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第47章 领导智慧:会领导的女人有风度(上)(2)

2.学会倾听

在职场上,学会如何表现自己,是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错,但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受?

在日常生活中,有一些人在大家七嘴八舌的讨论时,他总是一声不吭地在一边静静地坐着,仔细聆听着别人的发言。到最后,他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重,同时也可以帮助你了解别人的思想,了解别人的需求,了解自己和别人的差异,知道自己的长处和不足,当掌握了一切信息以后,你所提出的意见就会站在一个新的起点上,站在团体的角度上。所以最后的发言在某种时候,因为掌握了更多的信息,见解也就更深入,更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的,那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。

3.重视身边的每一个人——从记住别人的名字开始

你要让别人重视你,树立起你的权威形象,就必须要学会重视别人。现代社会,生活节奏加快,交流增多,“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说,要记住每一张新面孔实在不是一件易事,于是,再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢?心理学家发现,当许多人坐在一起讨论某个问题时,如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时,那么,被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些,也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢?那就是“被重视”这个因素在起作用。所以,让我们从记住别人的姓名做起,重视身边的每一个人,才能得到其他人的重视和尊重。

4.从大局的利益出发

一个人待人处世如果只从自己的利益出发,那就不可能得到团体的认可,也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。

小胡在一家集团的市场部工作,每一个月初部门都会召集地区级主管开定价会议,可是不知道为什么,小胡提出的定价总得不到认可,甚至还遭到负责其他地区的同事的排斥,他觉得很苦恼。后来,在一次偶然的机会里,另一个地区的主管对他吐苦水,让他找出了原由所在。事情很简单,因为小胡所在的地区销售情况很好,而且竞争对手少,相对而言,就可以制定一个比较高的价格。可是其他地区竞争对手的实力较强,市场的吞吐量又不是很大,销售价格如果定得高,便不可能完成销售目标。小胡只考虑到自己所在地区的情况,没有从大局考虑,他所提议的定价自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发来考虑和处理工作,如果你学会设身处地地为他人着想,你就可以得到大家的信任。

5.果断地提出你的意见

如果你做到了以上几点,那么我相信,你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢?你平时成绩必须要做到自己心里有底,说话要坚决。

有些人,在工作中面对某些问题时,明明有自己的见解,却思前想后,犹犹豫豫,等到其他同事提出时才懊悔不已。一次一次地错过,使得你失去了很多表现的机会;还有一些人,平时说话老是模棱两可,明明是一个正确的意见,却让他人产生模糊的感觉,这也会让他人对你的权威性产生怀疑。

所以,当你考虑好了,请果断地提出你的意见。

Δ树立个人权威

英国成功学专家巴契认为尝试与扩大使用你的个人权威是相当重要的,他说“要弄清楚你自己的局限性。”当我们的局限性是不会运用自己的权威来做好工作时,就应改变这种情况。自信、内定向与自尊,是个人权威的固有特点。自尊、自我感觉良好通常会产生自信与内定向。外定向可能使你通过一次风险,但不能使你成功地通过一生。倘使你的意识和无意识都有积极的、建设性的思想,你就会感到更愉快、更高效、更热情、更有创造性、更有权威等等。

个人权威对于中国人,尤其是中国女人来讲,是一个几乎不曾提到的问题,但是,树立个人权威对三十岁的你的事业成功却举足轻重。个人权威与这样的一种能力有关,这种能力能影响周围的环境与条件。我们都有个人权威,不论我们是否运用。每人都有不同的职务、财力、名声,相应也有不同的政治、经济、社会的权力。权威跟权力不大一样,产生的基础也不相同。个人权威与个人的特有的品质、特点紧密相连。你的人格、你的合作者、你控制的信息构成你个人权威的基础,这些因素使你能对某些后果产生影响并增加你的回旋余地。

法国教授柯亨在《任何事情都能谈判》中,描述了一个似乎毫无个人权威的囚犯的故事,即使是一个在戒备森严的监牢内的犯人,仍有可能利用个人权威,来为一支烟进行谈判。警卫正在这个犯人的牢室外吸烟,犯人呼唤警卫靠近,要求给一支烟,警卫说“你既没有钱,也没有别的东西可交换,我凭什么给你烟抽。”囚犯望着警卫的眼睛说,“倘使你不给我烟,我就撞破我自己的头,叫喊是你打了我,他们可能不会相信我,但也会有一大堆报告要你去填写,倒不如给我一支不值钱的烟抽。”警卫给了他一支。除去这故事里的夸张之词,它也对个人权威作了说明:倘使你不用,就白白不用。这犯人的权威关结于他说话的可信度(威胁要打破头并叫喊)。

有时不是你的人格力量,而是你的知识产生权威。可能你具有你那一行的很广的知识面,那样的人并不多。或者由于你自己的潜心研究,你具有专门的技术知识。也可能你知道谁在企业兼并、土地开发中起主要作用,这些知识可能是你个人权威的来源,当然,只有你用它时,它才是权威。

英国成功学专家巴契认为尝试与扩大使用你的个人权威是相当重要的,他说“要弄清楚你自己的局限性。”当我们的局限性是不会运用自己的权威来做好工作时,就应改变这种情况。

一个有效的增加个人权威的方法,是列出你的知识范围、专门的和个人的经历、交往、人格和生活作风的优点。根据这个清单,可以设想各种可能扩展个人权威的方法。

个人权威的另一方面是你对别人的影响。他们在你周围时,是否快乐和舒畅?对合伙人、对下属的恭维与表扬,对导致积极的反应有否权威性的影响。在《一分钟经理》内,作者指出,当人们干得不错的时候,抓紧时机,对他们的行动或主意加以肯定,权威就随之而至。

