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第19章 忠诚敬业——巧妙赢得上司的信任(1)

参加工作以后,意味着我们要独立承担起社会责任,这种社会责任主要是通过职业活动来实现的。爱岗敬业、忠于职守就是实现社会责任的基本要求和体现,所以,我们不能以一种学生和孩子的心态来对待职业,“喜欢就做,不喜欢就不做”,而是要积极地投入工作。忠诚敬业是一个职场人士需要具备的最起码的美德,是赢得上司信任的独门秘诀。

忠诚,会让你的位置更高更稳

阿尔伯特·哈伯德说过:“如果能捏得起来,一盎司忠诚相当于一镑智慧。”曾有一项对世界着名企业家的调查,当问到“员工首先应该具备的品质是什么时”,他们大都选择了忠诚。确实,对于企业来说,发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的。

忠诚比智慧更加珍贵。对领导而言,在工作能力之外,个人对企业的忠诚同样是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力,使其逐步提高工作能力,最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚,即使能力再高,本事再大,对领导也不会有太大的价值,并且潜在的危害会一直存在,想得到领导的重用几乎是不可能的。

索尼有这样一句话:“如果想进入公司,请拿出你的忠诚来。”这是每一个想要进入索尼的应聘者常听到的一句话。索尼的管理层认为,一个不忠诚的人,即使再有能力,也不能录用,因为他可能为领导带来比能力平庸者更大的破坏。朗讯的鲁索也说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续。我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”

在职场中,忠诚就是尽心尽力地工作、忠于你身边的人。忠诚是发自内心的品质,也是一种优秀的人格特质,同时也体现着作为一个公司的员工对于公司与工作的态度。忠诚看似是一个难以实现的品质,但事实上它非常实际,也非常重要。它是一种能够通过某些途径让别人知道的美德,甚至能够决定一个人的成败。

在一个公司的运行与发展过程中,忠诚的职员所起到的作用是非常巨大的。他们能够得到公司的信任,接触到更多别的员工接触不到的事物,并得到更多的重视,他的地位也会比其他整日盘算自己的事情,表现出对公司不满或是不能够时时从公司利益出发的职员更高更稳。说到这里,我们来看一个故事,或许你能从中感受到忠诚对于成功的重要作用:

在美国宾西法尼亚州的山村里,曾经有过这样一位出身卑微的马夫。他小时候的生活非常贫苦,所以只受过很短时期的学校教育。15岁那年,他被迫开始赶马车维持生计,直到两年后,他才谋到另外一个职业,每周只有不到3美元的报酬。

他无时无刻不在寻找机会。后来他又应某工程师的招聘,去了卡内基的钢铁公司上班,日薪1美元。由于他勤奋好学,没多久就被提升为技师,接着升任总工程师。到25岁时,他已经成了那家公司的总经理。在他39岁那一年,他一跃升为全美钢铁公司的总经理。

当问及他成功的秘诀时,他是这样回答的:当我每得到一个位置时,我从不把薪水看得有多么重要,而是把忠诚于自己的职业放在首位,像爱惜自己的眼睛一样珍惜获得的职位。

的确,忠诚的人无论走到哪里,都会得到人们的信赖。无论从事什么工作,都能得到成功的机会。不管一个人的能力是强还是弱,具备忠诚敬业的品质始终是成功的关键。只要你真正表现出对工作单位足够的忠诚,你终究会得到领导的关注,他也会乐意在你身上投资,比如给你学习培训的机会,提高你的技能等,因为他认为你是值得信赖的人。

当然,对企业忠诚并不是口头上的,而是要用努力工作的实际行动来体现。除了做好分内的事情之外,还应该表现出对领导事业兴旺和成功的兴趣,不管领导在不在身边,都要表里如一。另外,要认可公司的运作模式,保持一种和公司同发展的事业心。即使出现分歧,也应该树立忠实的信念,求同存异,化解矛盾。当领导和同事出现错误时,要坦诚地向他们提出来。当公司面临危难的时候,要和领导同舟共济。

也许你的领导是个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此而产生抵触情绪,你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,坚守对老板忠诚就是对自己忠诚的宗旨,做到问心无愧,你就能在不知不觉中提高自己的能力,争取未来事业成功的砝码。

当然,忠诚与回报不一定是成正比关系,但一定是同步增长的。忠诚度越高的员工,所创造的价值就越多,所获取的回报也越多,在公司的地位会不断地得到提升与巩固。忠诚能让人获得晋升,让个人能力日益增长,实现自身理想,展示出个人的魅力和风采。

站在上司的角度考虑问题

对员工来说,公司就好像是一艘航行于惊涛骇浪中的船。在这艘船上,老板是船长,员工是水手,一旦上了这条船,大家的命运就紧密连在了一起。所以,在这条船上,员工不要把自己当成一个乘客,而要当成一个主人。因为,任何一个行动和思想都可能影响整个公司的前景和自己的命运。

