诸葛亮用事实说话：说话得体性技巧
三国时，张昭攻击诸葛亮比不上管仲、乐毅，其论据是诸葛亮面对曹操的进攻“丢盔弃甲，望风鼠窜”以致“弃新野，走樊城，败当阳，奔夏口，无容身之地”。
诸葛亮据理反驳说：“我家主公起兵之初，兵不满一千，将只有赵、关、张。新野小县粮少人稀，我们却火烧博望在先，火烧新野在后，杀得夏侯悍、曹仁十万大军心惊胆裂。管仲、乐毅用兵也不过如此吧！想当年，汉高祖多次败在项羽手下，而垓下一战，靠韩信的良策，才获得最后胜利。而韩信辅佐高祖，也并不是每战必胜的呀！”
事实胜于雄辩，诸葛亮用尽人皆知的事实说话，驳倒了张昭的论点，既据理力争，又不失得体。
俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”中国人自古以来就讲究说话和办事的“度”。这个“度”就是恰到好处，言语得体。在倾听与响应、幽默与玩笑、赞美与批评、拒绝与答复、说服与劝导、辩解与圆场、问话与答话中，掌握了这个“度”，你将会在激烈的竞争中立于不败之地，成功自然也就水到渠成。
语言的表达，关键要掌握“得体”的原则，就是言语要用得适当、妥帖、恰到好处。同样的意思，不同的说法可以说得使人跳，也可以说得使人笑，效果是大不一样的。怎样才能做到言语表达上的恰如其分呢？通常应注意以下几个方面：
1.注意修饰语的使用
言谈中过多使用修饰和限制成分，不仅会淡化主题，而且会使表义不清。如果让一条简短的信息埋在毫无意义的修饰成分、限制成分之中，就像是一个戴了过多珠宝首饰，打扮得过于妖艳的女人一样，她的自然美被化妆品遮掩了。特别是应避免使用“一切”、“所有”、“根本”、“完全”、“凡是”、“最”之类的词语，以免引起别人的怀疑和不信任。
2.适当选用一些模糊词语
可以适当选用一些模糊词语，例如，“可能”、“也许”、“一般”、“过些日子”、“考虑一下”等等。因为，无论对内对外，一般都不是一次性接触、一次性交谈就能解决问题的，一下子把话说绝了，可能会使得自己陷于被动的局面或困境，失去应得的机会。
多用陈述句和一般疑问句，少用或不用反问句；多用委婉和商量的语气，少用或不用命令的语气。
曾经有一位先生在杂志上撰文说，他曾因有“你懂吗？”的口头禅而被人看做是骄傲的人，与人交谈时也常常因为此而产生隔阂。后经人提醒，他把“你懂吗？”改为“你说呢？”，果然，人们改变了对他的看法。
传递信息双方处在平等的地位上，双方尊重是公关取得成功的前提。例如，公交车上的售票员报站名：“前门下，有在前门站下车的乘客请下车。”第一个“前门下”是针对北京市的老市民，他们一听就知道到前门了，该下车了。而外地来的人却不易理解。所以，售票员又重复一遍：“在前门站下车的乘客请下车。”这句话兼顾到两类人的需要，起到了很好的沟通作用。
此外，在人际交往中，若想说出得体的语言，必须注意影响语言的各项因素，并注意语言的语音、语气、语速、节奏、语调的运用技巧。尤其是在交谈中，公关人员应重视听者的言语反馈，适应听者的需要，采取有效的表达手段。
总之，说话办事，要做到不卑不亢，圆滑中有果断，果断中有圆滑；要做到“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。让你的话合乎人心，给他人如沐春风之感，自然柔和亲近；同时，我们还要记住老人们常说的“出门看天色，进门看脸色”。办事要善于洞察人心，尤其是当你有求于他人时，更要见机行事，刚柔并济，才能转难为易，从而促使你办事成功。
聪明的理发师：“打圆场”的技巧
有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
故事中的这位师傅，真是能说会道。他机智灵活，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功地“打圆场”的经验，给了我们诸多启示。
“打圆场”有别于“和稀泥”，它是从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为，在日常生活中有着积极的意义。如何才能使“圆场”收到最佳的效果呢？
1.“打圆场”要善用“吉言”
