一、名词解释
1.国际市场营销是企业进行的跨国界的营销活动，其活动内容一般可概括成两类：一类是对商品和劳务所进行的跨越国界的市场经营；另一类是从事销售和生产的组织（跨国公司）在国外市场的经营活动。
2.所谓贸易壁垒，是指一个国家为了保持国家的贸易平衡而对进出口采取的各种直接或间接限制的措施，包括关税壁垒和非关税壁垒两种。
3.外汇管制亦称外汇管理，是指一国政府或货币当局通过行政干预方式，对外汇买卖、收支、结算、汇率的高低，以及资本的输出、输入实行的管理和限制。
4.产品更改策略即根据不同国家、不同市场的特点对企业产品进行修改，向国际市场提供不同于国内市场的产品的一种策略，是一种差异化的产品策略。
5.国际转移定价策略就是跨国公司内部定价策略。跨国公司运用内部转移定价促使原料、中间产品、最终产品和劳务在各子公司之间进行合理流动，从而达到利润最大化的目的。
6.价格升级指某种进口产品在消费国的价格远远高于其在生产国的国内价格。
二、填空题
1.国际市场消费者的需求 国际市场竞争者状况
2.进口许可证制 进口配额制
3.收入水平
4.宗教
5.外汇短缺
6.高
7.产品延伸策略
8.产品策略 定价策略 渠道策略 促销策略
9.更改
10.国际市场供求状况 航运费 外汇汇率 进口方关税
三、判断正误
1.√
2.√
3.√
4.√
5.×当一国经济面临通货膨胀威胁时，政府为了稳定经济，通常会对重要商品实行价格管制。
6.√
7.√
8.√
9.×企业面对的风险还有政治风险、运输风险等。
10.×应采用成本导向定价。
四、单项选择题
1.B
2.D
3.D
4.C
5.A
6.B
7.A
8.C
9.D
10.D
五、多项选择题
1.A B C D
2.A B C
3.A B C
4.A B C D
5.A B D
6.A B C D
7.A C D
8.A B C D
9.A B C D
10.A B C D
六、简答题
1.（1）市场营销环境的不同。在国际市场营销活动中，企业除了面对国内宏观环境外，还要面对各个国家和地区的不可控制的环境因素。
（2）市场营销的难度和风险不同。在国际市场营销活动中，由于语言不通、法律和风俗习惯等方面的不同，存在着多重营销障碍。国际营销活动还要受到信用风险、利率风险、汇率风险、政治风险、运输风险、价格风险等的威胁。
（3）营销管理过程的复杂程度不同。在国际市场营销活动中，企业对营销活动进行计划和控制比国内营销管理要困难和复杂得多，并且需要根据不同国家的具体情况使其营销计划的控制方法和程序有所区别。
2.（1）原始农业型。非洲和拉美的一些国家以及太平洋的岛屿国家。其劳动生产率十分低下，缺乏支付手段。企业进入这类国家的市场机会很小。
（2）原料输出型。中东的石油生产国、扎伊尔、智利等国家。它们支付能力强，是采掘设备、生活日用品、原料加工设备、运输工具的良好市场。
（3）工业发展型。亚洲“四小龙”、泰国、马来西亚、墨西哥、巴西、西班牙、希腊等。这些国家对原材料、先进的技术设备、中高档消费品的需求量大。
（4）工业发达型。主要指北美、西欧、日本、澳大利亚等国。这类国家需要进口大量原材料和能源。国内消费市场庞大，是中高档消费品的最佳市场。
3.（1）生活水平提高，各国消费者更注重休闲娱乐，这为旅游业、娱乐业的营销活动提供了机会。
（2）文化交叉，消费者从其他社会吸取他们认为是好的东西，从精神到物质的产品，形成跨越文化的消费趋势。
（3）消费个性化，网络营销与直销等个性化销售的迅猛发展使消费日趋个性化，国际上产品外观设计呈现出个性化、趣味化的特征。
（4）全世界正掀起环境保护热，越来越多的消费者开始自觉地接受环保观念。
4.（1）市场差异因素。市场因素如地理、历史、人文、政治、经济等因素的差异决定了一些产品在不同的国家、不同的市场有着不同的特性和需求。第一，同一产品的用途不同，要求采用差异化的产品策略；第二，同一产品的使用条件不同。如果产品在不同市场的使用条件不同，也需要采用差异化的产品策略。
（2）市场障碍因素。面临进口国设置的各种贸易壁垒，需要企业实行差异化的产品策略，使产品符合进口国的规定；各国不同的税收和不同的政府规定，也迫使企业采用差异产品策略。
5.（1）语言文字是国际广告信息沟通的最大障碍。广告宣传必须恰当使用各国、各地的语言，才能达到沟通的目的。