站在上司的角度积极思考,就可以不论上司是否安排任务,都能主动思考可以更加顺利完成任务的方法,促成业务的圆满完成;遇到问题后会主动请缨、排除万难,为公司创造业绩;在工作上表现出来的是认真做事,一丝不苟,并且有始有终。在这样的精神与思想之下,真正的受益者恰恰是你自己。

换位思考是经常被我们提及的一种思维方式。当我们能够真正设身处地地将自己的角色转换为另外一种的时候,就往往能够理解很多以前常常误解的事情,也能发现更多别人看不到的角落。而这些角落中,恰恰会隐藏着成功的秘笈。

很多员工都会有这样的抱怨:“我的上司一无是处,还对我指手画脚,简直讨厌到了极点!”因此就会气愤、恼怒,到处对别人诉说自己上司的无能,这样做是有害无益的。妥当的做法是客观地想想他之所以能够获得成就以及他能够成为你上司的原因,你就会发觉他并不如你想象中的那么无能。让我们来看看小丹的经历吧:

小丹到公司上班的第一天,同事们就争着向她介绍主管的各种毛病,让她在还没见到主管之前,主观上就已经受到了同事的影响。

果然,主管在上班后半个小时才出现,并让小丹去他的办公室。当小丹忐忑不安地来到主管的办公室之后,主管只是简单地交代了一下小丹的工作内容,不过在小丹已经形成的坏印象的影响下,主管的每一个字听起来都非常严肃、可怕。在以后的很长一段时间里,小丹一直小心翼翼地工作,生怕自己一不小心得罪了这位喜怒无常的主管。

有一天下班时,小丹发现自己的车出了毛病,刚好碰到正要离开公司的主管。主管主动上前邀请小丹搭自己的便车回去。两人在车上的简单交谈改变了小丹对主管的看法。原来,主管每天迟到半小时是因为要先到总部去了解一天的工作计划。而他的冷酷,是因为这个部门有好多年轻人,有时候说话不得不严肃一点。最后主管问小丹:“如果你是主管,你会怎样做呢?”

小丹仔细地想想,最后她笑了。自己如果做主管,可能会得到比他更糟糕的评价。

从这件事之后,不管是什么事情,小丹都学会了先从对方的角度着想,结果发现原来很糟的事情也变得可以理解了,小丹也因为善解人意获得了同事和主管的友善与信任。

要想真正地接受一个人或者认同一个企业的文化,思考的角度决不能仅限于自己和周围人的评论。尝试着从更多的角度去思考问题,时常站在别人,尤其是自己的上司的角度思考问题,很多的结都可以解开。

日本着名企业家松下幸之助习惯经常在空余时间巡视一下自己的公司。一天深夜,他发现一间办公室的灯还亮着。走进去一看,发现一位女士正在打字机前忙碌。松下幸之助轻咳了一声,说道:“我们并不鼓励疲劳作业。”

“对不起,董事长,因为临时多了一些材料,所以我留下来打算做完。”

“您为什么不等明天上班继续做?”松下幸之助的口气缓和了下来。

“小泉主管习惯一上班就看当天的材料,所以,我觉得应该今天把它做完,这样小泉主管明天一早就可以看到这些材料了!”

松下幸之助被这位女员工感动了。感动他的不仅是女员工对工作的负责,更是她能将自己上司的工作习惯作为指导自己工作的态度。

第二天,这位女员工就成了松下幸之助的助理。松下幸之助的评价是:“能如此与上司保持步调一致的员工,不仅会是一名忠诚于上司指令的员工,更会是一名能出色完成任务的员工!”

有时候,我们站在自己的角度很难想明白一些事情,这并不是因为我们的能力不够,而是因为每个人所处的立场不同,自然有着不同的思维方式和利害关系。能明白这一点,你就能够学会让自己换一个角色思考问题,而不是钻牛角尖,这样往往能够柳暗花明、豁然开朗。

能经得住诱惑的考验

在当今时代,更好的环境、更高的工资、更广阔的发展前景可能时时在诱惑着我们,说不定什么时候我们就可能陷入其中。很多公司都有这样的员工:他们为了一己之私,不顾老板和企业的利益,将企业的商业机密出卖给别人。虽然这样做能够获得一时的利益,但长期下来,损害的将是自己的职业声誉和前途。