以“动听”的话语来打动顾客，求得顾客的欢喜，是师傅成功“解围”的首要诀窍。“吉言顺耳”，爱听“吉言”几乎是人们共有的一种心理。师傅巧妙地利用人们的这种心理，在顾客抱怨时，有针对性地择用其易于接受的话语来博得对方的欢喜。这样，顾客的抱怨消失了，先前不快的心理得到“吉言”的“慰抚”，“欣喜而去”也就是很自然的了。
2.“打圆场”应“扬长避短”
生活中的任何事情都包含着两重性，其中的对与错、利与弊是相对的。辩证地看待问题，得体地“扬长避短”，是“打圆场”的又一技巧。师傅针对各种不同的情况，采取“扬长避短”策略，用巧妙的语言去作解释，通过“扬长”，引领对方换个视角，对先前不满意的事来一番变位思考，让对方从一个新的角度去体会佳妙之处，从而高高兴兴地接受自己的观点。
3.“打圆场”用语需幽默
幽默是化解尴尬的良方，幽默的话语常能令人转怨为喜，开怀大笑，并且能使人在笑声中有所悟，有所得。如故事中这位师傅使用的“首脑”一词就颇为幽默。将头说成“首脑”，寓谐于庄，调侃中不失文雅，庄重中又含风趣，从某种意义上讲，还在一定程度上“提升”了顾客的身份。顾客能不开心地大笑吗？再看那“进门苍头秀士，出门白面书生”之语，更是幽默诙谐、妙语解颐。至于“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为”的解释，幽默的话语中又含带了“与时俱进”的因素，颇有时代气息，这就大大地增加了说服力，更易为对方所接受。
“打圆场”不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，它是一种说话的艺术。认真学习并掌握这种艺术，注意在特定的场合中“察言观色”，适时得体地“打圆场”，能有效地摆脱尴尬和烦恼。
李涉以诗脱险境：打破僵局的说话技巧
唐文宗年间，著名诗人、太学博士李涉一次途经九江遇到强盗拦劫。李涉手无寸铁，眼看就要束手受辱。这时李涉面对强悍的绿林大盗，口吟一首七绝：“春雨潇潇江上村，绿林豪客夜知闻，他时不用相回避，世上如今半是君。”强盗们听后大喜，于是以礼相待，只求把诗留下，平安放他过去。
俗话说：“秀才见了兵，有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗，一语不慎，就会招致杀身大祸。
这时李涉充分利用了自己的优势，准确把握了对方的心理：
第一，作为绿林好汉，重的是义气，因此李涉首先尊重他们，称他们为“豪客”，并在诗中表示愿意与他们为友，无论何时相见都可以亲密交往，不用“回避”，这就使得这些好汉不好再与他为敌。
第二，作为强盗，忌的是一个“贼”字，李涉却用“客”“君”字眼相称，并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访，这就使得强盗不能再与他为敌。
第三，作为著名的诗人，他以诗作答，显示了自己的身分，以自己的名声影响强盗们的心理，又在诗中肯定了这些人在世上的地位，提高了他们的身价，使他们不能不以礼相待。这时，这些一直受歧视的人觉得获得他的这首诗，比获得金银珠宝更为珍贵。于是不仅不会加害于他，还会对他备加尊重。李涉正是准确把握了对方的种种心理，四句诗就使自己转危为安。
生活中，有时雄辩滔滔是能够情动四海、力挽狂澜的。像诸葛亮的舌战群儒，苏秦的纵横捭阖，都是用语言的力量，晓之以理、动之以情，使被动转为主动的。但是，在生活中，有时你会遇到一些特殊情况，你所面临的是一些不容讲理、不能讲理或根本讲不得理的人或事，这时，简短的、机智的巧言，就显得更为有效。
同样是遇盗，巴尔扎克的退贼之法也很巧妙：
一天夜里，一个小偷钻进巴尔扎克的房间，在他的桌子里乱摸。巴尔扎克被惊醒了，他悄悄地坐起来，点亮了灯，然后微笑着说：“亲爱的，别找了，我白天都不能从那里找到钱，现在天黑了，你就更别想找到啦。”小偷看着平静的巴尔扎克，乖乖退了出来。
巴尔扎克也是摸准了小偷的心理，所以能冷静处理这一意外的情况。首先他明白小偷是来偷钱的，不是来害自己生命的，所以他不慌；同时他了解小偷在偷东西时神经特别紧张，稍一受惊，就会惊惶失措，做出一些不理智的事情来，反而会危及自己的生命，所以他不喊。他称小偷为“亲爱的”使小偷不至于因被发现而与他为敌。其次，他明白小偷的目的主要是要钱，所以他明确告诉小偷，自己没有钱。这时的小偷，既拿不到钱，又不会被抓，不走又呆着干什么呢？只能是乖乖退出。
