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第11章 突破七爱是幸福的源泉(1)

一个人活着,有所爱,有所好,才能使生活有趣儿、有味儿、有劲儿。人生因为有所爱,才有意义、有激情、有奔头。爱一个人,爱一样东西,爱一种工作或一项事业,可以使你的生活充满激情,洒满阳光。

把爱当作一种力量

“爱”是日常生活中最常用却没几个人能真正懂得其含义的一个字。古往今来,以爱之名进行更蛮悍、更恶毒、更残暴、更阴险的活动,要比以其他名义来进行这些罪恶的活动多得多。以爱之名,国家可以侵略国家,家族可以攻打家族,借爱之名来强化他们对他人施暴的意义,以此来阐明自己是对的。他们把“爱”当成评价行为“对”或“错”的理由,而且给反对他们的人都戴上了一个“罪恶”的帽子。

爱,到底是什么?爱,这个字眼只是个抽象的东西,本身并不具备任何意义,它的意义只发生在我们将某些事物与它联系在一起之时。有柏拉图式的爱,有兄弟姐妹间的亲情爱,有男女双方罗曼蒂克的恋爱。但是这些定义也是抽象的东西,它们只对“爱”这个字眼增添了一些意思而已。亲情这个字到底有何意义?它只是表示爱的一种特征的一个语词。恋爱也只是表示爱的许多特征中的另一个字眼而已。那“爱”到底是什么呢?

把爱当作一种力量来运用在你的人生中,就可轻易地改变你对困扰的状态或事件的态度或观点。当爱被视为一种正面的观点时,它总是一种有效解决问题的方法。如果不被要求“要爱你的邻人”这样一件令人难以做到的事情,而被告知“以正面的观点来看待你的邻人”的话,那么,这个世界将会有多大的不一样呀!这是你可以做到的。你可以唤起这种资源来改变一个让你满是忧虑和紧张的、灰色的、阴霾的日子。

仔细想一下,你现在是不是有一些烦恼,你有没有试着从另一个角度去看待它们呢?不管你是否理解,你都憎恨这些事物。你的恨可以变得温和些,让它处于这道标线负面部分的中间区域,而不是到达它的极端,不过当然它是在负面的一端,如果不是的话,这些事物就不会再困扰你了。

美国有两位通过西尔瓦心灵术训练的新婚夫妻,哈若德与葛瑞丝,他们到欧洲度蜜月,有一天他们在地中海游泳时,有个贼偷走了他们租来的旅行车,车里还有葛瑞丝和哈若德的钱包。最初,他们非常惊慌,不过他们告诉自己,在这种情形下他们可以有个正面的态度。他们商讨了这件事,一致认为他们的蜜月旅行可能成为一次伟大的探险,如果依照他们的原订计划,他们根本没有这么多的机会可以做他们从未计划过的事情,而那个计划是由一家达拉斯的旅行社提供给他们的。

他们向当地警局报了案。那个警员很同情他们,于是很积极地为他们联络到旅游援助基金。基金未到之前,他们就住在那个小镇上的警员的家里,大家亲如一家,而且哈若德与葛瑞丝还认识了许多当地的新朋友。最后他们在这个小镇上欢度他们的蜜月。

他们表示,如果要再过一次蜜月,他们希望能跟这次一样,包括小偷把他们的旅行车给偷走的这件事。

当你遇到在本质上似乎是负面的事物时,记住,它总是会有正面的部分。你要改变自己对状况的态度,将它视为要去克服的一大挑战,或是试验。只要你运用了自己的正面观点,你会尽力地去克服它,并且从中学习更好的处理技巧。尽你所能,生命会变得更有趣,而且会是令人兴奋的。

再举一个例子,美国有位拥有一些大型商场的家具零售商,他在会上谈了一些发生在工作上持续不断的恼人事情:他常遭遇到客户的抱怨。他卖的是精美而昂贵的家具,常常需要与室内设计师周旋,设计师都想要讨客人的欢心,而且想使家具绝对完美。家具商无法制造完美,通常有些小缺憾会出现在他们的沙发上或椅子上,或是色彩跟原始设计方案有差异。

主店中有专门的职员来处理这些客户抱怨,由于谁都不想成为别人发泄的目标,所以这些职员对于他们的工作感到很厌烦。工作也并未达到理想的效果。

我们这位老板厌倦了,不断找人来处理这项工作。他思考这项工作的正面观点,思索着脏盘子和闪闪发亮的厨房。他思索如何才能把“抱怨”的脏盘子变成清洁明亮的厨房。

他说这个情形自己思索了好多日子。他知道总会有个方式可以转换他的观点,以及他的客户抱怨处理部门职员的观点。一天早晨,当他醒来时,灵光一闪,答案出来了。他折了折手指,这是几个月来他第一次迫不及待地想去他的办公室。他召来了写海报的人,让他写了一张大海报。海报的大标题上写着:本月的疯子。这张海报分为三个部分,每一部分的顶端分别写上在抱怨处理接待处工作的三位职员的名字。他告诉这三位职员,不管什么时候,只要一有抱怨出现,就要他们给抱怨事项一个评等,评等的方式是由1到10,1表示最平和的抱怨,10则表示无法解决的抱怨。他告诉他们,如果抱怨可以在电话中解决的,则是属于1的等级;如果得派一个人去解决的问题,则是3的等级;如果是得他自己才能解决的,则是5的等级;如果是无法解决的,则给它10的等级。他希望大部分的抱怨是3到5等级。这些抱怨处理的分等工作,必须诚实,因为不管是谁,只要解决了最难处理的抱怨,当月必会给予奖赏。

