由于城市规模扩大，交通阻塞等原因，登门拜访式的推销效率越来越低，而成本却不断上升。这样利用电话进行推销，就成了快捷、节省的推销方式之一。
总括起来，利用电话推销，至少有以下优点：
电话往往不会被拒绝。登门拜访，往往会被以种种借口推脱掉；利用电话推销，一般易于为对方接受，如果把电话直接打给对方的负责人，则效果更佳。
推销对象全神倾听，易于沟通。在电话中交谈，往往不会为其他人所打扰。且登门拜访，属于人与人的近距离接触，极易造成双方关系紧张，对方往往易产生戒备心理，急于摆脱推销员，不利于对推销产品利益点的关注与思考。电话推销则属于远距离接触。对方没有被压迫感，易于接受有关产品的信息。
省时省力，效率高。登门拜访，往往需要等候，见面客套等环节，效率不高；电话推销对方会马上去接，节省时间。
工作环境熟悉，心理从容，易于摆脱被拒绝的消极影响。登门拜访，推销人员易于产生心理紧张，造成顾客怀疑；面一旦被顾客拒绝，又易于陷入失败的消极心理中，难以鼓起下一轮推销的勇气。利用电话，则由于工作环境熟悉，能够从容作答，如被拒绝，也易于克服消极心理。
绕开秘书特效法
用电话约访高级顾客必定会遇到的一个困扰：即要经过“守门人”在电话里问长问短，如果被问出什么破绽，必定遭到挂断电话的厄运。对方的职位越高，这种困扰的程度就愈大。
所谓“守门人”指的是电话接线员，秘书或助理。他们会过滤打进来的电话。如何使自己打出的电话被认定为：“值得接听的电话”是一项值得探讨的推销技巧。
说服术要点
> 应对拒绝充分准备
> 让对方信服
> 了解秘书的心理
特效实例
总机：“国家制造公司。”
麦克：“请问比尔·西佛董事长在吗？”
（知道并说出客户的姓名是很重要的，尤其是在初次接触的时候。如果麦克问：“请问董事长在吗？”，这种只有头衔没有姓名的话题显得太不适当了。）
总机听了麦克的问话以后，毫不犹豫地把麦克的电话转到董事长办公室，由董事长的秘书小姐接听。
秘书：“董事长办公室。”
麦克：“你好。我是麦克·贝柯。请问比尔．西佛董事长在吗？”
（麦克先自我介绍，然后说出西佛董事长的名字。这让人觉得：麦克跟比尔早就认识，他们是朋友。如果秘书真是这么想，那她一定把电话转接给比尔。这样，麦克希望和比尔通话的目的就达到了。）
不过，秘书没有这么想，她小心翼翼地继续问：
秘书：“西佛先生认识你吗？”
麦克；“请告诉他，我是温彻斯特公司的麦克·贝柯。请问他在吗？”
（麦克并不认识比尔，他不能回答秘书的问题。麦克只好再自我介绍一次，这次他说出了公司的名字。麦克在谈话中，一直不忘记说“请问他在吗？”这是不断地对秘书询问，使秘书不得不对这个询问做适当的答复。麦克也希望秘书小姐不再问问题。）
秘书：“他在。请问你找他有什么事？”
秘书很直爽地回答，但附带了一个问题：“请问你找他有什么事？”
麦克：“我是温彻斯特公司的麦克．贝柯。请教你的大名。”
（麦克没有正面回答秘书的问题。麦克只是重复说着秘书和公司的名称。他也附带问了一个问题，他想知道秘书小组的名字，记住待日后再通话时，能拉近彼此的距离。 ）
秘书：“我是玛莉．威尔逊。”
麦克：“威尔逊小姐，我能和董事长通话吗？。”
秘书：“贝柯先生，请问你找董事长有什么事？”
麦克：“威尔逊小姐，我很了解你做秘书的处境，也知道西佛先生很忙，不能随便接电话，不过，你放心，我绝不占用董事长太多的时间，我相信董事长会觉得这是一次有价值的谈话，绝不浪费时间。请你代转好吗？”
（麦克确实遇到了困难。但他不气馁，仍再接再厉，试图突破困境。他坚持一个原则——不向秘书小姐说出自己的真正目的，因为他顾虑到，一旦向秘书小姐说出自己的目的，再经由秘书小姐转达，难免会产生误解。）
秘书：“请等一下。”
（麦克的坚定语气，使秘书小姐不再难为麦克。她把麦克的电话转给董事长。）
比尔：“喂！”
麦克：“比尔，我是温彻斯特公司的麦克·贝柯。温彻斯特公司是专门为企业经理定制西装的公司。请问你知道温彻斯特公司吗？”
（麦克以介绍自己和公司作开场白，然后说明公司的业务，简洁扼要。麦克以一句问话结束，这能使对方有接着回答的机会，使彼此的谈话一来一往，增加交谈的气氛。）
比尔：“不知道。贵公司卖的是什么产品？”
麦克：“我们是专门为经理定做西服的公司。有许多企业对我们颇为赞赏。这些企业包括城市国民银行、西方动态公司、国际食品公司、环球实业机器公司等等。我希望下个星期能拜访你，当面向你作详尽的介绍。我想在下星期二上午8点15分或星期三下午2点45分拜访你，你觉得方便吗？”
（麦克提到了几家就在附近的大公司，希望借此能引起比尔的兴趣。麦克不问比尔：“是否愿意见面？”而问比尔“什么时候见面？”这样会使比尔在无意之中忽略“愿不愿见麦克”的问题。麦克还自己先挑选了两个时间让比尔选择，两个时间都在下星期，这使比尔不会感到窘迫而断然回绝麦克的请求。）
比尔：“嗯，让我想……就安排到下星期二上午7点钟好了。”