无论谁都有陷入僵局的可能性存在，因此如何去突破僵局的围困，就显得十分重要了，当你受到猛烈的攻击时，决不可以轻易地屈服。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如何，你都要设法打住话头，否则就无法挽回局势，突破那可怕的僵局。相信下面几种方法会使你成功地走出僵局：
1.使用俗谚
使用俗谚也是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生“那是一种真理”的错觉。而任何人都不得不屈服于真理之下。
当对方急着要你作决断时，你可以说：“俗语说得好：‘欲速则不达’，在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，以便从长计议。”
当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：“俗话说：‘知而不行，犹如不知，’我们应该重视这一点。”
“别忘了‘狗急跳墙’。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。”这是一种具有威胁性的说法。
你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳往自己的阵脚。这是削弱对方攻势的方法。
2.巧找借口
找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚，你要有背水一战的决心。“你的意思我完全了解，但你何必这样严厉地指责，以致伤了彼此的和气？再说，你那方面也不见得完全没有问题。你的这种态度，实在令人难以接受。”
“或许你说的是对的，但如果你硬要固执己见，本来可以成功的也会失败。”你必须在话题以外寻找借口，以便向对方反咬一口。因为在此之前，你是处于挨打的地位。要扰乱对方的阵脚，不断地发问是很有效的方法。
“你刚才说有检讨的必要，这是什么意思？”
“你刚才说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人？而且要以什么样的方式参与呢？”
如此持续不断地发问，对方早晚会露出破绽。因此，你就锲而不舍地与对方缠斗下去，直到对方不耐烦地脱口而出：“这种芝麻小事无关紧要！”这时，你就有机可乘了。你可以反驳对方说：“你怎么可以说是芝麻小事？只要我还有疑问，你就必须说明，否则我怎么能完全了解呢？”
采取这个办法时，有以下两个要点。
第一，很明显的事也要反复地询问。这样一来，对方必会感到厌烦，因而产生不想再和你纠缠下去的想法。这是一种声东击西的方式。为了转移对方的注意力，以免他再注意己方的弱点，最好对他说些毫不相干的事。
此外，发问方式也具有使对方的话丧失条理的效果。当对方声色俱厉地加以论证时，应找出其最主要的关键部分，然后反复问一些极明显的事。
故意说一些风马牛不相及的事，最后对方将不得不对你所说的话作某些修正，以达到己方的目的。“我想再确认一下……”、“你只要想到……”
第二，要对方为语词不清的字句下定义。诸如：“作建设性的处理”、“调整”、“检讨”、“促进”、“跟随”、“妥善处理”等等。如果对方有弱点存在，其攻势便不会再那么凌厉了。
3.多说“比如说”
这也是摆脱困境的有效方法。即使对方有条有理地高谈阔论，有时只要以下列的方式发问，对方就会立即崩溃。例如：“比如说，有什么例子吗？”、“比如说，适合什么情况？”、“比如说，在你的工作中有什么实例？”、“比如说，你能想出适用的方法吗？”等等。
即使对方的话非常有道理，而且在逻辑上也显得有条不紊，但若他无法回答“比如说……”问题，难免会觉得不知所措。
当你要求对方“举出例子”时，可以立即回答的人不多。这时，对方显然已处于劣势。因此，你要紧跟着说：“你说的我完全了解，不过，如果不知道具体的使用法，就等于是纸上谈兵，毫无意义可言。”
4.说些嘲讽的话
要扰乱对方的阵脚，最好是攻击对方的弱点。但若直接攻击弱点有时会遭受猛烈的反击，最后甚至被逼得走投无路。因此，如果你采取说些嘲讽话的攻击方式，有时可给予对方极大的心理攻击。尤其是自视甚高或有些自卑感的人，听到对方的冷嘲热讽，心理上所受到的冲击将会更大。
