如果你的上司遇到了难题，身为下属的你会怎么做呢？是袖手旁观、落井下石，还是出手相助呢？如果你选择袖手旁观，那么你在上司眼中只能是一名普通员工；如果你落井下石，背地里甚至当面嘲讽上司，那么上司解决完难题之后，第二个要解决的就会是你；而如果你肯出手相助，对上司说一句“我来帮你”，那么即使最终你无法顺利地解决问题，那么你在上司心中也一定会留下“值得信赖”的印象，日后的待遇肯定有所不同。
中国人讲究“患难见真情”，很多人都愿意结交在自己危难时伸出援手的人做朋友，因为这样的情谊更加真实可靠。上司当然也不例外，当他遇到难题之时，漠不关心的员工与主动为其承担的员工，在他心中的分量当然是不一样。因此，聪明的员工不会仅仅在上司得意的时候锦上添花，而会抓住其落难的机会雪中送炭。同样的付出，在这两种境况之下会达到截然不同的效果，自己得到的回报也会大不相同。
眼看一年一度的春节就要到了，虽然外面洋溢着浓浓的节日氛围，但北京某电话服务中心的经理张威却是愁眉不展。原来，这是一个全年无休的电话中心，即使是春节当天，也要有员工坚守岗位，接听客人的来电。但是，公司几乎所有的员工都是外地人员，哪个员工不希望在过年的时候跟家人团聚呢？因此，张威着实为排班伤透了脑筋：选谁春节值班，就是在给谁一个记恨自己的机会。即使身为员工不敢有怨言，日后也会因怨恨而怠慢工作，使自己部门的业绩受损。
近半月来，张威都在为此事烦恼不已，整天将自己关在办公室中抽烟，但也没想到合适的解决办法。这天，王宇走进了经理办公室，给张威出了这样一个主意：“张经理，我这几天翻了一下咱们的员工档案，发现有三分之一都是独生子女，而咱们春节值班只需要四分之一的人就够了。如果咱们承诺，愿意值班的员工，公司可以将其父母接到北京来，安排其住在员工宿舍，并且包揽三餐。这样年假一周算下来，公司也不会损失太多钱，而外地员工又有机会带父母来北京玩一玩，相信那些调动家人相对方便的独生子女一定会动心的……”张威听着连连点头，没等王宇说完，就拍着王宇的肩膀说：“好，就这么办。这事就交给你，你来写通知，尽量写得能够引起员工的兴趣，多花些钱我也认了。王宇啊，这次真是谢谢你。平时看咱们部门的员工还都挺积极的，一到真遇到难题了，还是你指得上。以后你就是我的‘人工百度’，有什么想法大胆跟我提，好的有奖励，错了不惩罚……”王宇听到平时连夸奖人都很吝啬的张威，竟然大方地给了自己这样的鼓励与承诺，便暗自庆幸，自己这个忙真是帮对了。
上司的难题，其实就是自己的机会。这就好比，网友有难题，就给了百度、谷歌等浏览器生存、发展的机会一样。因此，员工永远不要吝惜自己的帮助，尤其是对上司的帮助。及时地站出来给上司出个主意，你不知不觉中就会变成上司不可缺少的“百度”，从而在公司占据重要的、不可替代的地位。
有的人可能会说：“上司手中的权力比我大，他都解决不了的问题，我怎么能解决呢？既然解决不了，那么主动扑上去，巴结上司的意思会不会表现得太明显？一旦解决不了问题，上司会不会因此而迁怒于自己呢？”身为一名普通的员工，会产生这样的想法其实再正常不过了。但只要我们细心想一下便会发现，很多时候上司的难题并不是真的“很难”，只是对上司来说，有时解决问题的方法会降低身价、丢掉面子，或者产生其他尴尬的局面。而这些问题对我们来说，或许只是举手之劳，何乐而不为呢？
章总拥有一个规模不大的玩具销售公司。一年前公司刚成立的时候，为了留住人才、维持公司的发展，章总不但降低了应聘门槛，还给初来乍到的员工都开出了不错的薪酬条件。如今一年过去，公司发展慢慢稳定，很多员工便因为薪水不涨而渐渐产生了怨言。面对公司越来越大的涨工资呼声，章总着实烦心。后来在一次上厕所的时候，章总忽然听到技术部刘莹对其他两个同事说：“我不是不想涨工资，而是我觉得咱们是不是有点过。当时咱们一没有经验，二没有名牌大学学历，章总硬是让咱们端起了这碗饭，还给咱们正式员工的待遇。虽然现在跟去年刚入职的时候比起来工资没有涨多少，但跟同类公司比起来，咱们还是领先呢！所以，我觉得要是聪明人，就不能在公司煽这把火，哪天章总动了气，给咱们一封劝退信，那只能到其他公司从头开始了，说不定得拿半年的实习待遇呢！”章总的心一下子亮了，这个人值得重用。
由此可见，上司有难，先别急着置身事外。也许你只消稍稍动嘴，或者动动脑筋提个建议，就能让上司的难题迎刃而解。随之而来的回报，则可能是令你意想不到的。
员工“语”则
站在上司的角度来说，他其实并不希望自己永远“高处不胜寒”，尤其是在自己需要帮助的时候，下属中如果有这样一位“侠肝义胆”的人，他一定会寻机报答。