（麦克的电话交谈非常简明扼要。如果对方问问题，麦克总以简洁的话语答复，然后继续向“目标”迈进。“获得对方的邀约”是麦克此时唯一的目标。麦克是一位有专业素养的推销员，他认为在没有获得对方的邀约之前，任何推销上的说服行动都是没有必要的。先和对方敲定见面的时间，再在见面时展开缜密的说服行动还不迟。）
如果电话被秘书接到可用以下方法对付：
“您知道，××先生，许多人都是这样说的。但一旦我有机会与他们碰面，说明我们的××产品（服务项目）可以为他们服务，他们就立即做出了让我们试试的高明决策。按照我的工作日程，×月×日×时我有空，或许×月×日×时对您更合适？”
“您向贵公司最有价值的顾客说这种话吗？只要您给我几分钟时间，您就会发现我能用我们的××产品（服务项目）为您赚许多钱，决不会少于您现在从您的最佳顾客那里赚的钱。”
“我理解您说的话。您也许把我看作为又一个打扰者了。因此，您会高兴地发现，这可不是一个普通的推销电话，我要告诉您的事肯定会有利于贵公司的最终成果。要是您此刻确实不可能与我谈一次话的话。那么什么时候我们可以见见面吗？”
“您很忙，我也很忙；浪费您的是也就是浪费我的时间，要不是我相信我们提供的××产品（服务项目）可为对方利用的话，我是不会与对方通话的。所以您与我谈话花费的时间是非常值得的。这对我们来说是同样重要的事。允许我向您一说我要谈的情况。”
“竟然还有什么比增加贵公司利润还要重要的事吗？”
“在您这个行业（业务、领域）里，别人也是这么对我说的，所以我将尽量把话说得简短些，占用您的时间不会超过××分钟。让我们利用这几分钟时间碰一次面。您将会发现花这几分钟时间是一种非常明智的决定。”
“正因为您很忙，我才想要见见您。正是像您那样的总经理（经理或企业家）才会认识到我们提供的产品（服务项目）的价值。让我们谈谈吧。”
万用说服话术——
专业电话营销表达1
——喂，×××（对方姓名）先生（女士）吗？您好！我是××公司[你所在公司名]的×××（你的姓名）。我打电话是向您介绍我们的[你所推销的产品或服务项目]。要是我有办法帮助您达到甚至超过您的目标和希求，您一定想听听我的意见是不是？（停两秒钟再说话，但不要指望对方会在口头上回答你）×××先生（女士），我想与您当面谈谈这件事。可不可以定在×月×日，是否×月×日对您更合适？上午×点钟好不好？或者在下午×点钟对您更方便？我盼望着能与您见面。
将错就错
上错花轿可以嫁对郎，推销员打错了电话，当然也能找对客户。电话销售中难免会打错电话，重要的是要学会将错就错。
说服术要点
> 巧妙见风使舵
> 把握每个机会
> 良好的心理素质
特效实例
本来打算给李四打电话，却接通了张三，对方先说：“喂，我是张……”。听到对方报出的姓，如果慌乱地想要确认：“不是李四吗？”对方必定会回答：“你找谁？”
于是就会以下面的回答结束对话。推销员说：“我找李四。”客户说：“打错了。”
知道打错后，不要慌乱中多余地去确认：“不是李先生吗？”而应答：“是张先生啊，我是X×公司的……”推销员不要因为错误乱了阵脚，沉着操作才是上策。
客户既然已经接了电话，即使打错了，那就学会积极地利用这种错误。
甚至在拨错电话后，接电话的要是小孩，也可以继续下去：“你爸爸在家吗？”
有时，对方只说一声“喂”而并未报出姓名。这是因为每天会接到很多推销的电话，对白天来的电话，从一开始就怀有戒心，因而要等对方先报出姓名。
这种情况当然应由推销员开始确认：“是张三吗？”
客户回答：“不，是李四。”
知道打错后可以这样说：“真对不起，本来给张三打完电话后就准备给您打的……是这样的，我是××公司的……”
如果电话打错了就这样挂上电话了，那未免太可惜了吧！既然现在握著话筒、既然是电话行销，那么不管是谁来接通这电话，业务人员都可以“见风转舵”，即使是打错电话也可以“将错就错”，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！
万用说服话术——
专业电话营销表达2
——喂，×××先生（女士）吗？您好！我是××公司的×××。（激动的说话）我打电话给您，是想给您提供做生意的一个更好的办法。我们见面时，我会向您说明我们的××产品（服务项目）会给您带来您希望看到的结果。我们在×月×日碰一次面好不好？或者在×月×日对你更合适？
数字开篇法
当你主动打电话给陌生客户时，一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇。
通常情况下用含有数字的开篇方式可以吸引注意，达到销售。
说服术要点
> 掌握真实的数据
> 把抽象的论据真实化
特效实例
销售人员： 胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注。
客户： 喔！是吗？
销售人员： 请问有人给你仔细介绍过我们产品吗？
客户： 没有人来呀！
销售人员： 这样喔！我过去帮你介绍，明天下午3点或后天早上10点过去你比较有空。