当对方向你紧逼而来时，你应该说：“你大概是对我恨之入骨，所以才会咄咄逼人，总是让我走投无路。”对方若向你追问：“你不知道……这个事实吗？”如果你直率地回答：“知道”就等于甘居下风。因此，你必须这么说：“如果我说不知道，你也不会相信，因为凡是你所知道的事，我绝不可能不知道。”（我所知道的事比你更多！）如果对方是个自尊心特别强的人，在此情况下，大都会产生退缩的心理。
语言的“巧”，关键在于用得“恰到好处”。也就是说一定要摸准对方的心理，一言击准对方神经线最敏感的地方，使对方迅速做出有利于你自己的反应。
打破僵局要注意的基本原则是：出现僵局时忌冲动，要严格地把人与事区分开来，尊重对方人格，顾全对方面子，调整利益关系，尽可能实现交流双方的真正意图，满足彼此的基本需求，最终达到双赢的目的。
乔治三世吃鸡蛋：制造幽默的语言技巧
有一次，英皇乔治三世到乡下去打猎，中午时分，乔治三世感到肚子很饿，就到附近的一家小饭店要了两个煎蛋充饥，吃完煎蛋后，店主拿来账单结账，乔治三世瞟了一眼仆役接过来的账单，不悦地说：“两个煎蛋就要两英磅！鸡蛋在你们这里很稀有吗？”店主毕恭毕敬的回答：“不，当然不是，尊敬的陛下，鸡蛋在这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格一定要和您的身份相称才行。”乔治三世听完不由哈哈大笑。
幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“善于捕捉笑料和诙谐想象的能力”。日本心理学家多湖辉把幽默称作“语言的酵母”。恩格斯也曾经说过，“幽默是具有智慧、修养和道德的优越感的表现。”列宁则认为，幽默是一种优美、健康的品质。幽默能表现说话者的风度、素养，它能以诙谐滑稽的语言形式，表达出一定的思想内涵。使人们在忍俊不禁之中，在轻松活泼的气氛中学习、生活、工作。
幽默也是一种高深的说话艺术，一般来说，真正精于谈话艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者，这种人在交际场合上往往游刃有余，如鱼得水，左右逢源。
幽默更是一种境界，不论是为人处世，还是面对生活的尴尬和困窘，幽默都能使你赢得世人的钦敬和景慕。它能表现你的坦荡胸怀，也能表现你的敏锐和机智，还可以把生活中的难堪和斗争的困窘化解成人生的洒脱与大度。
林语堂先生在论及幽默时说道：“幽默是在一个人旷达的心性中自然而然流露出来的，其语言中丝毫没有酸腐偏激的意味。而油腔滑调和矫揉造作，虽能令人一笑，但只是肤浅的滑稽笑话而已。只有那些巍巍荡荡、朴实自然、合乎人情、合乎人性、机智通达的语言，才会虽无意幽默，但却幽默自现。”
在社交场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活泼、融洽。在出现有难堪场面时，幽默和诙谐便会成为紧张情境中的缓冲剂，使双方摆脱窘境或消除敌意。诙谐幽默的语言还可以用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。
幽默的语言技巧有很多，在此，我们列举几例常用的方法，以飨读者。
1.曲说隐衷幽默法
曲说隐衷幽默法即暗示幽默法，是对事物表达自己的看法，不是通过直说，而是通过种种可能进行曲说，并达到幽默效果的方法。
一位先生到一家西餐馆用餐，坐好后，他拿起餐巾围在了脖子上。这种行为在西餐礼仪上是不允许的。于是服务小姐走过去，亲切地轻声问道：“先生，你是理发，还是刮脸？”
服务小姐委婉幽默的话语既保全了客人的面子，又不失礼貌，令这位先生立刻意识到自己的不当举动，从脖子上取下了餐巾。
2.欲露先藏幽默法
所谓欲露先藏幽默法，就是在言语交际时，先故意说出令人疑惑不解的话，让对方产生疑问，然后再加以解释的一种语言表达方式。这种方式往往在一藏一露间说出真相，体现幽默效果。
晋代的阮籍在做大将军时，有一次有司（管理司法的官），向皇帝报告说；“有一个人杀了自己的母亲。”阮籍说：“哈！杀了自己的父亲尚且说得过去，怎么竟然杀了自己的母亲？”在场的人听了都非常吃惊，纷纷指责他说的话。皇帝十分不解地问他：“杀父是罪大恶极的，你怎么能这样讲话呢？”阮籍答道：“禽兽只知其母而不知其父，杀了父亲，便是禽兽。杀了母亲连禽兽都不如。”众人皆恍然大悟。
