面试是企业与求职者接触的非常重要的环节,企业要通过面试来充分了解求职者的基本情况、人品、个性特征、工作经验以及是否符合企业的要求和岗位的要求。同时求职者也要通过面试来了解企业的状况,是否符合自己的要求和发展方向。所以说不仅求职者要重视面试,而且企业也要重视这一环节,努力做好面试需要的各个环节,注意面试的各方面细节,力求把面试工作做得更加具有成效。
1.面试时应注意的细节问题
(1)欢迎求职者,简单布置面试地点,给求职者舒适的氛围,使其消除面试前的紧张情绪,达到最佳的面试状态。
(2)面试考官,态度要友善,使求职者觉得很容易接近,从而能更深地了解求职者,使面试更具有成效。不要紧张或摆出严肃面孔。
(3)让对方发言。要充分的利用面试时间让求职者发言,根据60/40原则(即求职者的发言占60%,面试人员的发言占40%),通过求职者对问题的回答和自我的阐述,对求职者进行全方面的了解。
(4)灵活变通。面试时往往求职者会透露出面试考官计划表之外的资讯、干扰了面试的计划,要学会加以变通,适当放弃原来的计划,依照当时看来更有意义的方向进行,也许会有更多的收获。
(5)保持目光接触。要让求职者感受到面试考官正在认真的倾听他的发言,使他觉得自己得到了尊重和重视,更有利于求职者通过发言充分的展示自己。
(6)不要妄下结论,要留心聆听。“妄自揣测,误已误人”,妄下结论,往往会坏事。同时不要当场告诉对方是否应聘成功,这样做不仅使求职者避免了应聘未成功的尴尬,同时也为企业在更大的空间选择人才留有余地。
(7)每一项面试之间应留有间隙,让面试考官完成及整理笔记,否则,就容易出错。
(8)遵守约定时间,不要让求职者苦候,如果要推迟时间,应提前让求职者知道,并讲明推迟的原因。
(9)让对方坐得舒适,不要把求职者安排在低微的位置,要尊敬每一位求职者。
(10)支付交通费。一是显示公司重视求职者,二是减轻求职者的负担,体现公司以人为本的企业文化。
2.面试中聆听的技巧
(1)用笔记下所听到的。这样有助于在事后进行讨论时,对候选人有一个更加清晰的认识。
(2)保持目光接触,表示对求职者仍感兴趣。
(3)间中点点头,显示在留心聆听。
(4)鼓励对方继续说下去――用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔,对”、“哦”等字眼。
(5)不断提醒自己面试的目标。这样有助于有效地完成预期的计划,同时也能在计划的基础上,围绕面试的目标向求职者提出不在计划范围的问题,更有效地了解求职者。
(6)对任何引起疑惑的内容,要求对方及时澄清说明。
(7)在面试过程中的不同阶段,总结刚才的谈话。
(8)防止受第一印象的影响。
(9)聆听时保持高度注意力。