（2）政府对广告的控制也是企业应当注意的。许多国家对广告都征收重税，还有国家对广告内容有诸多限制，因此，广告宣传要遵守各个国家的法规规定。
（3）广告方式要因教育水平而异。教育水平较高的国家采用印刷文字的广告效果好，文盲比率高的国家，电视、广播广告效果好。
（4）广告适应程度。有些国家的广告效力大，如不做广告，产品几乎无法销售。而在另一些国家，人们对广告持排斥态度，广告的作用也就微乎其微。
七、论述题
1.产品延伸策略实际上是一种标准化的产品策略，即向国际市场提供与国内市场相同的产品。如果企业现有产品的国际市场需求与国内市场需求类似或相同，或现有产品已被目标市场的顾客所了解并形成偏好，或现有产品很容易为目标营销东道国所认同接受，就采用这种策略。一般来说，石油、汽车、钢铁、机械等工业产品可以采用这种策略。标准化产品策略的优点：
（1）形成规模经济效益。企业生产标准化的产品，可以进行大批量生产，形成规模经济效益，这就可以降低生产成本。
（2）有助于适应顾客的流动性。标准化的产品有助于在世界各地流动的顾客识别产品并引起购买，有助于满足某种产品品牌忠诚者的需求，强化、巩固品牌忠诚者与企业之间的紧密联系。
（3）有助于延长国际营销产品的生命周期。某种在发达国家已进入成熟期甚至衰退期的产品，在发展中国家可能刚刚进入导入期或成长期，企业将产品以标准化的策略销往这些市场，就可以延长这种产品的生命周期。
（4）有利于提高企业的知名度。采用标准化的产品策略，有利于在世界范围内扩大企业的声誉，为企业树立统一的形象，从而有助于提高企业的知名度，增强在国际市场上的竞争能力。
标准化产品策略的缺点：在目标市场的需求与本国市场的需求有很大差异的情况下，标准化的产品策略缺乏适应性，不能很好地满足不同市场、不同顾客的需求，这就影响了企业产品的销路。
2.价格升级的原因是该种产品在出口国外时附加了多种额外费用。这些额外费用包括运输费、保险费、关税和比国内分销渠道大大加长的国外分销渠道中众多中间商的费用（税金、管理费、利润）以及汇率变动等。
对于制造商和最终消费者来说，价格升级是一件坏事。它严重影响了最终消费者的购买欲望和购买行为，当然也就严重影响了制造商的销售数量。为了将产品的价格升级降到最低程度，甚至完全避免产品的价格升级。制造商常采取下列策略：
（1）降低产品在国外市场上的价格，但这种降价要以保证制造商的必要利润和不致被进口国政府采取反倾销措施为限度。
（2）将产品的组件装运到销售国组装成成品出售，或者直接在国外投资设厂生产，以降低关税和劳动力成本。
（3）缩短分销渠道，以减少产品经过分销渠道时的纳税次数和累计的税金，以及中间商的累计利润，从而降低了价格升级的幅度。
（4）降低产品的质量，取消产品的某些功能，也是降低价格升级切实可用的一种策略。
八、案例分析题
（1）海尔采取的是产品创新策略。
开发新产品以满足国外目标市场的需要，是所有进入国际市场的产品策略中成本最高、风险最大的一种，但新产品一旦营销成功，企业获得的利润也最高。运用这种策略的关键在于正确预测市场发展趋势，发挥企业自身的长处，要求企业有很强的产品研究开发能力、市场营销能力等。
实施国际化战略，仅有高质量是不够的，必须和当地消费者的需求紧密结合，而且要超前满足当地消费者的需求。从材料一中可以看出，海尔靠敏锐把握当地消费者需求，正确预测到市场的发展趋势，不断创新，推出新产品，从而打入美国大型连锁超市和主流市场的。此外，海尔还有着强大的产品研究开发能力。如材料二所述，海尔在海外设立10个信息站、6个设计分部，专门开发适合当地人消费特点的家电产品，这保证了产品创新策略的成功实施，使得海尔不仅打入了美国家电消费市场，还由此站稳了脚跟。
（2）这些产品属于改进型新产品。
（3）企业开发新产品应该遵循以下原则：
1）创新原则。新产品必须具有新的性能、新的用途和新的特点。
2）适销对路原则。开发新产品时，要深入、细致、彻底地了解顾客需求，扎扎实实地做好市场调研工作，做出深入的分析和预测，力争新产品适销对路，适应市场的需要。
3）量力而行原则。企业开发新产品必须具备一定的人力、物力、财力资源，因而要量力而行，否则，研究、开发、生产和营销成本太高，使企业难以支持。
4）效益原则。企业开发新产品应尽量考虑充分利用原有生产能力，力求降低成本。同时，还要为新产品进入市场制定出一个合理的价格，既要被消费者所接受，又要保证能获得预期的利润。
