看了前边几章，有的朋友可能会觉得自己既不像哈默那样善于把握时机，也没有陈树屏赞美别人的应变之才；虽然不会随便轻视谁，但也的确没有能力去帮别人什么，我的人脉又该如何积累呢？
的确，前边说的那几条都需要一些能力，关于那些能力的培养与训练方法咱们在后边都会一一涉猎，但在我们完成对那些能力的自我完善之前，是否就没有办法去积累人脉、拓展关系了呢？答案当然是否定的！不说人脉的积累应该是一种贯穿于我们生活始终的行为方式，更何况积累人脉所凭借的也并不一定单单只是能力，更加重要的则是爱心与善意！所以，随时地表达出你对领导、同事、亲友、客户的善意，比那种种的手段都更加重要，而善意表达的最好方式，无非是微笑对人，仅此而已。
微笑可以说是最简单、最没有成本，但却在人际交往之中具有最神奇力量的东西，没有什么比一个阳光灿烂的微笑更能打动人心。换句话说，成功，甚至哪怕仅仅是生活本身的维持，都需要我们付出一定的代价，而这部分代价就是我们的生活或成功成本。可是这份成本在润滑的人际关系之中会相对付出得较少，而在紧张的人际关系之中则需要得更多。如果为了某件事，我们付出了过多的成本，就好比我们花掉几万块去买了一粒花生，这无疑是很不明智的做法，会对我们的生活造成很大困扰。而微笑则可以在人与人的交往之间起到极大的润滑作用，它是一种最为生动的、不受语种限制的语言，可以很容易地拉近彼此的距离，让人们生活得更加轻松。
美国的希尔顿饭店是世界上最负盛名的酒店企业之一，而它的总裁唐纳·希尔顿则把自己的成功总结为：“是微笑给希尔顿饭店带来了繁荣。”
唐纳曾经不止一次地总结过微笑的好处：“微笑是最简单、最省钱、最可行也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。”唐纳不但是这样说的，他也是这样做的。他对全世界的希尔顿饭店员工都有着一个共同的要求，那就是不论工作有多么辛苦，多么委屈，都要记得在任何时候对任何客户展现出你最真诚的微笑。正是这一条要求，这种真诚的灿烂微笑，让希尔顿饭店在20世纪30年代的美国大萧条之中，带给了众多商界精英以阳光和信心，也由此赢得了他们的信赖与忠诚。这种客户对服务提供者的信赖与忠诚，不但帮助希尔顿饭店顽强地挺过了大萧条时代，更让它得以在大萧条过去之后的经济复苏期进入了一个业绩发展的黄金时代——我们可以想象，当一个国家，所有的商界精英、高级管理者、决策者和投资人……只要是那些需要到处出差奔走，在全国、甚至全世界有着不同业务的高层人士都对你的服务有着一种心理上的亲近感，你的事业怎么可能不蒸蒸日上？而给希尔顿饭店带来这些忠诚客户、带来这种与顾客之间亲密联系的却并不是奢华的大堂、美味的食物，仅仅只是最没有成本的一个个阳光般灿烂的笑脸。
当然，在希尔顿饭店成为世界最著名的酒店集团之后，也曾有人询问过唐纳·希尔顿本人，为什么他会对员工有一条如此看似没有意义却又有如此实际功效的要求？他又是如何提前掌握了微笑的秘密？
听到这样的问题之后，唐纳·希尔顿讲了这样一个故事。原来，在许多年前，唐纳曾经因为一些事情而烦闷了好久，恰巧当时有一位老妇人前去拜访他，就在他不耐烦地抬起头准备与那位老妇人应付几句就请她走人的时候，却看到了一张微笑着的脸。这张脸上的表情让希尔顿那满肚子的不满无法发泄，连一句难听的话也讲不出来。随着交谈的深入，老妇人脸上的微笑渐渐地感染了希尔顿，让他那纠结了许久的烦闷也在不知不觉之中烟消云散了。
这是唐纳的亲身经历，他由此感到了微笑的力量，所以也用同样的标准要求自己的员工，而这份微笑的强大力量又在他的员工身上传播出去。最终，希尔顿饭店的事业伴随着每一位员工脸上洋溢着的阳光般的笑脸，铺满了任何阳光能照耀到的地方。
其实希尔顿的故事也很简单，在我们中国，古语中就有“伸手不打笑脸人”的说法。比如当年去拜见希尔顿的那位老妇人就是用自己的微笑将希尔顿心中那份拒人于千里之外的想法化于无形。由此可见，微笑在拉近人心灵之间距离的问题上有着多么巨大的力量，它不但可以让我们在与陌生人交往之时很快地将双方融入一种美好的气氛，更可以让那些对我们抱有抵触情绪或防备心理的人卸下心灵的装甲。
试想，假如我们是一位推销人员，任凭我们敲开哪一扇门，看到我们的名片——甚或仅仅是套装西服和手中提着的公文包，人家都会知道我们的角色。好吧，哪怕人家不知道，但只要我们开口涉及自己的产品（这是无法避免的，不然我们又去人家那里做什么），就必然会让人家知道我们的身份。而当前社会，骗子那么多，我们的客户很可能就对上门推销这种行为有着一些不好的记忆。那么那些原本与我们无关的责任便会莫名其妙地压到我们身上，为我们接下来要做的工作造成一种真实的阻碍。
可这个时候，如果我们能拥有一脸灿烂而真挚的笑容，那么我们与客户之间的那份先天隔阂就会消除许多。
《水浒传》中的武松是个不折不扣的坏脾气，血溅鸳鸯楼的时候把张都监家里杀了个鸡犬不留，完全不遵循江湖上“冤有头，债有主”的基本行为规范。但即便是他，只要别人对他笑脸相迎，也照样难动拳脚。金眼彪施恩就是深谙这一点，所以他摆出一副友善的姿态，让武松即便知道他纯粹是为了谋取私利，可那个“不”字也难说出口，最终还是帮助他醉打了蒋门神。在中国古代甚至还有“一笑倾城，再笑倾国”的典故，微笑的力量由此可见一斑。
所以艾尔伯特·哈巴德对大家有过一条这样的建议：“您上街时要昂首挺胸，微笑着向朋友问好，高兴地回应别人的握手。不要怕别人不理解，也不要想自己的敌人。”
总之，学会了经常灿烂地微笑，你就会发现别人很难拒绝你的接近、你的要求。当你第一次踏上社交舞台，微笑可以帮你轻松地摆脱窘境，让你免于尴尬，迅速拉近你与周围人的距离，消除你们内心的隔阂。更何况，微笑还有助于你礼貌地拒绝别人。当别人向你提出一些你难以接受的条件，或请你帮一些你力所不及的忙时，你很显然不可能答应对方的请求，而这时微笑着、委婉地拒绝既不伤两人的感情与颜面，还可以让自己不用为别人付出太多的成本。最终省钱、省力地保持住友好的局面，渐渐积攒出巨大的人脉。
