也就是不光要会说，还要会听；不仅要听得懂，还要答得妙。只有这样，上司才会更愿意说给你听，和你沟通的兴致、欲望才会越来越强烈。
某国外喜剧中有这样一个情节：一个助手在某大企业老板身边跟随多年，深得信任，不但被授权替老板作某些决策，偶尔犯了错误老板也不过分追究。两人出入相随，无话不谈，甚至像一对兄弟那样处得很好。但有一次，这个年轻的老板遇到了感情问题，半夜到助手家敲门，让助手陪他喝酒。助手心生怨言，找借口推脱，不愿听老板向自己吐苦水。老板一怒之下，便告诉他第二天不用上班了。助手很不解，认为这不是自己的工作，自己没有这个义务，即使不做也不应该被解雇。但老板却很正经地告诉他说：“因为我是老板，我要解雇你，你就一定要被解雇！”
我们知道，喜剧是一种夸张的幽默，这样的情节在现实生活中发生的概率是比较小的——很少会有上司因为下属不肯听自己谈私事就将其解雇。但这个故事对于现代职场中的员工还是很有告诫意义的：如果上司找你来谈话，哪怕谈的是私事，你也一定要打起十二分的精神、展现出十二分的兴趣来倾听。而不能像上面的那位助手一样，不但表明自己不愿意听，还直白地说这并非自己的工作，自己有权利不完成。要知道，上司的优越感、权威感，会被这样一句话完全打飞，失去尊严的时刻要他不生气，恐怕很难。
某个小公司刚刚成立，老板牛磊比较年轻，经济基础并不十分雄厚，就连公司的投资的钱，也是找自己的亲戚、朋友凑来的。按理说，如今艰苦创业的年轻人不在少数，这是一件值得骄傲的事情，并没有什么不光彩的。但牛磊却很害怕别人知道自己不宽裕的经济条件，尤其是自己的员工。他认为，要想树立领导威信，就必须有一定的经济能力才足以震慑员工。因此，每次谈到房子、车子这些问题，牛磊总是避而不答，并且很快转移话题。
一次，牛磊组织员工下班后去KTV娱乐，出来时接近12点，末班公车已经没有了。员工们开始盘算着怎么拼车回家。其中有个活跃的员工小苏，借着一点酒劲儿跟牛磊开玩笑：“牛总，您好人做到家，开车送我们回去吧！”牛总脸上立刻泛起了红晕，只得回答：“我哪有车。”小苏不明就里，以为牛总在开玩笑，仍然不停地问牛总车停在哪里。牛总十分不自然，便独自打车走了。剩下的员工，也各自坐车回家了。
有个叫王伟的员工，刚坐上出租车，就接到了牛总的电话，问他方不方便去喝一杯。王伟虽然也很年轻，但是个明眼的人，早就看出来刚才牛总很尴尬。他知道，牛总找自己喝酒肯定也是为了吐吐烦恼，叨念一下刚才的事情。王伟虽然也不愿意听，但二话没说就让出租车掉头去找牛总了。这一晚，王伟做了一个很忠实的听众，外加一个很会劝慰人的朋友。令王伟意外的是，从那以后，他就成为了牛总的心腹，待遇当然也与其他员工大不相同。
有时只是听上司说说话、吐吐苦水，看似与工作无关，但要知道一切都无外乎人情，你今天当了上司的忠实听众，那么上司下次就有可能做你的伯乐、你和机会的媒人。因此，要想在事业上有所成就，就要多方面进行努力。随时准备做个好听众，说不定你就会因此而得到意想不到的收获。
员工“语”则
有句话叫作“高处不胜寒”。高高在上的上司，虽然平日里看起来光环笼罩，但其实他们能倾吐心声的知己往往很少。因而，当需要找人来分担自己的不快时，只能想到某个还算谈得来的下属。而对于下属来说，做个听众、听上司吐一会儿苦水，其实并没有多大的损失，但却有可能因此收获一些意外惊喜，何乐而不为呢？