客户： 后天早上10点好了
销售人员： 好的，那我们明天见。
电话销售要使用具体、详细的数字来吸引、说服顾客。产品带给顾客的利益在顾客使用之前都是抽象的、概念性的。推销员如果不能把产品利益变成具体实在的好处，就不会成为吸引顾容的因素。如一些推销员常用"节省"、"便宜。、"赚钱"、"降低成本"等概念来介绍产品，如果不能把“节省”、“便宜”、“赚钱”、“降低成本”等概念变成具体的数字，那么，它们就是一个空泛的词汇，就毫无说服力。
万用说服话术——
专业电话营销表达3
——喂，××先生（女士）吗？您好！我是××公司的×××。我想让您知道，上星期我们曾将我们的××产品（服务项目）出售给××公司（另一家公司名）。鉴与那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望能享受到同样的优惠（益处）。享受同样的优惠（益处）对贵公司很重要，是不是？在×月×日×点钟我想同您见面。×月×日×点钟是否更方便？
吸引开场法
电话销售的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使客户产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续停下去。
说服术要点
> 委婉含蓄、
> 抓住客户心理
> 激起兴趣
> 用问题来取得对方的注意力
> 由衷的赞扬
> 提出问题的严重性
> 用类比方式
> 提及客户熟知的同行已采用
特效实例
下面是一些错误的实例：
1、接话者：“喂，你好，我是陈美丽。"电话销售人员："您好，陈小姐，我是大亚电脑的陈大明，我们公司已经有20年的历史，我们是专门销售印刷业专用的电脑，不晓得您是否曾经听说我们公司？”错误点：A、电话销售人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。B、准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。
2、接话者：“喂，你好，我是陈美丽。”电话销售人员：“您好，陈小姐，我是大亚电脑的陈大明，我们是专门销售印刷业专用的电脑设备，请问你们公司现在使用哪一类型的电脑设备？”错误点：A、电话销售人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。B、在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
3、接话者：“喂，你好，我是陈美丽。”电话销售人员：“您好，陈小姐，我是大亚电脑的陈大明，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有？”错误点：A、电话销售人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。B、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。”
4、电话销售人员：“您好，陈小姐，我是大亚电脑的陈大明，我们的专长是提供适合贵公司的印刷软体，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？” 错误点：A、直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好处。B、不要问客户是否有空，直接要时间。
正确范例：
接话者：“喂，我是陈美丽。”电话销售人员：“喂，陈美丽小姐吗？我是高雄大亚电脑的陈大明，我们公司的专长是提供印刷业专用的电脑设备，今天我打电话过来的原因是我们的电脑设备已经替许多印刷厂商省下许多印刷实践及成本，为了能进一步了解我们是否能替贵公司节省印刷时间及成本，我想请教一下贵公司目前使用的是哪一种厂牌的印刷设备？”重点技巧：1、提及自己公司的名称专长。2、告知对方为何打电话过来。3、告知对方可能产生什么好感。4、询问准客户相关问题，使准客户参与。
电话营销的开场白非常重要，就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，电话销售人员要清楚地让客户知道下列3件事：A、你是谁及你代表那公司B、你打电话给准客户的目的是什么C、你公司的商品/服务对准客户有什么好处。
万用说服话术——
专业电话营销表达4
——喂，××先生，您好！我是××公司×××。您有时间和我说几句话吗？ （对方同意或不说话，就是允许你说下去）××先生，您是否考虑过，使用我们的××产品（服务项目）好处很多呢？对于这种产品服务项目，您还企求什么呢？要是我能向您表明我们的××产品（服务产品），能够满足甚至超过您的要求，您一定很感兴趣吧，是不是？
迂回前进法
