定义
消费者对于限时限量的商品总会产生强烈的兴奋感,能从此类特殊商品中得到独特的购物体验。此就是被限时限量促销驱动的心理效应。
案例
日子一天一天过,牛老板潮店的生意一直不温不火,每个月基本都是亏损的。相对于超大的营业空间与投资巨大的豪华装修,这种局面终于惹怒了潮店的实际持有人--牛老板。
说起来这个大型潮店本来也就是牛老板诸多投资中的一个,当初经过详细地考察,牛老板认为本镇的消费水平可以撑得起一家大型精品购物百货,这才投下巨资打造了这家潮店。为了让潮店快速进入状态,好收回投资,牛老板基本复制了猪老板的经营模式。不仅仅商品种类、商品档次照搬并超过了猪老板的潮店,甚至连美女营业员、日常促销活动也照搬不误,但是结果很悲剧。牛老板的招数完全不起效果,辛苦创立的潮店大半年来一直被猪老板摁着打。
牛老板相当地想不明白,自己的潮店任何一点都比猪老板那个小店好,为何顾客就是不买账。
尽管牛老板家大业大,投资遍布各地,潮店的亏损对他来说只是九牛一毛,但是牛老板是一个精明且不服输的主儿。牛老板做生意的哲学是大格局、大视野、做大事、赚大钱。轻易不投资,投资之后也不会轻易放弃。
经过这段时间的斗法,牛老板已经明白如果继续这样折腾下去,自己是扭转不了局面的。不要看猪老板年纪轻轻,他手里还是有真本事的。牛老板已经老了,脑子转不过喝过洋墨水的年轻人。
为了彻底扭转这一不利局面,让潮店尽快步入赢利的轨道,牛老板决定外聘高手。于是牛老板费心劳神花了偌大的心思多次去省城不停地物色人选。经过一段时间的努力,终于功夫不负有心人,牛老板还真的相中了省城商界知名的一位管理新星,同样是毕业于克莱登的留洋管理高手麦克羊。
麦克羊本名是羊在天,小名闰土,麦克羊是他的洋名。麦克羊比猪老板还早了几届,毕业后前后服务了几家知名的大企业,成绩斐然,逐渐闯出了名头,成为省城知名的商界人士。麦克羊风度谈吐极佳,加上健硕的身材与洋气的西式装扮,任谁看了也得暗自夸一句:真是一位翩翩浊世公子。与之对比,猪老板那猪头、肥腰、满面油光的样子,那简直就一个在天上,一个在下水道啊!能请到这样的人物,牛老板自然欢喜异常,自以为捡到宝了。就连麦克羊开出的天价年薪,牛老板也是豪爽地一个子儿也不还就答应下来。
麦克羊走马上任后,迅速投入了工作状态。先来一个潮店歇业七天内部整顿,接下来又来一个长达十五天店内重新装修。在这二十多天的时间内,麦克羊迅速按照他的构想重新打造了整个潮店,不管是人事组织结构、工作流程、店内装修,还是商品摆放陈列细节,麦克羊进行了完全重构。
对于竞争对手的变化,猪老板虽然看在眼里,但是却苦于无法了解具体的细节而只好选择旁观。对于麦克羊这个人,猪老板也早有耳闻,因为猪老板还在克莱登大学读书的时候,就听过麦克羊这位学长的大名。麦克羊可是一位风云人物,之前猪老板可只有仰视的份儿,没有想到还有成为直接竞争对手的一天。虽然不知道麦克羊究竟有多大的本事,但是名头这么响,自然不是泛泛之辈。猪老板非常警惕这位新对手,为此猪老板也早早开始做准备,等到对手开业那天又来一个火线狙击,将对手的开门红变成开门黄。
不过猪老板的设想很快就流产了,因为麦克羊这次准备的节目超级精彩,连猪老板看到广告之后也只有咋舌的份儿。
麦克羊首先大打广告宣传,新潮店将举办"森林嘉年华"活动,此活动主要是疯狂的促销,全场商品百分百全线打折出售,还有丰富的赠品、抽奖活动,更吸引人的是每周拿一种商品进行限量一折销售,抢到就是赚到。麦克羊还使出了任何人都无法拒绝的大招:五十元代金券,只限开业当天使用。广告中还指明,只要开业当天消费满一百元,就送会员优惠卡,此卡又可积分又可打折,累积的积分可以用来兑换礼品。
对于麦克羊的超级计划,猪老板只能感慨有钱就是好,可以花钱买人气。猪老板知道自己已经没有办法破解麦克羊的促销方案,除非自己能给顾客发一百元的代金券。但是猪老板是知道自己身家底细的,比不过人家就要暂避锋芒,不要做傻事。古话说得好,留得青山在,不怕没柴烧。牛老板算你狠,你有钱你就接着烧,等日后再想办法过招。
另外一边在麦克羊的精心策划下,牛老板潮店的新开业盛典取得了巨大的成功。那场面可以说是锣鼓喧天,人山人海,很多周围镇子的人都被吸引过来了。欢乐的人们疯狂地抢购打折后的商品。
特别是限时限量供应的特价产品,更是不断掀起顾客们购物的高潮。因为麦克羊巧妙地设计了每隔一小时就在店内中央大厅举办限时限量特卖场,将一些大米、面粉、食用油、卫生纸、牛奶等生活必需品轮流进行限时限量促销,排队排在前面的人才抢购得到,要是排名靠后,那可就只有羡慕的份儿了。
当天除了各种打折促销、抽奖等活动外,麦克羊还安排各种免费食品试吃,以及小型的现场舞蹈秀,让消费者买得开心,玩得也开心。
该怎么形容当天的盛况呢,就这么说吧:猪老板派出海大姐去牛老板潮店进行消息打探,结果海大姐为了抢购的特价限时限量供应的大米,直接就无视自己的任务。
甜不辣大妈直接花完了上次老公寄来工钱总额的一半,采购了据她说可以用半年的生活物资。
开廉价商品小店的小白哥更是拉上老婆孩子,一家三口不停地往家里搬运低价采购的商品。小白哥说潮店商品的促销价格太给力啦,有些商品的价格甚至比自家小店里的进货价还要低,此时不趁机进货,更待何时?