自信、内定向与自尊,是个人权威的固有特点。自尊、自我感觉良好通常会产生自信与内定向。当你感到自己是一个有价值的人,你就不易被别人的主意和期望所激励,你就会认为你自己的选择更加合适。强人从自己内部取得激励。外部的激励可能是强大的,但它不能生存常驻的权威。

有一个有关外部激励的“短暂的权威”的笑话,故事说的是有一个富有的、年迈的美国德克萨斯石油大王,一天他邀请他的年轻有为的经理们来到他的府第。他带他们到他的巨大的游泳池畔,然后说,“我在游泳池里放满各种鲨鱼、鳄鱼、杀人鱼、毒鱼,你们中无论是谁,游过这个游泳池,幸存者可挑选10平方英里下面有油田的牧草地;或者100万现金;或者娶我的美丽的女儿,她是我的继承人。”

他的话刚完,只听得池子内啪的一声响,浪花飞溅,接着在池子另一端模模糊糊跳出一个年轻人,他的衣服被撕破,但是没有血迹。年老的绅士祝贺这个年轻人,并问他是不是要10平方英里的土地。年轻人喘着气,摇摇头,“不”。“你是不是要那100万?”老人问道。又是摇头。“你必定是想和我女儿结婚,”老人说。第三次摇头。“到底你要什么?”老人问。年轻人回答说,“我就要知道谁把我推下水的。”

这是外力推动的一个例子。它可能使你通过一次风险,但不能使你成功地通过一生。成功的欢乐,做好工作的内心的满足,由于有自我激励而自满,这些都是强人内定向的动力。苦干者拼命工作为了老板的奖励,为了多挣钱,或者为了不误规定的限期;而强人努力工作,却是为了享受做好工作的乐趣。“人性中最深的原则,是渴望取得赏识。”哲学家威廉·杰姆斯说,当你尝试你自己时,你就永远不会没有激励。

期望自己有权威性的行动。期望会导致行动。美国成功学专家勒逊士尔曾指导过一次研究,他告诉一组教师,有一组学生要进行一次测试,来决定他们的智商。接着为教师指定了一些有高智商的“天才生”。教师被告知,这批学生经过测试分数很高,被期望学业上有好的成绩,而实际上这些“天才生”中既有高智商的,也有一般水平的。

当学期结束,教师对他们作出评价和评分,得出如下的情况:

1.一般取得高于其他人的分数。

2.“天才生”取得最高的品行分。

3.最坏的品行分给予了那些被错误分类的学生——他们有高的智商,学的东西不少,但并没有受那么看待(这对企业单位有很大的意义,在那里有一些人被称为惹不起的、放肆的、行为不端的)。

4.“天才生”当重测时,智商高出6个点。他们明显地表现出,教师对他们信任与期望有重大的影响。

对工厂的工人也进行了同样的研究工作。某些历来工作都较差的工人,作为好工人介绍给工长,并被期望学得快、做得好。如同在师、生之间一样,仅对工长进行了这样的介绍。和学生一样,这些被期望能好好工作的人,做得非常好。期望的意义,对管理水平和个人成长,都是很重大的。倘使你期望你有权威性的行动,你最好对别人有所“期望”。

怎样树立个人权威?

发展你的个人权威是这么一回事,要承认你固有的个人权威,并决心来运用它。权威通常是可以意念而不可触摸,我们所说的权威是指对别人的影响,去影响任务的完成,去获取所需的东西,而不是选举权、裁判权或者那一个执法者的权力。

不少人的个人权威源自他的自信程度。当一个人愈自信,别人也就愈加相信你的主意和决定,愈愿意站在你的一边。自信也能帮助你保持在谈判中的地位,而不必为了达成协议而作出过分的让步。

有几个方法可用来帮助你产生必要的自信心和权威感。当在一些谈判的场合(例如销售或商业座谈),你愈少理会别人的权威,你自己就愈自信,就会有更多的权威。另一个方法是把对手想象为他们表象的反面。

为达到你的愿望,为你的无意识,树立你自己的权威的正面的形象,将有助注入激励因素,改进你的行为,产生新的行动。

最后,我们还想再一次地提醒想成为21世纪的成功女人的你,你的想法真的可以影响甚至改变你的感情和行动,不要小看意念和心理训练的作用。

美国心理学家艾伦·贝克在《抑郁的认识疗法》一书中赞同这种说法,思想产生感情,而改变你的认识(思想)就可以改变导致后果产生的感情。早先认为感情产生思想,倘使感到压抑,你就会产生和坚持消极和压抑的思想,而贝克的看法正相反。简单地说,贝克认为倘使你的意识和无意识都有积极的、建设性的思想,你就会感到更愉快、更高效、更热情、更有创造性、更有权威等等。销售训练和鼓动员工运用这种策略已有多年,取得了好的效果。思想产生感情,感情导致行动。

运用意念用新方法去设想一个人或一个事,会改变你的感情。感情一改变,行动也随之改变。所以,倘使你遇到一些人;一开始你认为他比你更有权威,可以用想象来把他向反向转变。当你意念产生一种新想法,你的感情会不同,你的行动将在由你感情组成的状态中行动。

这个方法也会转变你对自己的认识。当你感到更自信,你的行动更会如此。

你还能通过意念取得精力和精神力量。

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