反抗，担心影响部门整体的工作气氛。她想知道，在不得不批评的时候，有哪些好的方法？
批评下属时应注意以下几个方面：
（1）要抱着真诚和与人为善的态度，明白我们大家都会经常犯错误，采取一些更加宽容和善解人意的心态，避免嘲讽。
（2）批评时问清下属犯错原因，虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误，也有利于管理者进行进一步的批评。有意思的是，下属往往会告诉管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题，则应立即结束批评，再做进一步的调查了解。
（3）批评的内容要具体，要把批评的原因或内容进行具体的阐述。对事不对人，就一事论一事，避免一些评价和概括性的言辞。它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境，使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。
（4）避免主观，应根据客观的事实，明确地提出批评。客观说明什么事导致你批评他，避免做主观评价。站在对方的立场上思考问题，耐心地倾听对方的解释。设身处地为下属考虑，承认在类似的情况下，你也犯过类似的错误，但是你善于吸取教训。
（5）注重效果，应只在引起批评的表现或态度有可能被改正的情形下提出批评。相反的情况，提出批评就没有意义。也就是说，要选择批评的合适的时间和地点。时间选择对方不忙时和对方心情平静的时候，等具备了各种合适的条件后，再进行批评，以便让被批评者得以接受。
（6）要在批评之前慎重思考并做充分的准备，深入了解将要接受批评的人，提前做好准备，设想他可能做出的各种各样的回答。
（7）口吻、语气尽量平和、委婉，不宜直接指责和训斥。在最困难的时候，保持一种平和的语气，必要时使用坚定的语气，再加上相应的表情。不要威胁下属。威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉，同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大地损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱，很难想象他能再全心全意地为公司工作。
（8）褒贬兼顾，如果他不等你说完就提出异议的话，你要试图安慰他，并向他解释你的这一行动的积极目的。在下属认识到自己的错误后，管理者应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外，管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上，喋喋不休地反复唠叨。
（9）如果在批评时，下属有抵触情绪，在批评后的几天之内，管理者应该找下属再谈谈心，消除下属可能产生的误解；如果批评后，下属还没有改正错误，要认真地分析他继续犯错的原因，而不应盲目地再次批评。
（10）实际上，沟通是解决问题的最佳方法。大多数的错误不是由下属主观引起的，可能是多种因素的综合结果。当管理者在批评下属时，也要认真地反省自己应该承担的责任。一味地批评别人，而不反省自己的错误，也是许多管理者的通病。
同时，对于被批评的下属来说，也要知道良药苦口利于病，忠言逆耳利于行的道理，把上司的批评当做自己进步的“梯子”。
一个明智的下属，应当怎样对待上级领导的批评呢？
下属要强化组织观念，提高思想认识。在组织系统中，领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正，这是毋庸置疑的。如果任其而为，那就是领导的失职，他就会因此而受到上一级领导的批评、惩处，所以说，领导是在履行职责，是对事不对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念，被批评时不应有领导故意找自己的碴，跟自己过不去的想法。
员工还要进行换位思考。当上级批评自己时，换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和，就会正视自己的缺点错误了。只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。适时转换思维，就会豁然开朗。
如果有了错误，给工作造成了损失，就不可推卸责任。不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。也许对你的批评有些过头，让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲直终会澄清的。一开始就急于为自己辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。恰当的做法是接受批评，并积极着手解决造成的不良后果。之后，当上级进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。
知错即改是一种积极的应对态度。从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。这样一来，也许会成为你人生转折的一个契机。
一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望，从此一蹶不振。心理素质健康的人，却能够很快通过提高思想认识，振作起精神，进行积极的自我调适，重新开始起步，以努力工作来洗刷过错。
