定义
典型的自欺欺人心理就是觉得别人的奥迪比不上自己的奥拓。比如觉得奥拓轻量化、省油、坚固、一样的跑、一样的堵车、好停车、好倒车、外观防盗、保养便宜、保险好买、磕了碰了不心疼等。
案例
时光荏苒，岁月如梭，在这个"咱老百姓今儿个真呀么真高兴"的日子里，遭遇劣质地沟油中毒事件的当事人甜不辣大妈终于出院了。这教训那叫一个惨痛哟，想起来都是泪！
经历过这事，甜不辣大妈算是想明白了，什么都能省，就是吃进嘴里的食品可真不能省，什么都可以不信，但是一分钱一分货这个老理可真不得不信。
想明白这事，甜不辣大妈感觉自己又增长内涵了。于是今天出门采购生活用品，甜不辣大妈就决定去猪老板的潮店。原因无他，她就感觉猪老板的潮店卖得比较贵，商品应该都是不错的，而且镇上有钱人都在猪老板店里买东西，质量估计也是靠谱的。
今天猪老板潮店当班的是狐狸姐妹中的姐姐，叫做狐小青，狐小青虽然没有狐小妹和猫小咪漂亮，但是胜在性子稳重，遇到什么事情不会慌张失措。
狐小青一看到甜不辣大妈进店，立即就热情地招呼着："大妈，早上好啊！大妈今天看起来真精神！"甜不辣大妈笑道："哎哟，你这小嘴真甜。""大妈今天想挑点啥呢？我帮您推荐推荐！"甜不辣大妈连忙摆手道："没事没事，大妈自己先逛逛！"狐小青笑道："好嘞，大妈，您先逛着！"其实呢，甜不辣大妈的采购单上列了数十项，从厨房用品、用具到日常清洁用品等等。先看看炒菜用的锅吧。甜不辣大妈认真对比了几款炒锅，这些锅一看就是好锅，用料扎实，把手坚固，做工也很精致。大妈逐一拿在手里掂量了几下，嗯，手感相当好，一下子甜不辣大妈都有点爱不释手了。不过当大妈最后比较价格的时候，瞬间就怒了：这都是什么锅啊，最便宜的也两三百块一个，老娘我这辈子之前用过的锅加起来估计都不值两百块，这还是锅吗？这是卖金子吧！这个黑店，老娘我一直就觉得猪老板挺黑心的，今天一看，果不其然。
甜不辣大妈心里骂骂咧咧地走到摆放碗筷的货架。欸，这瓷碗看起来不错，釉彩严密，碗口工整，用料厚实，一看就是一只好碗。估计挺贵的吧，如果不贵我就奢侈一把买了。甜不辣大妈心中这样合计。待找到价格标签一看，标价八十八块！我嘞个去！甜不辣大妈瞬间就骂出声了，这个黑店，想钱想疯了吧！老娘我今天还不买了！走起！
甜不辣大妈说走就走，边走嘴里还嘟嘟囔囔地碎碎念呢，当然念的都是骂猪老板黑心黑肺黑肚肠之类的话。
狐小青没有料到甜不辣大妈突然就走了，连忙在背后喊道："大妈，怎么这么快就走哦，多看一看嘛，这边还有很多特价促销商品呢！"甜不辣大妈才不信这鬼话呢，就这黑店，再打折也贵得很，老娘今天就算买不到东西也不会让这黑店赚老娘的钱。最后甜不辣大妈终于还是在人称小白哥的店里买到了价格实惠的厨房用品、用具。
小白哥的店里基本都是比较便宜、实惠的商品，小白哥这个老板也是个实诚人，平日里老老实实的，就是皮肤黑了点。他为了让自己变白，好显得斯文一点，还特意改名叫了米小白，故人送外号小白哥，当然这都是题外话。
