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第9章 怎样提升应变能力(3)

(2)20秒之后,培训师可要求A、B互换角色。

(3)A说了两轮“乒”之后,要求其换搭档,重复游戏。

6.注意事项

(1)提高应变能力和谐调性是很有趣的游戏。

(2)和搭档的配合与沟通。

7.相关讨论

(1)你和搭档之间的差异对你产生了什么影响?

(2)在团队中,合作与竞争有什么关系?

找出自己的苹果

1.游戏编排目的

有一句谚语:“每个人的心中都有自己的哈姆雷特。”用来形容每个角色的独特性,也可以说明个体差异的重要性。此游戏的目的就是使受训者认识到这一点,并训练他们的观察能力。

(1)个性的重要性。

(2)人与人的交往中,怎样赢得别人的欢迎。

(3)当让你立刻做出某样个性东西的时候,应变能力就体现出来了。

2.参加人数

全体,但最好不多于20人

3.时间

20~30分钟

4.道具

与学员人数相等的苹果

5.游戏规则

(1)发给全体学员一人一个苹果。给每人三分钟的思考时间。

(2)让大家认真观察自己的苹果,可以揉它、挤它甚至抚摸它,但不能借助外力在苹果上做记号,重点是要记住自己的苹果是什么样的。

(3)将苹果全收上来并当着学员的面将这些苹果打乱混在一起。

(4)将苹果全放在桌子上,让学员来认领自己的苹果。

(5)培训师可以指导学员如何认领自己的苹果。如果大多数人失败,可视为一种失败,并须以此为基础进行接下来的讨论。

6.注意事项

(1)那些在认领自己苹果时很有把握的人是因为他们认清了自己的苹果与其他苹果的区别。因为当我们有意识地去区别苹果时,我们总能找到它的特点,但是当我们需要面对人时,却常常因为疏忽而把特殊的特征混同于其他一般特征了。

(2)脑海中第一个闪现出来的想法是什么?这么做是否真的有助于找到你自己的苹果?发现别人也在用同一方法做文章,又该怎么办?

(3)一般情况下,在少于25人的小组中,绝大多数人都能成功认领自己的苹果。讨论一下人数对此游戏的影响。

7.相关讨论

(1)让学员说出在众多苹果中,自己的那个和别人的有什么相同之处又有哪些不同之处。

(2)有多少人在认领自己苹果时非常有把握?询问他们的经验。

(3)这个游戏告诉了我们哪些交流沟通的方法和准则?

(4)启发学员讨论,为什么我们认人时远没有认苹果迅速?

头脑风暴

1.游戏编排目的

运用发散性思维来思考问题,迅速转动大脑,搜寻各种方法解决问题,称为头脑风暴,其意义在于能激发学员的创造性思维,鼓励他们更有创造力地去解决问题。

(1)培养产生创造性思维的能力

(2)理解创造性思维的意义

2.参加人数

5~7人一组

3.时间

15分钟

4.道具

铅笔或者其他物品

5.游戏规则

(1)确定一样物品,比如可以是铅笔或者其他东西,让学员在一分钟以内想出尽可能多的它的用途。

(2)每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量,在一分钟之后,推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意,想法最多、最新奇的组获胜。

6.注意事项

(1)不许有任何批评其他人的意见,只考虑想法,不考虑可行性。

(2)想法越古怪越好,鼓励异想天开。

(3)可以寻求各种想法的组合和改进。

(4)人的大脑是一个无比奇怪的器官,它所蕴藏的力量是无法估量的。在短时间内,聚精会神努力搜索,大脑器官将会有助于许多创造性思维的提出。

(5)不要嘲笑别人想法的异想天开,要知道科技和人类的进步正是建立在一项又一项的异想天开的基础上的。试想,如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔,又怎么会有莱特兄弟历尽艰辛去制造飞机?如果没有千里传音的想象,又怎么会有电话的产生?

(6)在解决问题的时候,头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题,但是它还取决于一个环境氛围的因素,只有在一个民主、完全放松的环境中,人们才能异想天开地解决问题。所以说,如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用,那并不是他们的员工缺乏创意,而是他们的公司缺乏一个民主的氛围!

7.相关讨论

(1)你是否会惊叹于人类思维的奇特性,惊叹于不同人想法之间的差异性?

(2)头脑风暴对于解决问题有何好处,它适于解决什么样的问题?

我还能做什么

1.游戏编排目的

创新的一个关键性前提就是要打破旧思维的约束,在本游戏中,通过我们共同发掘自己没有认识到的能力,帮助我们可以重新审视我们自身的能力,勇于创新。

(1)充分认识自己的能力

(2)突破思维局限

2.参加人数

全体,4人一组

3.时间

10分钟

4.道具

5.游戏规则

(1)培训师问大家,你能做什么?你的能力在哪里?事实上每个人所具备的能力可能有上百种之多,所以认真地探索你的技能,你会惊讶自己竟然如此多才多艺。

(2)就下列题目,请学员在空白纸上填写:

A.在纸上列下你曾经成功完成的工作(如:办一项社团活动、微积分考90分以上、打电动超过原有记录),并于其后,想想完成这项工作需要有哪些技能,并将之列下。

B.回顾你曾受过的教育、所修的课程,在这些过程中,你学会了哪些技能,将它们列下来。

C.再想想你平时常常从事的活动,列下这些活动需要的技能,继续扩充你的技能表。

D.请回想一次你在工作(不是单指职业,指你曾做过的事)上所曾经历的一次高峰经验(意指很快乐、很感动的一刻),与你旁边的同学分享这次的经验,并分析在这经验中显现出你的哪些能力,把它列下来。

(3)将学员分为4人一组,分享彼此所列的能力表,同时互相讨论与这些能力有关的职业有哪些。

6.注意事项

(1)也许有人认为能把电动游戏打破纪录没有什么了不起的,但是实际上打电动游戏需要脑力、身体协调能力等诸多方面的配合,所以不要轻视这些看似简单的事情,因为你的一生中的大多数时间都是在与这些所谓的小事打交道,这些才能真正反映你的能力所在。

(2)只有认识到自己还能做一些平时想都没想过的事情,才能够帮助我们更好地发挥自己的能力,做出让人意想不到的事情来。

(3)最后培训师要告诉大家每个人都有自己的闪光点,切勿妄自菲薄,轻视自己的能力。

7.相关讨论

(1)游戏一开始时你是否觉得自己的某些技能是不值一提的?玩了一段时间之后呢?

(2)这个游戏对于我们寻找合适的工作有什么帮助?

微软的智力题

1.游戏编排目的

这是一道微软用来测试应聘者的试题。它主要考察受训者的逻辑思维和判断能力,同时也给受训者一些关于问题解决方法上的启示。

(1)创造性思维的产生

(2)打破传统思维的局限

2.参加人数

全体参加,可以以个人形式回答,也可以分组讨论

3.时间

5~10分钟

4.道具

5.游戏规则

(1)有两个房间,一间房里有三盏灯,另一间房有控制这三盏灯的三个开关,这两个房间是分隔开的,从一间里不能看到另一间的情况。

(2)现在要求受训者分别进这两房间各一次,然后判断出这三盏灯分别是由哪个开关控制的。

想一想有什么办法可以办到呢?讨论后培训师揭开谜底。

(3)答案:

A.先走进有开关的房间,将三个开关编号为a、b、c。

B.将开关a打开5分钟,然后关闭,然后打开b。

C.然后走到另一个房间,即可辨别出正亮着的灯是由b开关控制的。再用手摸另两个灯泡,发热的是由开关a控制的,另一个就一定是开关c控制的了。

6.注意事项

若分组讨论,可以多一些时间让大家讨论。发散性思维是很重要的一种能力,要突破传统的思维定式来解决问题。

7.相关讨论

(1)请受训者说出解决这个问题的关键在哪里?

(2)有没有想过电能够发热的特性?

(3)在工作中经常会有一些道理很简单却很难运用好的题,这时便需要用平时积累的生活知识来解决,这个游戏就是很好的提示。

博弈游戏

1.游戏编排目的

这个游戏用简单的形式再现了商业领域的竞争关系和定价略策,从而为学员提供了实战演习的机会。这个游戏是典型的博弈论思想的体现,反映出在“背靠背”的情况下怎样应对和猜测对手的想法。

(1)创新能力

(2)工作和经营方法

2.参加人数

20人左右

3.时间

30分钟

4.道具

幻灯片

5.游戏规则

(1)将学员分成5个组,每个组将分别代表一家航空公司。

(2)市场经营的规则就是:所有航空公司的利润率都维持在9%;如果有三家以下的公司采取降价策略,降价的公司由于薄利多销,利润率可达12%,而没有采取降价策略的公司利润率则为6%;如果有三家或三家以上的公司同时降价,则所有公司的利润都只有6%。

(3)每个小组派代表到小房间里(当然,如果条件不允许也可将各小组分开,最重要的是让他们有独立思考的空间)培训师给他们交代上述游戏规则。并告诉小组代表,他们之间需要通过协商初步达成一种协议。初步协商之后小组代表回到小组,并将情况向小组汇报。

(4)小组经过讨论5分钟之后,需要得出最终的决策:降还是不降?并将决定写在纸条上,同时交给培训师。

(5)培训师公布结果。

(6)可重复一至两次,看大家的选择又会是什么。

6.注意事项

(1)本游戏看似简单,但结果往往出人意料但又在意料之中,因为大部分公司都会选择降价,结果其实往往会导致两败俱伤。这个游戏可以用博弈论中的典型案例——囚徒两难来分析:如果每家航空公司都采取不降价的策略便可以使彼此均保持9%的利润率,但是受到降价后12%利润率的吸引,很多人还是会选择降价。在这种选择下,每家公司都降价导致的是行业利润率的集体下降,最终利润率变成6%,但这种结果是无法避免的,因为每家公司都在追逐高利润。

(2)这个游戏告诉我们两个道理:①不要假定竞争对手比你傻;②不要打价格战,因为价格战没有赢家。经营行为还是应该按照行业规则和市场需求操作。

7.相关讨论

(1)作为小组代表,在和别组代表讨论时,你的出发点是什么?你隐瞒了什么?动了什么脑筋?