阮籍先故意说出有悖常理的话，引起众人的疑问，然后再予以补充说明，使之趋于合理。
3.巧设悬念幽默法
巧设悬念幽默法，一般是先把自己的思路引入对方的思维轨道，然后来个急转弯，把对方置入困惑的境地，再用关键性话语一语道破，起到画龙点睛的作用，让听众在出乎意料之外，捧腹大笑。
一位年过半百的贵妇问萧伯纳：“您看我有多大年纪？”“看您晶莹的牙齿，像18岁；看您蓬松的卷发，有19岁；看您扭捏的腰肢，顶多14岁。”萧伯纳一本正经地说。贵妇高兴得禁不住跳了起来：“那您能否准确地说出我的年龄呢？”“请把我刚才说出的三个数字加起来吧。”
在这里，萧伯纳没有直接说出贵妇的年龄，而是进行了一番明褒暗贬，讽刺了贵妇的惺惺作态，达到了一种喜剧的效果。
4.“顺水推舟”幽默法
“顺水推舟”幽默法是指，当发现对方理亏，不直接与之争辩，而是顺着其歪理加以发挥，让对方自知其谬，从而产生幽默的效果。
有一位乡绅家里请了一个教书先生，每天吃饭总是请先生吃冬瓜。先生吃得实在受不住了，就问主人：“你家难道只喜欢吃冬瓜吗？”“是呀！”乡绅答道：“冬瓜不仅好吃，而且还可以明目。”有一天，乡绅来到书馆，看到教书先生正站在窗口眺望，似乎并不知道有人进来，就在后面拍了一下先生的肩膀，先生这才转过头来，吃惊地说：“实在对不起，我正在看城里戏园子的戏，看得太入神了，没有注意到老爷您进来，真是失礼。”“城里演戏你在这也能看到吗？”乡绅诧异地问。教书先生不慌不忙地答道：“因为顿顿吃冬瓜，所以眼睛明亮得可以看到很远。”乡绅听后，觉得很不好意思，从此，每天饭桌上有鱼有肉来款待这位先生。
教书先生没有直接指责乡绅的吝啬，而是顺着乡绅“吃冬瓜明目”的理论加以发挥，得到一个更荒谬的结论——能看到城里戏园子演戏。如此一来，巧妙地迫使乡绅不得不改善对他的待遇。
5.夸大其词幽默法
有时将事实进行无限制的夸张，造成一种极不协调的喜剧效果，也是产生幽默效果的方法之一。
马克·吐温有一次坐火车要去一所大学演讲。因为离演讲的时间已经不多了，他十分着急，可是火车却开得很慢。当列车员来检票时，马克·吐温递给他一张儿童票。列车员上下打量了马克·吐温一番，笑道：“真看不出来，您还是个孩子呢。”幽默大师耸耸肩答道：“我现在已经不是孩子了，但我买火车票的时候还是个孩子，火车速度实在太慢了。”
火车的速度再慢，也不至于慢到让一个孩子长成大人。在这里，幽默大师将火车缓慢的速度进行了无限制地夸张，达到了预期目的。
6.反戈一击幽默法
反戈一击幽默法虽是一种攻击性幽默法，却常常用于比较亲近的人之间，越是亲近，越可攻击。因此，也被称为戏谑性攻击。
相传北宋年间，大文豪苏东坡与王安石携手同游泰山。二人一路上吟诗做对、谈笑风生、好不惬意。游至东斜碑，苏东坡突发奇想地要与好友开个玩笑，指着东斜碑随口吟道：“恨当年安石不正。”王安石微微一笑，对道：“到如今仍向东坡。”说完，二人相对一视，随即哈哈大笑。
王安石与苏东坡都名列唐宋八大家之中，且二人有着深厚的友情，王安石知道好友是和自己开玩笑，因而巧妙地以对对子的形式予以回应，既体现了其机智幽默，又展现出非凡的文采。这个故事也成为中国楹联史上的一段佳话。
7.戏言脱身幽默法
戈尔巴乔夫就任前苏共总书记时只有54岁，当时，全世界的人都非常关注他的施政，想看看这位年轻的国家元首到底有什么本事。于是在戈尔巴乔夫召开的记者招待会上，一位美国记者问他：“戈尔巴乔夫先生，我们都知道您是一位思想激进的领导人，可是，当您决心内阁名单时，会不会先和上头的重量级靠山商量一下？”戈尔巴乔夫一听，故意板起脸来回答：“小伙子，请你注意！在这种场合里，不要提起我的夫人。”
当沟通遇到障碍时，戏言就是一种绝佳的表达技巧，它可以帮助你扰乱对方的思考逻辑，让人因为这个突兀的回答而感到糊涂，或产生错误的判断，这样一来，自己就可以借机从容脱身。
8.巧妙反问幽默法
