体验式营销战略是指企业通过采用让目标消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让消费者实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使消费者认知、喜好并购买的一种营销方式。
自从鸡精产品的行业领先企业太太乐开展体验式营销成功之后。体验式营销已经开始逐步被众多的企业所采用。太太乐体验式营销的主要流程设计是：以“让每个家庭都可以分享太太乐鸡精带来的鲜关享受”为目标，安排厨师现场使用太太乐的鸡精制作菜肴，让消费者亲口品尝，再配合专业促销人员的介绍，另外，还进行搭配买赠活动促使消费者构成购买行动。于是，太太乐就凭借了营销体验式成功进行了品牌推广，因此，吸引了不少以前从未用过太太乐产品的消费者，提高了品牌知名度，同时也增加了产品的销量。
通过体验式营销可以满足消费者的体验需求，包括知觉体验、思维体验、行为体验及情感体验四种形式，拉近了企业和消费者之间的距离。
互动营销战略
在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密地结合起来。互动营销尤其强调双方都采取一种共同的行为。但要真正做到互动营销，应该满足什么条件呢？
实现互动营销战略最关键的就是企业的产品或者服务是要有互联网这样一个网络化营销平台，通过互联网这样一个平台，与我们最终的客户进行交往，就能够实现互动式的营销方式。
创新营销战略
创新营销战略主要集中体现在创新的环节上，比如创新的客户管理、创新的销售技巧、创新的口碑方式、创新的演绎活动、创新的广告模式、创新的激励办法、创新的合作与外联方式等，在强化创新手段，可以不拘泥于条框，把营销的变成一种可以自南驾驭的马车，这样的做法是最为活跃与可取的。
南方李锦记有限公司自1992年成立以来，专设一支“专业化、一体化、系统化”的中草药健康顾问队伍对消费者进行健康知识方面的教育。这些健康顾问坚持理性宣传，不夸大产品功能，他们主要是帮助消费者掌握更多的保健知识，告诉消费者选购产品的注意事项。这一营销方式，不仅在保健品行业罕见，在其他产品的市场营销上也不多见。南方李锦记的这一营销模式为广大消费者提供了指导与帮助，在为消费者提供优质产品的同时也肩负了向消费者普及健康知识的责任，他们的做法无疑受到了消费者的称赞。
整合营销手段比较容易重复，营销人员也难有更多的余地加以发挥，在新的营销环境下，需要有更多的营销手段来拉动市场。不过，只要企业结合自身优势，灵活运用各种营销方式，还是能够成功实现整合营销战略的。
手段78 大客户营销战略的要诀
掌控营销关键点
大客户营销就是围绕大客户展开的营销活动，其营销的目的就是在企业的大客户群中建立并维护长久的认知价值与品牌偏好，并通过企业与大客户之间的信息互动，形成大客户对品牌的认知与忠诚度，达到为大客户让渡价值最大化的目的。
大客户有两方面的含义：其一指客户范围大，不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二二指客户的价值大，大客户对企业的利润贡献很大。在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指企业所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重大客户、主要客户、关键客户、优质客户等。简单来说是指那些对企业而言占其客户总体数量比例虽不高，但采购数额却占了企业整体营业额的大部分，或具有盈利潜力，关注产品的附加价值多于价格，对企业有较好的忠诚度，传承并认可企业文化，并愿意和企业建立长期合作关系的客户。
在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝。一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合。为了同时达到上述两方面的效果，有效地解决企业营销过程中的难题，建议实施大客户营销战略。
怎样留住大客户
根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个企业如果将其客户流失率降低5％，利润就能增加25％至85％，而实施大客户营销战略就是为了提高客户的忠诚度和满意度。留住客户有两种途径：一是设置高的转换壁垒。例如，电信行业中，如果客户转向使用其他运营商的产品，那么就要丧失一笔原来专门提供老客户的折扣和优质的网络服务。二是提供高的客户满意服务和客户让渡价值，这是保持客户的根本办法。如果竞争者只是简单地采用低价或一些廉价的促销手段，就很难争取到客户。
怎样实施大客户战略
在大客户营销战略过程中，真正实现大客户价值最大化是最终目的，企业的大客户营销战略就是把大客户作为重要的资产。大客户战略不同于其他营销战略，实施过程中，应该注意如下几点：
1．让大客户百分之百满意
既然企业把大客户作为重要资产，就应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业拥有了许多忠诚的大客户后，再不断地升级相关的服务，这样在大客户得到了满意的同时，企业也获得了很大的利润，真正实现了大客户和企业的双赢。
2．一对一的营销策略
现在已经进入感性消费时代，企业要想赢得更多的大客户，必须能够为大客户提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要。企业要实现从传统大规模文化向一对一文化的转变。
3．大客户战略的四个元素
大客户战略为企业如何建立和管理大客户提供了方向。一个大客户战略至少包括四个元素：客户理解；客户竞争；客户亲和力；客户管理。一个大客户战略必须要能够回答：客户是谁？客户想要什么？只有制定了长远的大客户战略，才有在企业形成一种客户导向文化的可能性。
4．充分利用大客户的社会资本
当大客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当留住大客户资产。因为大客户资产将为企业带来长期效应，只要不断给予它足够的满意度，就会成为企业发展的动力。企业可通过实施大客户营销战略，利用大客户的口碑与其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。
