中国人历来比较含蓄,不像西方人那样,习惯于将“谢谢”、“对不起”、“我爱你”挂在嘴边,传统文化使自己很羞于表达自己的情感。更有甚者认为,每天将不停感谢、致歉、示“爱”是一种虚伪的表现,是行事做作的人才能做出的举动。因此,当人们发现身边出现这样的人时,往往也会抱以异样的眼光,来表示自己的不赞同和不喜欢。
其实事实并非如此。如果我们真实感受过西方人的生活,或者在影视剧中看过类似的场景,那么就会发现,由于他们对这种表达方式的习惯,在流露情感时就显得十分自然、真实与诚恳,并没有半点做作的痕迹。这样做的结果,往往也能够更快融洽彼此之间的关系,加深彼此的情感。在没有利益干涉下,当一个人越发表示对另一个人的感谢之时,被感谢的人就会越发愉悦,从而更加慷慨大方。
这是一种心理效应,不但适用于日常的人际交往,在职场中也同样适用。很多时候,人在职场之中会比平时更加吝啬于自己的感谢之词,唯恐会给人留下拍马屁的印象。因此,即使心中真的怀有对上司的感恩,也往往难以启齿。其实我们大可不必这样想。感恩并不是拍马屁,而是一种良好、健康心态的展现,也是一种成熟的体现。试想,一个从来不知道感恩上司的员工,会不会给人留下自我、认为一切得到都是理所当然的印象呢?这样的员工,在上司看来往往有一种错误的心态,就是他们为上司工作,上司给予自己的报酬、帮助、教导都是理所当然的,是不需要“投桃报李”的。对于这种冷漠自私的员工,上司怎么会愿意将升职与加薪的机会给予呢?
温总有一家不大的图书公司,由于刚刚起步,还没有形成大的规模,因此发工资还是现金的形式。每月1日,温总会把员工依次叫到办公室,将一个装着薪水的信封交给他们。温总发现一个有趣的现象,每个员工前来领工资的时候反应都是不一样的:有的直接拿了拔腿就出去,有的会跟他交流一下工作近况,还有的则会问自己什么时候涨工资。其中,有个叫金雪的员工跟其他人的反应都不一样,她是唯一一个每次接过薪水时都要说“谢谢”的员工。如果温总回答一句“应当的,这是你们每个人应得的报酬”,金雪就会很诚恳地说:“对我来说不仅如此呢,我很珍惜您给我的这个工作机会,让我成长和进步。我一定会非常努力地协助您,以回报您的提拔。”简单两句话,温总便感觉到这个员工与其他人的不同之处,她知恩图报,正是自己公司成立初期最需要的人才。不难想象,金雪以后得到的机会与指导,当然是多于别人的。
如果一个员工懂得对自己的上司感恩,那么即使其能力并不那么强,也会是上司最乐于提拔、重用的员工之一。因为懂得感恩的员工在工作时会更尽心尽力,也更珍惜自己每一次的所得,而不会怠慢工作。此外,懂得感恩上司的员工,从心理上来说,还能够让上司感觉到自己是被尊重的、被依赖的,这种心理会将上司潜意识中放大自己的身影,从而对这样的员工更加乐于提拔与施与援手。简单地说,表达感恩也可以说是对上司的一种恭维,而这种恭维又是不着痕迹的,既能让上司心情变得愉悦、对自己更加慷慨,又不至于有拍马屁的嫌疑。由此也可以说,感恩上司就是一种高明的恭维,值得每一个员工学习、掌握。
员工“语”则
心理学上有一种“互酬互动效应”,意思是说,你如何对待别人,别人就会以相对应的方式给予你回报。这也能很好地解释我们为什么要对上司表达自己的感恩之情。时常向给予自己帮助的上司说声“谢谢”,看似平常,却能在不知不觉间拉近彼此的距离,给自己创造很多潜在的晋升机会。