登陆注册
29110900000003

第3章 约访说服术(2)

“××先生,我只需要您10分钟的时间。好几百家公司都已经成功地使用过我们的产品,而且一旦您看到了它,您就想拥有它。”

“好吧。你下礼拜再打电话来找我,我们再安排见面的时间。”

“××先生,您手边有日程表吗?我们干脆现在就敲定一个日期和时间如何?星期二早上10点方便吗?还是星期三早上比较好?”

“我很想现在敲定时间,但我不确定星期二我会不会到外面去出差。”

“××先生,我们可以采用例外管理办法。我们现在先确定一个时间,如果您临时有事,我们到那时再改时间。”

“那就是星期三上午吧!”

推销员必须熟练掌握、有效应用此法。无论说话的技巧多么高明,一定要表达出坚定的信念,这是十分重要的。在约访时被客户拒绝是很平常的。但你坚持不懈就可能有完美的效果。

被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。

成功的推销员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”

万用说服话术——

应对约访拒绝5:“我不需要。”

——在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一

应对约访拒绝6:我现在没空!

——先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

乱拨电话约访法

著名汽车推销大王乔·吉拉德说;“如果你想约某人,你就应该尽自己的力量去那收集他的与你生意相关的情报无论你推销的是什么东西,如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。”

潜在顾客的详尽资料,可能你在销售中占据主动的地位,你对对方情况了解的越透彻,你的工作就越容易开展,越容易约到对方,越容易收到事半功倍之数。

为准确约访,更多了解客户信息,以下乱拨电话法不失为一种好方法。

说服术要点

> 收集大量信息

> 取得对方信任

> 多重了解对方情况

> 勤奋,拨打要达到一定数量

> 不要在意大量的拒绝

特效实例

例一:

首先,乔·吉拉德翻开黄页薄,找出那些听起来悦耳的名字,然后拿起话筒拨号。响了十几声对方仍无反应,不过花费的时间只有三四分钟而已,也算不上什么牺牲。最后终于有一位女性来接电话:

“喂,你是克瓦尔斯基太太吧!我是梅诺丽丝雪弗兰汽车公司的乔·吉拉德,你订购的车子已经到了,所以通知你一声。”

(请注意,这个电话是吉拉德随便打的,当时眼睛还注视着电话簿的他,只知道对方的电话号码、住址而已,至于谈话内容亦仅能随机应变罢了!)

“你恐怕打错了吧?我们并没有购买车子啊!”

“真的吗?”

“当然,因为我并没有听我先生提起过。”

(此时,吉拉德依然不想退却。)

“请稍等。你那里是克拉连斯·J·克瓦尔斯基先生家吗?”

“不,我先生的名字是史蒂芬。”

(其实,电话簿上已经有记载,吉拉德早已明白。)

“真对不起,打扰您了。”

(这时候,她可能会说“哪里,哪里”或“没关系,因为刚从超级市场买完东西回来”,不管如何,吉拉德的工作尚未完成,所以他不会让她挂断电话。)

“克瓦尔斯基太太,你家不想买亲车吗?”

(她也许会说:“有啊,是有这个意思”,但是大部分时候会做以下的回答:)

“这个嘛!得问我先生的意见。”

(这正是吉拉德所等待的回答。)

“是吗?那么什么时候打电话给您先生比较方便呢?”

“他平常六点回家。”

“我知道了,等一会儿我再打电话过来,希望不会打扰你们吃晚饭。”

“我们晚饭时间通常是在六点半左右。”

(等对方如此回答后,吉拉德才满意地挂断电话。到了六点,吉拉德会做什么事情相信毋须赘言。)

“喂,你是史蒂芬·克瓦尔斯基先生吗?我是梅诺丽丝雪弗兰汽车公司的乔·吉拉德,今天下午我打电话给你太太时,她要我这个时候再打电话给你,我想请问你是否有意购买雪弗兰新车?”

“不,目前尚无此打算。”

“那什么时候你才会想购买呢?”

(对方或许只想尽量早一点摆脱吉拉德,但与其考虑如何说谎话,还不如说出真心话较轻松。)

“大概半年后就必须换新车了。”

(于是,吉拉德开始结论。)

“我知道了,届时我再跟你联络。我很冒昧地请问,你现在所开的是什么牌子的汽车呢?”

对方回答后吉拉德向他道谢,并挂断电话。随即将他的名字、住址、电话号码及通过谈话所了解的有关他工作的地方、子女人数等一切资料,全部记载于卡上,做成卷宗和邮票广告名册,且在日记簿上不是他所说的六个月后,而是在五个月后某一天的六点那一栏写下来,到了那一天,吉拉德再打电话给他,并将尽他所能的让他产生想买他所说车子的欲望。

例二:

“您好!张先生,我是中天行房车俱乐部的会员经理刘冬梅。”

“你好!”

“周六去天津的活动您没有忘记吧!我需要跟您确认一下,免得您工作太忙忘记了。周六早上我们在工体等您,好吗?”

“哦!您可能是打错了吧,我记得周六是有个活动,不过不是天津,您是哪个俱乐部?”