当今世界，无论一个企业规模如何大而全，也不可能拥有市场竞争所需要的全部竞争优势资源。随着世界经济一体化进程的加快以及市场竞争的日益加剧，世界经济已进入战略联盟时代。因此，我们要积极挖掘大客户，做大蛋糕，做强做优企业，增强企业竞争力和抗市场风险能力。可以说，20％的大客户贡献了企业80％的利润，因此，与大客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。
手段79 以客户为中心是营销战略的制高点
掌控营销关键点
以客户为中心挖掘客户终生价值的战略营销，是很多企业经过多年的营销实践，在吸收了众多大客户营销理念的基础上形成的“战无不胜，攻无不克”的营销利器，要知道这个营销战略与传统大客户营销有所不同，需要从营销的理念转变开始。企业要想真正找到营销战略的制高点，不妨把“以客户为中心”的模式实施到位。
客户终生价值，就是由客户未来产生的价值，企业可以从预期收入中减去用来吸引和服务客户以及销售所花费的预期成本来计算客户的终生价值。这个概念本身，就已经打破了我们传统的营销思路，从而成为很多成功企业奉行的营销原则。
一切为了客户 “一切为了客户”要求一切从客户的角度考虑，想客户之所想，急客户之所急，客户的需要就是企业的需要。因此，企业首先要知道客户需要的是什么，根据客户需要，重视客户意见，让客户参与决策，不断完善产品服务体系，最大限度地使客户满意。
曾经号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司创建于1957年。初创时的大荣公司只是大阪的一家小百货商店。开始只经营药品，后来才扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。
大荣公司认为，要想使生意声誉兴隆，必须做到一切以客户为中心才能走上成功的道路。公司为了更好地满足客户对商品的需要，在客户对价格的要求上做出了调整，同时打破了通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的通常观念，在深入调查客户需要哪些商品的基础上，着重了解客户认为合适并可以接受的价格，以此作为采购和进货的基础。该公司认为，凡是客户所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出去的。依据一切以客户为中心的决策，大荣公司把所经营的商品整理归类，按合理的计划和适宜的方法进行批发和零售。
大荣公司营销战略的制高点就是一切以客户为中心，正是对这一制高点的不断攻取，使得该公司在客户心目中树立起了美好的形象，使公司销售量扩大，销售额剧增。
从以上可以看出，客户从购买到满意，再从满意到忠诚，然后向自己的亲朋好友传播消息，其中的每一个过程都会给企业带来利润，因此，找到营销战略的制高点，对企业营销有极其重要的战略意义。
提高服务附加值
如果企业在满足客户的附加值需求方面做得很出色，也是对客户的一种感情投资，为客户做好每件小事，那么客户会对企业产生很强的依赖性，竞争对手要模仿和替代你的难度就变大了。
A经销商是C公司在广东的一个重要客户，船运是C公司主要的运输方式，由于运输过程的疏漏再加上又是台风高发季节，时常造成断货现象，C公司的船期无法保证，由此影响了A经销商的销售利润。A经销商声称由于C公司到货不及时的原因，造成其经济损失，要求C公司给予其相应价格上的补偿。
C公司的客户经理认为，如果单纯给予价格上的优惠不是解决这个问题的好办法，于是经过与公司物流部门的协商和讨论，在取得公司上层的支持后，决定在台风季节改船运为火车运输。这虽然会相应增加公司一部分运输成本，但C公司认为：对客户来说这样的投资是值得的，它比单纯降低价格和给予折扣要有利得多，因为以提高服务水平等附加价值的方式来保持客户的忠诚度更安全、更有效。当然客户对这样的处理也很满意。
以客户为中心说到底就是企业要把客户放在经营中的第一位，站在客户立场上去考虑问题，预先把客户的“不满意”从设计、制造或是供应过程中去除，使他们在心理上对企业产生认同和归属感，进而产生客户满意的群体网络效应。
手段80 高效率地实施整合营销计划
掌控营销关键点
一个好的整合营销计划必须有两个条件：20％的方案和80％的执行。作为总经理，在制订一个方案时必须透彻理解企业的执行能力，使执行力和方案相匹配，并且要为方案执行建立一套有效的管理、督导和分解系统，保证方案的执行。
执行就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。从营销上讲，就是如何把总部制订的市场计划、销售计划、产品计划贯彻下去，并产生最大效应，达到预期目的。
没有执行力就没有订单
一个企业的纪律即便如铁桶般严密，总经理的作风端正，然而，却无法按产品订单满足客户需求，其原因何在？且先看此例：
一位订购产品的客户对某生产企业提出了产品修改要求，该企业的总经理接受了，并委任售后服务代表将此意见转达给产品设计师，而产品设计师对客户的修改意见常常持抵制的态度，他认为没有必要花费自己的宝贵时间修改早已定形的设计。因为他的工作职责就是开发和设计新产品，并从中获取工作回报。按照客户的要求修改产品早已超出他的职责范围。他也懒得听总经理的。于是，对峙出现了，一个认为应该执行客户的要求。一个心里一百个不愿意。同样的争执还发生在工艺工程师和生产工序员身上。可以说，几乎所有与产品有关的人员都因为客户的“一纸请求”而“牵连”其中。除了总经理之外，其他人员都在不同程度上抵制客户的要求，最终导致根本无法按照客户的要求完成订单。
在这种情况下，无论企业制定出什么样的战略、计划，一旦涉及需要部门之间配合的事情，尤其是需要某个部门多费一些工夫，从而增加了工作难度或强度的时候，理想中的计划就很难实现。营销业务运行过程的执行力不够无疑是整合营销运营效率低下最根本的原因。
如何有效执行整合营销计划
既然执行力不够会造成营销效率低下，接下来就要着手加强整合营销的执行力。在整合营销的执行中，涉及资源、管理和监督三方面的问题，企业可以从这三方面加强营销执行力。