(2)回到自己的小组中,你们的决策是在什么基础上产生的?你们是否遵守了几个小组达成的共识?

(3)你们是否运用了博弈?

玩具公司

1.游戏编排目的

有没有设想过拥有自己设计的芭比娃娃?有没有想过用自己设计的飞机模型参加比赛?本游戏就将带你重温这一童年梦想。

(1)培养创造性解决问题的能力

(2)培养纵观全局、综合看问题的能力

2.参加人数

5~7人一组

3.时间

30分钟

4.道具

纸、笔

5.游戏规则

(1)每5~7人一组,告诉他们现在他们就是一家玩具公司的设计师,他们的任务就是设计出一个新的玩具,可以是任何类型、针对任何年龄段,唯一的一点要求就是要有新意。

(2)给他们10分钟时间,然后让每一个组选出一名组长,对他们设计的玩具进行一个详尽的介绍,内容应该包括:名称、市场细分、卖点、广告、预算等等。

(3)在每个组都做完自己的介绍之后,让大家评判出最好的组,即以最少的成本获得最好的创意;另外也可以颁发一些单项奖,例如最炫的名字,最动人的广告创意,花钱最多的玩具等等。

6.注意事项

(1)从一个产品的设计开发到营销推广都需要好的创意为灵魂,没有创意的物品或广告是不会有人欣赏的,寻找创意的方法有很多,头脑风暴、自然联想的方法都是最为常用的,因为它可以打破思维的局限性,自由地让想象力驰骋,从而获得好的构思。

(2)但是对于一件产品来说,创意并不是唯一重要的,好的构想、好的理念还需要实际条件来支持,会受到实现条件的约束,比如本游戏中时间的约束,预算的约束。怎样在限定的范围内寻求利益最大化,是我们每一个工作人员应该考虑的重要一步。

(3)在集体合作的过程中,合理的分工和妥善的计划是成功的关键,比如上面的游戏如果能合理分工,一些人管创意,一些人搞预算,就一定能事半功倍,在预定的时间内更好地完成任务。

7.相关讨论

(1)什么样的创意会让你觉得眼前一亮?怎样才能想出这些好创意?

(2)时间的限制对你们想出好的创意是否有影响?

(3)一个好的提案是不是只要有好创意就行了?如果不是还需要什么东西?

少女或老妇

1.游戏编排目的

处于不同的观察角度和出发点,一个团队的不同成员往往会产生不同的想法和意见。

(1)创新思维训练

(2)激励员工的创新意识

(3)营造良好的团队氛围

2.参加人数

全体

3.时间

5分钟

4.道具

事先画好的少女老妇图片

5.游戏规则

(1)询问与会者:“你们是否会把一个少女和老妇看混?”相信大多与会者都会对此问题嗤之以鼻,不屑一顾。然后告诉他们,下面的一张画就将证明你们的自信是不可取的。

(2)出示已经准备好的图片(见上图)。

(3)请与会者在10秒钟之内判断出这幅图上的画像到底是少女还是老妇。要求大家保密答案,不得与他人交流。

(4)请大家举手表示,看看少女和老妇的人气指数各是多少。

(5)再将图片拉远,让与会者重新观察并作判断,并再次得到人气指数。

(6)告诉与会者你已将少女变成了老妇,并且指出近看大多数人看到的是少女,而远看多数人则只见老妇。让与会者体验改换角度给问题带来的巨大变化。

6.注意事项

(1)“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,距离不同,观察的角度不同,人物不同,得到的结论也不同。对于同一个问题,由于大家立场和观点的不同,得到的结论大多不同甚至相左。

(2)在同一个团队中共事,不同的人会对同一件事情有不同的看法。对于一个管理者或组织者,对这种分歧误用之,会导致集体的不合甚至决裂;善用之,则会集思广益,事半功倍。

(3)一个人看问题就像一根蜡烛,总有照不到的地方,有灯影下的黑暗。多个人一起看问题就有如无影灯,可以对其一览无余。所以这个游戏同样告诉我们沟通与合作的重要性。而对于一个团队的普通参与者来说,这一点应该是更为重要的,分中求和,求同存异,应该是一个集体成功的要点。

7.相关讨论

(1)为什么远看和近看的结果完全不同呢?

(2)这个游戏说明了什么?

(3)你要怎样将这个游戏的启示应用到工作中?

形象刺激法

1.游戏编排目的

此游戏的目的在于利用有趣的形式激发受训者形象思维的能力,并教会他们举一反三的本领。

(1)理解形象刺激法

(2)训练创造力

2.参加人数

全体

3.时间

40~50分钟(对于个别非常有创造力的学员,时间可适当延长,以便更好地激发他们的创造力)

4.道具

事先准备好的测试图

5.游戏规则

(1)拿一些现成的图形(可以是一个商标或一幅画)向受训者介绍形象刺激法,激发他们的想象力。

(2)利用已准备的图片让他们练习。

A.将下列图形补充完整。

B.请说出下列图形代表的意义。

C.在下面的图形中你能看见几个如上方图形那样的图案?

6.注意事项

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