“我是中天行房车俱乐部的会员经理刘冬梅。您不是张先生吗?您的电话是139XXXXXXXX。”

“啊,错了。我的电话是139XXXXXXXX。”

“哎哟!您看,真是不好意思,我工作疏忽,拨错了一个号码,耽误了您这么多时间。差点让您上错车跟我们去了天津。”

“哈,可不是吗?我要不小心真就跑到工体去了。”

“不过,既然是我工作失误,差点耽误了您的事情,我可不可以邀请您有时间跟我们俱乐部一起渡个周末呢?”

“哎!好!你们俱乐部是做什么的呢?”

“我们俱乐部是国内第一个拥有房车的俱乐部。我们经常组织一些会员和对房车感兴趣的人进行度假和周末体验活动。俱乐部定在这个周六举办的是房车体验旅行,时间确定在周六早九点出发,集合地点是工体北门俱乐部门前。现在,很多人参加,大家一起去天津参观,体验一下房车旅行。如果您有时间,欢迎您一起参加。张先生,对了,您是姓张吧?我是不是称呼错了?”

“呕!没关系,我姓李。”

“李先生,真是不好意思,一直把您当张先生了。您要是感兴趣,我可以帮您安排,或者选择周日或下周都可以,我们在每周都会举办一些活动。”

“我记得周六我安排了事情,不过你们房车旅行还是很有意思,是电影中那种房车吗?”

“是的,不过是那种比较经济型的,这比较适合国内的交通和配套设施。您可以找时间参加我们的活动来亲自体验一下,或者我给您传真一些资料,我可以帮您安排,免得耽误您的时间。”

“那麻烦您帮我安排一下下周跟你们活动吧。”

“好的,李先生,我已经记下了您的电话了,我一定帮您派好,下周我还是这个时间给您打电话,好吗?”·

“好!可以,或者打到我的办公室XXXXXXXX”

“好的,一定!您也记一下我的电话,如果您还有什么需要我安排的可以随时跟我联系,我的电话是XXXXXXXX。不多打搅您了,耽误您这么长时间,祝您周末愉快!再见”

“好的!再见!”

乱拨电话约访法虽然是乱拨,但这是在一定范围内的乱拨,是潜在客户环境的乱拨。运用此种方法一顶需要大量潜在客户的资料。

获得大量潜在客户一般有以下途径:

查阅各种资料

1.)工商企业名录:有全国性的《中国工商企业名录》,也有地方性的,区域性的,行业性的名录。

2.)工商管理公告:国家工商行政管理总局和各地方工商行政管理局每年都有要发布各类公告,如商标注册公告,企业登记注册公告这些公告,这些公告中都有有关企业情况的简要说明。

3.)产品目录(样本):一些单位还专门编辑出版许多专业性的产品选型样本,并向外界广为散发,以求推销产品。

4.)专业团体会员名册;现在有许多专业性的团体组织,既有全国性的,也有地方性的,如中国企业家协会,中国食品工业协会等。这些协会和组织一般都有会员名册,有的还编印了会员通讯。这些资料都有可为推销人员提供准客房名单。

同类推荐
  • 零售企业管理制度表格流程规范大全

    零售企业管理制度表格流程规范大全

    从思想上来说,管理是哲学的;从理论上来说,管理是科学的;从操作上来说,管理是艺术的。然而,不论管理是哲学的、科学的还是艺术的,首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则,因此,建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此,我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法,借鉴了同类书籍的相关知识,在此基础上,编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。
  • 领导九略

    领导九略

    《领导九略》就成功领导者的智谋和胆略问题从不同角度进行了全方位的审视和分析,共归纳出成功领导者制胜必备的九大智谋和胆略。即修身之功,识人之眼,用人之道,管人之招,沟通之法,激励之术,授权之方,决策之智,奖惩之策,这九大智谋和胆略对大多数领导者而言,似司空见惯,耳熟能详,其实内中大有学问,虽为每位领导者所常闻,却未必为每位领导者所践行;虽为每位领导者所常用,却未必为每位领导者所深玩。举凡成功而卓越的领导者都是这九大智谋和胆略的觉悟者、精修者和践行者。
  • 商务合同大全集

    商务合同大全集

    本书根据我国最新颁布的《中华人民共和国合同法》和国家工商行政管理总局及其他有关部门制定、发布的合同示范文本编写。本书从合同的相关知识点入手,具体介绍了买卖合同、供用电水气热力合同、联营合同、转让加盟合并合同、赠予合同、借贷款合同、担保合同、租赁合同、融资租赁合同、承揽合同、劳动合同、服务合同、合伙合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、出版合同、保管仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同的内容、格式和签订合同时应注意的问题。同时,本书还附上了《中华人民共和国合同法》以供参考。本书为读者进行商务活动签订合同时提供了详实的专业指导。
  • 品论语,学管理

    品论语,学管理

    本书把《论语》所蕴涵的管理智慧和管理哲学汇集起来,为现代企业家进行有效的经营管理提供宝贵的经验,同时它必然会在现代经济生活中产生越来越大的影响,教导我们用管理学的眼光去读《论语》,开辟出一条通往中国本土化管理的理想路径。
  • 餐厅员工培训大全(第2版)

