如何正确对待领导的批评是一门学问,更是一门艺术。西方谚语说:“恭维是盖着鲜花的深渊,批评是防止你跌倒的拐杖。”所以,我们要虚心地接受领导的批评,及时改进不足。
领导作为企业或者部门的决策者和指挥者,有其公信力和权威性。作为下属,无论何时何地都要坚决维护领导形象。面对批评,下属需要时刻保持理性和清醒的头脑,即使蒙受委屈也要坦然处之、虚心聆听,在适当的时候再加以解释。
公司公关部门的员工莫雷陪客户吃完饭,刚刚回到办公室,就看到总经理迈克一脸怒气地站在门口,同事们赶紧埋头工作。
莫雷陪客户喝了不少酒,急需喝点咖啡解酒,就拿起杯子冲了一杯咖啡。这时只听迈克冲着莫雷大吼一声:“你小子不知道今天上班吗?还喝那么多的酒,瞧瞧办公室的酒味,当是你家的酒窖啊!你这样让大家怎么工作,你实在是太过分了……”
莫雷心里委屈得很,但他还是微笑着静静听完了迈克对自己的指责。等迈克平静下来后,莫雷才说道:“是的,老大,上班时间不应该喝酒。我刚刚陪客户哈里谈完生意,签下一份订单。这件事情是您亲自交代要处理好的,我不敢怠慢。以后我会注意的,请领导放心。”
迈克愣了愣,缓过来神儿,可不是嘛,昨天自己还千叮咛万嘱咐地交代莫雷一定要陪哈里吃好喝好,签下订单。现在,自己怎么反倒批评莫雷喝酒呢?迈克知道是自己错怪莫雷了,但又不好意思明说。还好,莫雷毫无怨言地接受了“批评”。迈克感觉莫雷这个人真不错,识大体,顾大局,能为领导着想。
过了一段时间,迈克就把莫雷提拔为公关部的主任,委以重任。
莫雷面对领导的“批评”,处理得很恰当——明明自己被冤枉,也没有直接冲撞领导,而是巧妙地给领导留了面子,维护了领导的形象。
富兰克林说:“批评者是我们的益友,因为他点出我们的缺点。”领导作为谋划者和指挥者,高瞻远瞩,观人谋事的角度更具有大局观和全局感,我们虚心接受领导的批评,才能改正缺点,提升自己。
公司要在年前推出一批新产品,时间紧迫,员工们压力很大。
娅莉是设计部门的主管,她主要负责产品的包装设计。娅莉和同事们连日来苦思冥想,集思广益,终于拿出了完美的设计方案。
不料,总经理尼森只看了一眼就否决了。尼森给的理由是:这个设计太超前了,整体效果不符合大众的消费心理和消费习惯。
娅莉很是不服,心里埋怨道:“外行领导装内行!我们设计的包装图是立体效果、视觉效果最好。最重要的是,这张设计图是目前世界上最新潮的设计,添加了不少流行元素,怎么会不合适呢?”同事们也打抱不平,埋怨声不断,坚决不修改。
就这样,设计部门的同事们一直消极怠工,不配合总经理的工作。
眼看着大批的产品都生产出来了,可是后备工作却没有跟上——包装设计图还没有修改。
迫不得已,公司只得采用了这个设计方案。娅莉和同事们指望着他们的设计能为产品增光添彩,可谁知,正如总经理尼森所说,消费者们看到那新奇的包装,问都不问,更不要说购买了。该产品的销售额大打折扣。
若是娅莉能虚心接受总经理尼森的意见,结果就不会是这样子了。
作为下属,要正确地对待批评,用心去领会领导批评中的合理成分,有则改之,无则加勉。另外还要切记:领导的批评再没有道理,你也不能当面顶撞。