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前曾在海军服役，并担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。按照常理，这属于机密，罗斯福不能告诉他的朋友。但是如果直截了当地拒绝对方，很可能伤了和气。罗斯福当然明白其中的道理。于是他装着很神秘的样子向四周看了看，然后压低声音向朋友问道：“你能保密吗？”“当然能。”朋友答道。“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”从这几句话我们就可以看出罗斯福的睿智。他懂得用幽默来化解尴尬，摆脱窘境。
无数的事实说明，幽默睿智，众人欢迎。所以，在现代社会中，具有幽默感，是现代人应具备的素质之一。如果在人际交往中，我们能利用幽默活跃气氛，营造氛围，往往会受到人们的欢迎与喜爱。生活中懂得风趣幽默的人往往三言两语，就妙趣横生，让人忍俊不禁，回味的同时领悟到其中蕴含的智慧和哲理。
幽默的作用是无法替代的，幽默是生活的调味品，它可以使愁眉苦脸者笑逐颜开，也可以使泪水盈眶者破涕为笑，可以为懒惰者带来活力，可以为孤僻者增添情趣。幽默又是人际关系的润滑剂，是一座沟通人与人心灵的桥梁，与幽默者相处，每个人都会感到快乐。幽默还可以化解困境，应对窘迫与尴尬、不安与难堪，既不伤害对方的情感，又捍卫了自己的利益与尊严，为自己赢回了面子。
口才课堂 用幽默的语言说理
有一次，孙中山在广东大学讲民族主义。由于礼堂很小，听众很多，再加上天气闷热，很多人都没精打采。孙中山见状便即兴讲了一个故事：有一年孙中山在香港读书时，看见许多苦力聚在一起谈话，听者哈哈大笑。孙中山觉得奇怪，便走上前去询问。一个苦力告诉他：“我们当中一个行家，牢牢记住那马票上面的号码，把它藏在日常用来挑东西的竹杠里。等到开奖，竟真的中了头奖。他欢喜万分，以为领奖后可以买洋房、做生意，这一生再也不用这根挑东西的杠子过生活了，一激动就把竹杠狠狠地扔到大海里。不消说，连那张马票也一起丢了。这钱没有到手先丢了竹杠，结果是空欢喜一场。”孙中山风趣的话，马上引起了台下的兴趣。孙中山接着说：“对于我们大多数人，民族主义就是这根竹杠，千万不能丢啊！”孙中山就是利用幽默的话语引起对方的兴趣，最终又把话题引到民族主义上来，使得演讲达到了预期的目的。
与人交谈时，恰当地运用幽默语言去说理，也会令人在轻松、愉快的感受之中领略其中的底蕴。幽默是社交的法宝，掌握了幽默的语言技巧，巧妙运用幽默的力量，你就能通过成功的社交，走上成功之路。
幽默的语言具有很强的趣味性，能引人发笑，很容易引起别人的注意，给对方留下深刻的印象。当然，引人发笑并不是最终的目的，而是为了营造愉快的气氛，使对方在轻松的笑声中体会到深刻的东西。说理虽然是件严肃、枯燥的事情，但如果能以趣谈理，善于用机智幽默的语言让别人在笑声中仔细品味你言语中的道理，何乐而不为呢？
莎士比亚曾经说过：“幽默和风趣是智慧的闪现。”所以，要成为有幽默感、善于以趣谈理的人，应该加强自身的文化修养，善于观察，在生活中时刻培养自己的机智敏锐和乐观主义的精神。
优孟的话外之音：把握好说话模糊的技巧
《史记·滑稽列传》就记载了这么一则故事：
楚国的国相孙叔敖曾经善待过优孟，临死前孙叔敖对自己的孩子说，如果有一天遇到困难可以求助于优孟。后来，孙叔敖的儿子生活贫困，便找到了优孟。此后优孟便模仿孙叔敖的穿戴和说话的语气。
一年之后，优孟打扮成孙叔敖的样子前去为楚庄王祝寿，庄王大惊，以为孙叔敖又再生了，想聘优孟为相。优孟说先要回去与夫人商量后再做决定。三日后，楚王问优孟与夫人商量得怎么样，优孟说道：“妇道人家没有远见，说出来的都是些谨慎没有作为的话，她认为当楚国的相国不值得。比如孙叔敖曾为楚相，他为国为民忠心耿耿，为官廉洁，为治理楚国立下了汗马功劳。现在他死了，他的儿子照样没有立足之地，穷困到了靠打柴维生的地步。与其像孙叔敖那样，不如自杀。”
优孟接着说道：“不为官，在山野居住靠耕田为生真苦，难以维持生活。要是起来做官，贪图钱财，不顾廉耻，身后虽然家室富足了，又怕是贪赃枉法犯下大罪，身死家也随之败灭，贪官污吏怎么可以当呢？那些为官清廉的，奉公守法，到死也不敢胡作非为，廉吏有什么好当的，楚相孙叔敖一生廉洁到死，而今妻子儿女穷困到了靠打柴为生，不值得当相啊！”
庄王听明白了优孟的话外之音，感谢优孟的提醒，立即召见孙叔敖的儿子，封赏他寝丘之地方四百户的俸禄，以便供养和祭祀孙氏宗庙。