甜不辣大妈左手拎着三十块钱的燃气、电磁炉两用的高级不锈钢锅，右手提着景德镇官窑出品的、获得国际大奖的特等陶瓷碗，那真是左看满意右看欢喜。比如说这锅，既是不锈钢的，又是两用的，怎么看都不比黑店里摆的锅差，而且功能还比那些坑爹货多呢。再说这碗，景德镇出品的，那家伙，国内一流的牌子，还是在国际比赛中获了奖的呢，又便宜又实惠，摔碎了也不心疼。幸好老娘明智啊，没有被黑店坑，下次再也不去那个黑店了，太黑了……
点评A.最好是按照自己的消费水平选择相应档次的店铺去消费，可以省很多事。
B.不要幻想一分钱的货会好过一块钱的货，这种事情，不太现实。
C.放任顾客自己挑选和对比商品，将会流失很多成交的机会。
D.这个故事告诉我们，想变白，可以考虑先改个名字，效果不错的。
解析自欺欺人心理也是非常常见的消费心理类型，它主要是源自个人实现自我安全感与满足感的需求。简单来说，在案例中，甜不辣大妈本身消费能力有限，她又想获得更好的生活体验，这时她就有两种选择，一种是花费更多的资金购买这种高级的体验，另外一种就是通过挑选物美价廉的商品，以可以承受的代价获得想象中的高级体验。而后面一种，就不可避免会或多或少带有自我安慰的心理。
自欺欺人在心理学上其实不是贬义词，这只是一种正常的心理状态，因此我们需要认真地了解它，并找到应对方法。
下面我们结合以下几点进行详细阐述：1.自欺欺人心理的正向使用效果是花小钱办大事，自欺欺人心理的逆向使用效果是不要贪图小便宜。
自欺欺人心理有两种使用方向，其一是正向使用，即让顾客觉得花小钱办大事。在案例中，甜不辣大妈由于消费能力的限制，不得不放弃了猪老板潮店相对昂贵的厨具用品，转而采购了小白哥的廉价替代品。任何人都明白，贵的东西总会更好用，用起来更加舒服，但是消费能力限制了我们采购力所不及的商品。因此，我们可以通过对顾客心理的精准掌握，推荐顾客选购在他消费能力范围内的不那么昂贵的产品，同时通过介绍或者讲解，让顾客获得花小钱办大事的购物体验。其二是逆向使用，即当顾客不愿意消费在他消费能力范围内的产品之时，就可以通过一些稍微具备激将性质或者劝导性的言语，引导消费者不贪图便宜，而选择档次更高的商品。需要注意的是，使用激将法必须以善意为出发点，并从顾客的角度进行阐述，否则的话很容易弄巧成拙。
2.通过努力，让顾客获得物美价廉的购物体验，这是我能想到的最好的应对方法。
物美价廉，这简直是最好的购物体验了。一想起只需花费较少的费用就能获得良好的产品特性，我想没有人会拒绝这种美好的感受。当前市面上，例如亚马逊公司旗下就有多种产品多次采用这种措施，如kindle电子阅读器和kindlefire平板电脑，还有诸如电信公司的充话费免费送手机的活动也同样如此。需要特别指出的是，物美价廉是一个相对的概念，目标商品相对同类昂贵的商品具备明显的价格优势，价格与性能足以拉开差距，差距产生了对比，由此形成了物美价廉的购物体验。简而言之，物美价廉是对比出来的，因此我们在给顾客进行推销的时候，要抓住对比这个要点。对比越明显，带给顾客物美价廉的感觉就越明显。
3.尊重顾客的选择，同时尊重顾客的购物心理。
无论何时何地，我们都要尊重顾客的选择。即便甜不辣大妈仅仅只是进入猪老板潮店浏览一圈，我们也同样需要热情的招待，并对大妈给予足够的尊重。学习消费心理学，并不是为了轻视或取笑消费者，而是为了提升我们的职业素养和业务能力，这一点请大家务必牢记。