    餐厅员工培训大全(第2版)

    本书从提升餐饮企业各部门员工的业务素质着手,主要讲述了餐厅卫生安全、服务礼仪、基本技能、客人接待、中餐服务、西餐服务、菜品知识、原料的采购与储存等15个方面的内容,由浅入深、循序渐进,旨在帮助员工系统地掌握餐饮服务的技能,在较短的时间内全面达到餐饮服务所要求的基本素质。本书在上一版的基础上,结合餐厅工作的实际,精心做了相关内容的修订,不仅能满足餐饮企业员工提升业务能力的需求,同时,书中大量的服务培训内容,有助于餐厅管理者制订服务培训计划、开展好培训工作、提升服务水平,是餐饮管理人员的必备工作手册。
热门推荐
  • 阴间笔记

    阴间笔记

    传说北宋时期的淡痴道人,曾经游历阴曹地府,留下阴间笔记以警世人,却在千年的留传时间里被篡改得面目全非,最终沦为满纸荒唐、无人问津的迷信之书。一千多年之后,任道远却被阴间选中,成为新一代阴间笔记的撰稿人!这是巧合安排,还是命中注定?孟婆汤遭遇盗窃、地狱里发生越狱、生死薄遗落人间、黑无常徇私舞弊、被通缉千年的阴魂、想摆脱轮回的富豪……扑朔迷离的疑团,惊心动魄的冒险,跨越人鬼的情缘,牵扯出的却是即将崩塌的阴间秩序和即将爆发的阴间动乱!谁又能力挽狂澜,拯救阴阳两界?《阴间笔记》,重塑阴间世界!(已完本小说《驱鬼网店》)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 武破凌空

    武破凌空

    武破凌空,以所有武侠小说为架构而形成的一个特殊的虚拟网游。里面有仇恨、有爱情、有梦想也有野心。游戏中的原住居民每个都是堪比真人的高级智能,他们有着自己的生活、也有着自己的故事、更有着自己思想。他们会阴谋诡计、会互相厮杀,但是他们的秩序被破坏了因为在他们的世界,有一群死不了的家伙们出现了……任天行一个死又复活的人,回到五年前武破凌空开始之时。他有着先人一步的知识,也有着惊世的奇缘,看他如何在游戏设计者的捉弄下,一一步步在武破凌空世界的朝堂上、江湖里搅弄风云。
  • 我的爱情要精彩

    我的爱情要精彩

    前桌雅雅的同桌小红退学,恬恬搬家过来勾搭铁蛋遇窘。班长孙海涛追雅雅撞墙角。暑假里,铁蛋因见义勇为伤到记忆力。有一位神秘美眉小妖来到铁蛋家,最后和孙海涛相知相恋。妙妙和石腿铁臂悠拉锤成为大学同学。雅雅提前告别大学校园,上班挣钱,并和铁蛋“试婚”。重伤铁蛋的坏人扮成铁蛋,竟光做好事。小红追寻铁蛋,邂逅小灿。恬恬突然出场。妙妙为捍卫爱情,把铁臂做肉盾推向恬恬,让恬恬深深爱上了铁臂。郝英和陈玲,陈瘦子和坤婶,钢蛋和丫丫,夏夏和小花等等,也刻苦追求精彩爱情。铁蛋当民警后,高效碾匪。老同学齐敏遇困,他保媒把武林高手丝人介绍给她,引来一串悍匪,全部巧妙碾压。至此,故事尚未结束。
  • 异能传说之封魔路

    异能传说之封魔路

    一位本该在这大千世界平凡度日的孤儿,却从一开始便被一个巨大的阴谋笼罩,无意间了解到了这个世界的本质,原来是还存在所谓的超人,异能者,化身废材异能者的他,到底怎样来打破交织在自己身上的阴谋。。。
  • 学生的生命与社会教育(下)

    学生的生命与社会教育(下)

    生命教育是以生命为核心,以教育为手段,倡导认识生命、珍惜生命、尊重生命、爱护生命、享受生命、超越生命的一种提升生命质量、获得生命价值的教育活动。让青少年学生认识生命和珍惜生命成为这一活动的重中之重。心理素质则是生命整体素质的组成部分,是以自然素质为基础,在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。
  • 重生:嫡女狠妃

    重生:嫡女狠妃

    她拼尽全力助他登上帝王之位,却换来他的无情对待。一朝重生,回到五年前。玩心机,斗狠毒,她一一奉陪!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 拒绝天道从你我开始

    拒绝天道从你我开始

    天,深邃而长远,人们只看到了它的伟大与无尽。却忽略了,天也处在无尽的黑暗之中,人们喜欢与地斗,与天斗。却没有一个人能明白,天的苦楚。孤独而寂寥,是唯一能伴随他一生的东西。不曾有人理解,天,也渴望凡人的自由,和甜甜的恋爱。当你在凝望深渊的同时,却不知天在凝望可以相互对视的深渊和你。