和他人打交道，善听弦外之音，又会传达言外之意，是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长于话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，即让你心里明明白白；“高明”的小人惯会含沙射影，指桑骂槐，用话中之刺让你身败名裂。不管说话之人是否故意暗藏玄机，听话者必须弄明白他的真实意图，方能应对恰当。脑子不清，耳朵不灵，一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的“游戏”，笨人玩不了。脑子不灵光，煞风景自不必说，落下笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重迂回策略，更重隐含之术，较之迂回更主动，更微妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交流术，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。
1.迂回战术，含蓄隐晦
说话可以爽爽朗朗，斩钉截铁，把要说的话明白地、直白地表达出来，让人家一听就懂，懂得透彻，不必去推想意会。
但在现实生活中很多人都有谈话的忌讳，很多人也很敏感。所以，有些时候有些话是不宜直白、明快地说出的。如果说得太直通，太露骨，就可能引起对方的反感，或是伤及对方的自尊。因此，说话也可以含蓄一点儿，不说得那么露骨、直接，而是迂回深入，让人家揣摩一下才会懂。转弯抹角地表达出阐明主旨的弦外之音或不便于直接表露的言外之意。在迂回、含蓄的过程中，蕴含着丰富的潜台词，它隐晦地表达着当事人的根本立场和态度。一般来说，迂回深入，含蓄隐晦的说话风格应用在特定的场合，如讽刺、批评别人，婉转表达愤怒、不满、怨恨的情绪时多用含蓄的说法表达。迂回的过程便是一个更委婉、更清晰、更易于被对方接受的表露自己真实意图或强硬立场的过程。
在说理的过程中不能只讲大道理，如果能把道理讲得具体生动，引人思索、回味无穷，让他们觉得是这么个理儿，才能循序渐进地将理说明白。只要运用得法，含蓄隐晦的表达更容易让人接受，也更容易收到良好的效果。恰当地运用迂回战术可以收到进退自如、攻守兼备的最佳效果。
总之，含蓄、迂回不是含糊，它虽未直接说出，但可以给人以启迪和深思，让人心领神会，决不至于发生歧义，从而达到“言有尽而意无穷”的境地。
2.旁敲侧击，曲说隐衷
旁敲侧击、曲说隐衷是一种常见的模糊性说话技巧。它借助语言，不是直接说出某一件事物、某一个人、某一种观点，而是仅说出与它们有关联的方面，让对方猜测言下之意，最终达到说理的目的。间接地、隐蔽地给人以启示、教育，这正是旁敲侧击、曲说隐衷的特点。发挥好这一技巧，常能使工作开展得顺利、圆满。
运用旁敲侧击、曲说隐衷的说话技巧，还可以假托他人的形象、假借别人的言语表达自己的意图，以达到说理的目的。旁敲侧击、曲说隐衷没有固定的模式、路子，具体运用时只能根据当时的对象、环境、气氛等情况灵活发挥，具有很强的时效性。因此要注重时机，善于抓住机会，选好突破口。一要及时把握好双方思想上的共鸣点，对症下药；二要善于利用稍纵即逝的兴奋点，趁热打铁，给人留下难以磨灭的印象，达到使人受到深刻教育的目的。我们也要把握好这一技巧的限度。由于其方式的含蓄性、手段的简捷性，在实际运用中常有一定的局限，尤其在一些原则性、政策性很强的问题上，其作用就更显得乏力。因此，在实际运用中，要把握好分寸。
旁敲侧击、曲说隐衷的技巧具有很强的实践性，它形式的多样性和运用的随机性，决定了其对人的影响是多方面的、多层次的。在某种意义上，旁敲侧击就是借题发挥，就是借谈论某个问题来表达自己真正的意思。因此，你必须对对方的情绪变化做到了如指掌，从而针对不同人的不同特点采取不同的方法。如果能巧妙运用这一语言艺术，则会使你的说理取得锦上添花的效果。
3.话里藏话、柔性敲打
社会是复杂的。我们总会遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表达我们的不满；对于自己亲近的人，有时候也需要巧加指责，让对方明白。但如何表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，确实是不太容易。话里藏话、柔性敲打不失为一个理想的武器。
