每一位管理者都应该具备“知人善任”的能力，而对于每一位人事管理者还应有“用人不疑”的品德。俗话说：用人不疑，疑人不用。这句话如果用在职场上，意思是说：领导者要对自己的下属有充分的信任，让下属行使自己应有的权利。领导者唯有做到“用人不疑，疑人不用”，下属才会对其有“滴水之恩，涌泉相报”的感情，这正应了古人的一句名言：“士为知己者死”。
现实中，很多领导者看到下属比自己能力强、比自己聪明、比自己有魄力，就担心下属抢了自己的位置，因而不敢给予其充分的信任，这是最愚蠢的。拿破仑·希尔说：“不信任自己下属的人，不敢于重用下属的人，他的事业迟早要垮台。”他还举例说：
“卡内基本人对钢铁的制造、钢铁生产的工艺流程，照他自己的话说，知道得并不多。但他手下有300名精兵强将在这方面都比他懂，他的卓越才干就是善于用人、用好人。卡内基专门笼络能力比自己强的人聚集在自己周围，是他事业获得成功，登上美国钢铁大王宝座的重要原因。反之，被誉为美国汽车大王的亨利·福特及其孙子福特三世，在其事业发展的顶峰，变得刚愎自用，嫉贤妒能，绝对不允许下属‘威高震主’，他曾不顾一切将不顺眼的、但对公司的发展立下汗马功劳的人解职。正是这一套做法，导致其事业大滑坡。到最后，63岁的福特三世被迫忍痛割爱，宣布辞去福特汽车公司董事局主席的职务，把掌管了35年的业务经营大权让给福特家族以外的菲利普·卡德威尔，由他组成顾问团，采用专家集团的领导体制来管理。这一举措，彻底宣告了‘万年福特王朝’的结束。”
卡内基的成功和福特三世的败绩，完全在于他们敢不敢用人。古今中外的很多事例也都说明，对下属处心积虑，处处干涉的管理者是难以留住人才的。有创意、有能力的人绝不希望领导干部者做他们的“婆婆”。尤其是一些知识分子和技术人员特别希望人们对其尊重和信任，对他们放手放心，充分信任，委以重任。只有这样，才能有效地调动他们的工作积极性，激发他们的创造性。
希尔顿在用人方面就有他的独到之处。在希尔顿看来，这些长期扎根于基层的人更能胜任酒店的经营管理，因为他们拥有丰富的经验。
希尔顿对饭店的每一位管理者都很信任，放手让他们尽可能地发挥自己的聪明才智，并鼓励他们在自己的职务范围内大胆负责地做事。即使他们做错了什么，他也不会责骂他们，而是把做错事的员工叫到办公室，和他们单独谈话。希尔顿常常会先鼓励安慰自己员工一番，并告诉他们：“当年自己在工作中也犯过很多错误，甚至比你们犯的错误更大，人无完人，谁不会犯错啊！这点小错不算什么。”安慰了员工之后，他会客观地帮他们分析错在哪儿、为什么会犯这样的错误、如何弥补错误带来的损失，并找出解决问题的办法。在他看来，员工的一点小错影响不了公司发展的大局，只要公司高层领导的决策方向是对的，公司的发展前景就是光明的。
就是因为希尔顿有“用人不疑，疑人不用”的品德，并能充分信任自己员工的处事原则，使得他的所有管理人员都能认真负责地为公司工作，并心甘情愿地为他奔波效命。所以，领导者要有爱才之心、容才之量、识才之能。
为什么“用人不疑，疑人不用”有如此大的力量呢？因为“用人不疑，疑人不用”讲的就是信任，而信任则是任何团队团结一心的力量源泉。但是现代企业的人事管理，往往注重制度与系统，却忽视了对员工的信任。这样的团队领导者及成员之间要想互动就很难了，因为团队里的每个人之间都缺乏互信、处处设防、互相猜忌，可想而知这样的团队绝对会分崩离析，更谈不上产生什么力度了。
对员工的信任既是领导者应有的品质，也是做人的基本美德。但信任是有条件的，不管是用人还是与人相处，都不能一味地全盘接受，而需要事前进行仔细的过滤、检查。事前小心谨慎，事后推心置腹，这也是古人“先小人，后君子”的做人原则。彼此彻底了解之后再推心置腹，才是真正的信任，才是无顾忌的信任，只有有了这种信任，彼此之间才能产生共鸣；才能引起内心的激动；才能得到上下一心、一致对外的效果。
作为领导者，信任是领导魅力的源泉，因为信任是员工为公司、为领导全力以赴、舍身奉献的理由。“用人不疑，疑人不用”是一个领导者必须具备的用人法则，而对员工的监督与制衡应该留给制度，而不是领导者来实施。