能够经受住诱惑的考验,是一种能与公司同甘共苦的可贵精神品质。当你和公司一起共渡难关的时候,就能够在更大程度上挖掘自己的潜力。而当公司最终渡过难关的时候,你也会成为公司的重要成员。那些一旦听到公司遇到什么危机就打退堂鼓的员工,是难以获得成功的。这样的员工,也许能够找到一份工作,但是,永远也无法获得卓越的成功,因为公司真正需要的是那些能与公司生死与共的人。同时,你的忠诚一定会获得更大程度上的认可,为你带来更多的信赖。

杰克在一家比较有名的广告公司工作。工作中,杰克的谈吐和工作能力令很多客户敬佩。公司的运营一直不错,后来,公司承担了在城市的各条街道做广告的一个大项目。全体员工都惊喜万分,都全身心地投入到了工作中。大家都明白,这个项目将给公司和员工带来巨大的经济利益和发展前景。

但由于事先的估计不足,公司资金缺乏,导致项目无法进行,只有向银行贷款。因款项数目巨大,银行也不愿支援,结果使企业陷入困境。在这个艰难的时刻,员工人心涣散,纷纷离去。但杰克仍然坚持工作,并且尽自己的能力将工作做得更好。

一周后,公司的人员所剩无几,一家公司高薪来挖杰克,杰克说:“谢谢你,不过我应该与公司共渡难关。只要约翰逊总裁没有宣布倒闭,我就不会离开。哪怕只剩下我一个人,我也会坚持到底。”

后来,杰克真的成了公司唯一一名员工。总裁歉疚地问他为什么要留下来,杰克微笑着说:“公司就是我的船,既然我已经上了船,我就应该与公司一起同船共渡。”

最终,在政府的催促下,公司将这来之不易的项目转移给了另一家大企业。但是在签订合同的时候,约翰逊总裁提出了一个条件,那就是让杰克在该企业担任项目开发部经理。约翰逊总裁握着杰克的手向那家企业的总裁推荐,说:“杰克是一个难得的人才,更是一个值得信赖的人。只要他上了你的船,就一定会和你以及你的企业风雨同舟。”

那名总裁握着约翰逊的手笑着说:“在这个世界上,能够不计个人得失而与企业共命运的人才十分难得。或许以后我的企业也会遇到各种各样的困难,我当然也希望到那时能够有人愿意与我们同舟共济。”在此后几十年的时间里,杰克一直没有离开那家企业。在他的努力下,企业得到了飞速的发展,他也成了那家企业的重要领导之一。

杰克的故事告诉我们,能够经受住诱惑的考验,是对自己人格的一种证明。它代表着你对自己的信念的忠诚,是你人格的重要名片,是他人信任你的基础。

不过,当你离开某个公司而到别处求职的时候,并不意味着你一定是一个容易受到诱惑干扰的人,而是可能真的有自己的原因。但在这个时候,保守原公司的秘密也是你经受诱惑考验的体现,体现着你对自己和职业的忠诚。

有这样一个我们所熟知的故事:一位员工应聘一家公司的秘书,最终笔试的内容是:“请你写出原单位有多少人,在单位负责什么和你将为本公司提供什么最有价值的材料。”员工宁愿落榜,也不愿泄露商业秘密,最后交上了一份白卷,并且在试卷的附页上写道:“我非常愿意加入贵公司,可保守商业机密是我义不容辞的责任。我只能交上一份空白的答卷,请谅解。”

公司总经理得知此事,调阅了他的全部应试材料,面对这张唯一的“白卷”,他露出了满意的微笑。而这位应聘者也成了公司唯一被录取的人。

诱惑往往会干扰我们的思维,让我们一时之间为了眼下的小利而失去自己做事的原则和底线,这是非常危险的。然而,诱惑往往也是一种考验,能够经受得住诱惑的人最终能够在职场的竞争中生存。

在现实生活中,有不少人不能够踏踏实实地做自己手头上的工作,而是被各种诱惑左右,无法专注于事业。虽然诱惑处处存在,考验处处存在,但能否经得住考验,就看自己的了。能够有效地控制自己的前提,是有强烈的是非观,爱憎分明,明辨大是大非。在诱惑面前,能够明白坚持和忠诚是最好的工作机遇。懂得以牺牲眼前的小利益换取未来的大机会的职员,最终往往会获得职场成功。

价值体现在敬业的态度中

从我们走上工作岗位的那刻起,我们每个人的职业就是社会这台大机器上的零部件。这些零部件,即使是一颗螺丝钉,也会对整部机器的运转产生影响。因此,整个社会的运转和发展,我们每个人的事业提升和生活幸福,都有赖于每一个工作者在自己的岗位上专心认真、兢兢业业。

敬业,是职业道德一切基本规范的基础。一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。

老高几年前经朋友介绍,来到一家工厂做仓库保管员。虽然工作内容无非就是出库入库,按时关灯,关好门窗,注意防火、防盗等等,但老高却十分认真地对待每一件事。他不仅每天做好来往的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

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