连一向舍不得花钱的鱼儿妈据说也狠狠地潇洒了一把。要知道,以前猪老板潮店做了那么多次活动也没有见鱼儿妈下手呢!
猪老板看到对门那番比过年赶集还热闹的场景,脸色一片苍白。本来还以为牛老板快要撑不住了,哪知道局势瞬间就反过来了。
更残酷的竞争,也许才刚刚开始。
点评A.所谓忠诚的顾客,那只是还没有遇到足以心动的诱惑。B.所谓灿烂的胜利,那只是下一个更加复杂局势的开始。C.天底下没有好做的生意。
D.我要说的是,大部分限时限量的促销,基本上都非常值得购买。
解析从心理学的角度来分析,每个人在花钱的时候,都希望花一分钱至少能买到与一分钱等值的商品。当然,如果一分钱买到价值二分钱的货那自然是再好不过的事情了。限时限量供应的商品,就具备等值或者超值这个特性,因此顾客对此趋之若鹜。逻辑很简单,如果不是超值,如果不是没钱赚,老板为何要限时限量地供应呢?如果有很大的利润,老板哪里会舍得限制销量,早就敞开不限量供应了。
事实确实也是这样。
限时限量供应在生活中有两个运用方向:其中一个方向是低价值产品的限时限量促销,主要用于吸引人气、举办活动等,如案例中麦克羊的做法;另外一个方向是高价值产品的限时限量促销,主要用于提高产品在顾客心目中的附加价值,让人们产生觉得花一分钱买到了一块钱的商品,如一些高端名牌服饰、名贵珠宝首饰等奢侈品的限时限量销售。高端商品的促销经验不在本书的讨论范围之内,我们还是集中注意力来分析前者,运用低价值产品的限时限量供应的经验技巧。
对此,我们结合下面两点进行详细的介绍:1.限时限量购买是非常有效的促销手段,但是需要配合强大的宣传推广活动才能发挥最大的效果。
限时限量促销对于消费者具有强大吸引力,基本上而言,只要促销力度够大就能获得良好的效果。但是,低价值产品限时限量促销对于商家来说通常都是亏本的买卖,其原理就是利用低到离谱的价格来吸引人们掏钱购买。这样做相当于商家拿出真金白银来直接送给顾客,因此限时限量促销是一种"自残"的促销行为。店家老板都是精明的,亏本的事情哪有人做,限时限量促销只是一种吸引人流的手段,而非最终目的。就拿案例中的例子来说,麦克羊通过大力宣传本次非常给力的促销活动,吸引了本镇及周围城镇的居民们准备好钞票来店进行采购。其中在限时限量活动中准备的促销商品通常都是亏损的,但是潮店还有那么多商品,它们的售价可没有低到离谱。限时限量促销往往只能让一部分顾客成功购买到,其余不幸运的顾客们只能转而选购其他的商品,而其他的商品所带来的利润完全可以抵消限时限量特价促销商品的亏损。一进一出抵消之后,牛老板潮店最终肯定是赚的,你一定要相信这点。顾客再怎么精明,也比不上店老板。那么是否只要举办一场限时限量促销活动,就能获得麦克羊那样的成功呢?答案是不一定。还需要一整套的宣传推广活动进行配合,吸引尽可能多的顾客来参与,人流多了,加上精心设计的促销环节,才能让你的活动取得丰厚的收益。仍然要强调那句话:限时限量促销只是手段,而非目的。
2.限时限量即是制造促销氛围,吸引顾客购买,同时也要注意成本与收益的核算。
限时限量促销是一种"杀敌一万自伤八千"式的凶猛促销形式,如果价格不特别优惠,产品不特别吸引人,那就没有必要搞限时限量促销。制作限时限量促销方案的一个秘诀就是:做到让老板为之心痛的商品与让老板为之肉痛的价格。不这样不足以吸引顾客,试想如果你拿来做活动的产品与定价连自己都打动不了,又如何能打动精明的大妈大婶们呢?好商品低价格是限时限量促销活动成功的保障,与之而来的副作用就是亏损,所以我们才要构思一揽子方案,力争把亏的钱在其他商品上面赚回来。另外,限时限量供应本身就有一道安全阀门,那就是要充分利用限时或者限量的游戏规则,把时间因素与供应量的多少精心搭配,实现既吸引了人流,又不会让商店亏得离谱。要做到这一点,需要经验与技巧的积累,建议大家尽量用数学工具进行成本与收益的核算,另外用心策划活动方案,多考虑一些细节也是有效的途径。