他对这三位职员解释完这些规则后,他们兴奋异常。之后只要一有抱怨电话打进来,不管是哪一位接的电话,都会向另两位点头微笑——根本不再有以前那种厌恶的表情了。那些处理抱怨的职员一挂上电话,就会在海报栏上写上等级,通常都是1,3,或是5。第二天这三位职员就坐在他们的桌子上,热切地等待那些抱怨的电话铃声。偶尔有人会向对方大叫:“嘿!你该接你自己那个电话!”而且海报栏上也会有人写上一个大大的“5”字。抱怨处理柜台很快变成了店里最受欢迎的部门。这位老板在月底发给了单月累计点数最高的职员100美元奖金。其他职员不再拒绝去担任这项工作,有人甚至还要求转调到这个抱怨处理部门工作呢!

他的目的终于达到了。他只是换了另一个角度去思考看待这个问题,并把这种思想传输给了他的职员。使他们从心里接受了这个工作,并开始努力把它做到更好。

你的人生中有什么恼人的困惑呢?我们可以运用这种爱的概念来改变你的人生中令人困扰的现象;运用这种爱的概念来将负面的观点改变为正面的观点。

一个极佳的可以运用这项法则的范例:在美国的西尔瓦心灵术训练班,有位叫罗杰的学员打电话给他的指导老师,报告他如何有效地运用西尔瓦的方法解决了他13岁的儿子夏恩的问题。夏恩想利用假期赚些零用钱,他叫父亲用车子送他到附近的社区,他带着模板、油漆、刷子想去帮人家油漆门牌号码。夏恩对此项服务决定收取一块美金。罗杰是个这方面的业务员,他也想让自己儿子了解自己专业的领域。虽然夏恩还不可能真正从事推销工作,但至少他可以由此来了解他父亲的工作,这正是罗杰最先的想法。罗杰以为这项工作不太困难,夏恩应该可以从中赚到一些钱。夏恩以前从没做过这类事,所以他非常兴奋,迫不及待地想展开他的工作。

罗杰将夏恩送到一个邻近的社区,答应他两个小时后开车来接他。当罗杰回来的时候,发现夏恩正在一个门前发呆,一副很失望的样子。他看到他父亲回来,才稍稍振作点儿了。

他把袋子重重地丢进父亲的车子里,东西发出一声巨响。接着整个身子沉重地坐进了后座,他叹息道:“噢!爸爸,我不知道你是怎么做这工作的,那真是我一辈子中最糟糕的经历,我再也不想做这项工作了。”

他的父亲也非常不高兴,问:“怎么了,夏恩?没有人要你的这种服务吗?”

“噢,”夏恩回答说:“有些人给我一块钱,让我帮他们漆了门牌号码。但是,也有些人当着我的面用力地把门关上,让我伤透了心。”他摇了摇头,又问:“爸,你是怎么做到的?你怎么能够忍受这种事情呢?”

“忍受什么?你在讲什么?儿子!”罗杰问。

“你不明白我在说什么吗?他们的态度那么坏,有些人对我大吼大叫,还诅咒我、威胁我。我从来不知道,世界上会有人这样对待我”。

夏恩以前从来没想过会发生这种事情,虽然他也曾有点准备,但是他现在却真的面对这种情况,这是他一生中第一次面对着推销上的障碍:就是拒绝。他才13岁,他无法在这么短暂的时间内去接受它。几乎每个人都拒绝他——对他而言,这意味着他们不喜欢他。这种情形太多了,他根本没有办法来处理,而且他也无法不让自己暴露在这种痛苦的经历中。“好吧!你是否成交了一项服务?”他的父亲问。

夏恩伸手到口袋中,拿出一些皱巴巴的纸钞,把它们堆成一堆,这回连他的父亲都睁大眼睛,惊讶地看着,问道:“有多少呀?”

夏恩数了一下,说:“6块钱。”

“6块钱!”他父亲说:“可是,夏恩,那真的很不赖呀!你只出去了一个半小时,就赚了6块钱,我觉得挺好呀。”

“不,根本不是。”他儿子回答:“我再也不要去了,我痛恨这种工作。我再也不要去做敲别人的门的事情了。”

“你敲了几家的门?夏恩。”他父亲问。

“大概100家吧!”

他的父亲郑重地摇摇头说:“夏恩,你一定算错了,你在外头的时间根本不够让你敲100家的门呀?”

他想了想说:“那也许还少一点,50家或是60家吧!”

“你知道吗?夏恩,”他的父亲开始说:“如果你找了60家,而且赚到了6块钱,这表示你把这项服务销售给其中一成的人了,这是非常好的表现呀!”

