去过2010年上海世博会的人都会感到要进热门的场馆实在是很艰难。中国馆、沙特阿拉伯馆、日本馆都人满为患，有时要排四五个小时的队方能入场观光。我去过三次世博会，除一次是在上海世博园内开新闻发布会而没去展馆参观外，其他两次也只在世博园区瞎逛了两天，没去过几个馆。记得一次，花了一天时间才去了一个日本馆。这样长时间的排队，不仅耗费了参观者的很多时间和精力，还冲淡了他们的参观热情。为了避免长时间排队，美国的很多娱乐场，如奥兰多迪斯尼乐园、洛杉矶环球影城都实行了预约服务。他们根据场馆的人流量，实行差时预约，以分流人群，避免热门场馆游客拥挤，减少参观者排队等候时间。这样一来，参观者可根据各自需求合理安排参观路线，以在有效的时间里参观更多的场馆、参与更多的活动；还可以减少在热门馆的排队时间，在参观中保持欢快的心情。
美国奥兰多迪斯尼乐园，共有四个大型主题馆，每天要接待上百万的游客。馆内的娱乐项目很多，要玩遍所有的项目，没有十天半月是不可能的，而大多数的游客不可能有这么多的时间和精力，所以他们一般会首选一些园区标志性的、受众性强的、刺激惊险的场馆游玩。这样一来，这些馆的参观人数肯定会很多，如果大家都去排队势必造成拥挤，既浪费时间，也不利于园区管理。为此，园区采取了一个一举两得的办法——预约服务。参观者入园后可以先到热门场馆前的自助预约机上进行预约，机子会自动给你一张预约票，票上提示你参观的时间段，然后你可以根据提示的时间合理安排其他活动，如可去参观其他冷门的场馆等。在预约的时间内去事先预约好的热门场馆，可通过优先通道入内，便减少了长时间排队之劳累。同样游玩一个主题馆，事先预约和未事先预约相比，结果相差悬殊，效率相差很大。如果合理预约只需一天时间可玩遍，没有预约的话至少需要三天。更重要的是预约服务有效解决了热门场馆的拥挤问题，使场馆管理更加有序，游客游玩更加轻松。