小胡与小赵是一对好朋友，彼此都视对方为知己。有一次，本单位的小徐对小胡说：“小胡，我总觉得小赵这小子为人有点太认真了，简直到了顽固的地步，你说是不是？”小胡一听小徐的话顿生反感，心想：你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德？但他又不好发作，于是假装一本正经地说道：“小徐，我先问你，我在背后和你一起议论我的好朋友，他要是知道了会不会和我反目为仇？”小徐一听这话，脸“刷”地一红，不吭声了。
在这里，小胡就使用了柔性敲打的技巧。面对小徐的发问，他没有直接回答“是”还是“不是”，而是话题一转，给对方出了个难题，而这个难题又正好能起到点拨对方的作用，既暗示了“小赵是我的好朋友，我是不会和你合伙议论他的”，又隐含了对小徐背后议论、贬损小赵的不满。同时，由于这种点拨方式较委婉含蓄，所以也不致让对方太过于难堪。
4.幽默提醒，敲山震虎
有些经验丰富的人遇到这类问题，用几句幽默话语，如引用一则寓言故事或一则笑话，而不作直接回答，留给对方去思考、寻味，这可以说是“模糊表态”中的高招了。
幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽默表达一下对对方的不满，也不失为一种好方法。有这样一则小幽默：
在饭店，一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说：“蛋白要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油去煎，盐要少放，加点胡椒。还有，一定要是一个乡下快活的母鸡生下的新鲜蛋。”
“请问一下，”女侍者温柔地说，“那母鸡的名字叫阿珍，可合你心意？”
在这则小幽默中，女侍者就是使用了幽默提醒的技巧。面对爱挑剔的女顾客，女侍者没有直接地表达对对方所提苛刻要求的不满，却是按照对方的思路，提出一个更为荒唐可笑的问题提醒对方：你的要求太过分了，我们无法满足，从而幽默地表达了对这位女顾客的不满情绪。
另外，对某些怀有恶意之人，自不必拼个鱼死网破，只要打动草丛惊走这条蛇就可以自卫；那些粗鲁的家伙冒犯了你，只需“敲响山石吓跑老虎”便可及时收手。
然而，我们并不是说凡事都要模糊表态。任何事情的发展变化都得有个过程，有的还得有一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期，实质性的问题尚未表露出来，这就难于断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时，就需要等待、观察、了解研究，切不可贸然行事，信口开河。因此，模糊的表达也要遵循一定的原则：
原则1：给自己留有回旋的余地
有些问题一时尚不明朗，需进一步了解事实真相，或看看事态的发展及周围形势的变化，方可拿主张。模糊表态就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，君子一言，驷马难追，不仅影响自己的威信和声誉，也会因此对人际关系造成不应有的影响。
原则2：给对方一点希望之光
给对方一点希望之光，有利于稳定对方的情绪。要求你解决或答复问题的人，内心总是寄予着厚望的，希望事情能如愿以偿，圆满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，由于缺乏必要的心理准备，很可能因过分失望或悲伤，心理上难以平衡，情绪上难以稳定，从而产生偏激言行，有碍于人际交往。
相反，倘若话尚未完全说死，则会使对方感到事情也并非毫无希望，也许经过更多的努力或者过一段时间机会降临，事情会向好的方向转化，因而情绪趋于稳定。
青少年朋友也应该学会这种说话的技巧。有时是因事实尚未搞清，有时是因涉及面广，或者自己不明就里，都不宜说过头话，就借助委婉、含蓄、隐蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，巧妙地表达本意，揭示批评内容，让人自己思考和领悟，使这种批评达到“藏颖词间，锋露于外”的效果。