夏恩的表情看起来有点痛苦。他父亲微笑着继续说:“好啦,没关系,儿子,我不会再要你去敲别人的门了。”他耸了耸肩,继续说:“至少你知道推销是怎样的情况了。”

罗杰说,此时正好有这种很好的试验可以来改变他儿子的观点。夏恩对推销产生了负面的看法,所以罗杰决定要改变它,让他儿子对推销有个正面的态度以及尝试成功的意愿。

夏恩也是西尔瓦孩童研习班的毕业生,他也曾在研讨会上看过许多代表性的案例,所以罗杰的说法对他而言,也不算太陌生。

罗杰对儿子说:“夏恩,我想到了一条咒语,它能使你具有神奇的力量。当你再去敲客户门的时候,他们都会给你属于你工作所得的一块钱。你需要它吗?”

夏恩问:“每个人吗?”

罗杰回答:“每个人。”

“当然要。”

夏恩所害怕的并不是推销,而是害怕被拒绝。如果能保证他敲每一扇门后都能达成交易,那他就不会害怕被拒绝。如果每一次的推销都保证有结果,那么即使是最胆小的业务员也能有勇气去从事推销的工作了。

罗杰对着站在车门外的夏恩下了“咒语”,他用食指指着夏恩的胸部,并且迅速地在空中画了5个星号,然后又在中间的星号上夸张地点了一下,夏恩立刻挺起了胸,就好像他已经接收到这个信息。

罗杰说:“就这样吧!”

夏恩说:“我直接走向这条街,每个人都会购买我的服务吗?”

他父亲点了点头:“当然了!”夏恩迫不及待的抓起他的工具袋,正要走出去,“等等!”父亲叫住他。“还有什么事吗?”夏恩问。

罗杰说:“你知道,夏恩,还有第二种想法,就是你不必害怕自己是不是能把你的服务卖给每个人。你曾经听我说过每件事物都有它的因果吗?”

夏恩说他曾经听过。他了解如果事情太容易的话,它反而会造成自己成长上的伤害,而且还得再让自己花费精神去经历那些没有任何经验的人所必须经历的事情。

罗杰说:“好吧!有一个方法可以让这个咒语生效,如果你找到50个客户的话,前面的45个客户可能会说‘不要!’,但剩下的这5个人则可能会说‘好!’你能控制这种情况吗?”

夏恩说:“当然可以。我只要尽快地解决掉这45个人就好了。”

罗杰回答:“没错,只要你能敲完50个门,”罗杰继续说:“不过,我并不能真的完全控制好这个咒语,也许这5个人会夹杂在这45个人之中,有可能会这样。”他拿出一张纸和一支笔说:“每次你对一位客户推销完后,你就在这上面做个记号,这样你才能记住,如果有这5个人出现的话,你达成了推销的目的,你就要在号码上做记号。当你问到45个人时,其中如果有两家已经买了你的服务时,那么剩下来就只会有三个人买。”

夏恩自己走了,虽然心存怀疑,但是他愿意试试。罗杰跑去喝了一杯咖啡,在一个小时后回来。他看到夏恩非常兴奋地走过来,他的裤子上沾满了油漆,当他看到他父亲时,他向父亲挥手,走到他身旁。

“噢!”夏恩说:“你的咒语真的有用呀!我推销的成绩非常好。爸爸,你再让我在这里吧!我自己搭巴士回去。我还不想这样结束,我的油桶中还有足够的油漆,我决定要继续去拜访下一区的客人。”

罗杰说这件事发生的情形,证明这种方法确实有用。他儿子的观念确实改变了。他第一次敲别人的门时,每个人都有可能会拒绝,他痛恨这种情形,他痛恨自己手指按在门铃上、或是指关节敲在门上的感觉,因为那可以让别人去拒绝他。他无法一直面对这种情景。

不过在这个“咒语”下达后,情况改变了,你可能认为这种“咒语”具有安慰的效果,由于夏恩相信这个“咒语”会影响到他要找的客户,所以整个事情就改变了。这45个人会说:“不要!”但这不再是拒绝,这只是他得要去做的工作,他会尽快地解决掉这45个人,如此他才能获得要购买他服务所剩下的这5个人。

这个“咒语”用在每个推销员身上都会产生积极的效果。每个人只要对自己的工作有信心、有目标,那么,对于他们工作中的困难都会报有积极的态度。就像夏恩,他现在再也不怕客户会拒绝他,他会觉得那样只会让他尽快达到他的目标。

当然,他的热情和勇气马上就会涌现,他的销售成绩也因此而戏剧化地增加了。这时,他早已超过了咒语中所说的45个客户,他已不需要再去计数,他开始很高兴听到别人说“不要!”他把它视为“噢!孩子,你找另外的人吧!”

他的观点改变了,他不再用负面的观点来看待客户的门(仇恨),他开始用正面的观点看待它(爱),这让他能够达成自己的目标。

出乎其意料之外,罗杰成了一位推销的能手。夏恩的工作很成功,这个假期他一共赚了200美金,他觉得自己已经越来越喜欢这份工作了。这次罗杰费了很大的劲才劝他重回学校念书。

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