西奥多·罗斯福在担任纽约市市长的时候,也曾经用这样的方法完成了一件很不寻常的工作,他一方面同政治领袖保持了很友好的关系,另一方面又强迫他们做了一些让他们十分恼火的改革,下面就是他的做法:
在某一个重要的职位出现空缺的时候。他就邀请所有的政治领袖推荐候选人。“开始的时候,”他说,“他们也许会推荐一个让人难以忍受的家伙,也就是那种所谓需要照顾的人。但是我会告诉他们,让这个人当官不是一个好主意,大众也会反对的。
“接着,他们又会向我提供另外一个家伙的名字,这个像刚才那个一样不称职,他可能只求一切平安。少有成就。我就对他们说,这个也好,但是却无法达到大众的要求,接着我就请求他们再向我提供一个更合适的人选。
“他们第三次提出的人还可以,但是我还是有点不满意。
“我很感激他们对我提供了这么多的帮助,但是我还是想请他们再试一次。这一次他们提出的要求我就可以答应了,因为他们这次提供的人员的名字是我自己也想要的那个人。于是我热烈地向他们表示感谢,然后就任命这个人,同时还要再三向他们申请,我之所以要任用这个人,完全是因为他们的意见。我告诉他们,我这样做是因为我想让他们感到高兴,而现在,是他们让我感到高兴的时候了。
“他们真的让我觉得很高兴。因为他们都支持‘文职法案’和‘特别法案’这样的做法来让我欣慰。”
以尊重他人的意见为出发点,别人就会帮你的忙。当罗斯福任命一个重要的人选的时候,他也尽量让那些领袖觉得,他们是按着他们自己的主意选择了一个合适的人选。
爱默生在他的散文《依靠自己》中说:“在天才的每一项发明创造中,都有我们丢弃的想法的影子,而当这些想法再次呈现在我们面前的时候,好像已经变得很伟大了。”
所以,如果你想让别人按你的目的和你合作,规则就是:
“让他们觉得这个想法是他们自己的。”
2.从别人的立场看问题
在工作中,合作时难免产生冲突。这时请不要激动,站在别人的立场上想问题,你就会获得合理的答案,理解他人才会获得合作。
请记住,也许别人是完全错误的。但是他自己并不这样想,所以,不要责备他说,只有傻瓜才会这样做,你要去了解他的感受,而只有聪明、宽容的人才能这样做。
别人之所以会这样做,一定是有原因的。你要试着找到隐藏在后面的那个原因,就好像你已经拥有了解答他的行为的答案一样,而这可能就是他的个性。
请忠实地用自己的感受去感觉处在他的角度时,你会怎么想。
如果你说:“如果我在他的处境,我会这么想,或者我会这么做。”那么,你就节省了大量的时间和苦恼。因为如果对原因发生了兴趣,可能我们对事情的结果就没有多大的兴趣了。所以,你大可以利用这一点增加你在为人处世上的技巧。
“等一分钟,”肯尼斯在他自己的一本书《如何让人们变成黄金》中说,“先等上一分钟,把你同这件事的关心程度和你对这件事漠然的程度做个比较。然后,你才会知道,其他人也像你一样抱着这样的态度。于是,就像是林肯和罗斯福等人一样你也掌握了工作的第一法宝,那就是除了看守监狱的人之外,所以人都应该学会的东西:如何同别人相处愉快,这主要依赖于你是否能用同情的心态,去接受人家的观点。”
纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯,以前经常抱怨说,他的太太把时间都花在整修自己花园里的草坪上,他说。只要她一星期做两次这个工作就已经足够了,而草地看上去也没有比他们刚搬来的时候更好一点。当然,他的这些话让她大为恼火,所以每次他这样说的时候,晚上的和睦气氛就消失殆尽。在明白合作的作用之后,道格拉斯先生觉得自己过去的做法实在是太愚蠢了。他从来没想到过,她修理草坪正是因为这自有她自己的乐趣,而且她肯定也很渴望能因为勤劳得到别人的赞扬。
一天,吃过晚饭之后,他的太太要去拔草,而且想让他陪着她去。刚开始的时候他拒绝了,但是他一下子想到了合作的道理,又同意和她出去了。很明显,他后来的这个决定让她感到很高兴,于是两个人一起劳动了一个多小时,同时,他们也进行了一个多小时愉快的交谈。
从那天开始,他经常帮她整理草坪,而且也经常称赞她,说在她辛勤的整理下,草坪和花园看起来都很整洁,很好看,院子里的地面也好像是水泥地一样的平滑,结果。两个的生活变得更加的快乐,因为他现在学会了用她的观点来看问题。
吉拉德·黎仁伯曾写过一本叫《打动别人的心》的书,在书里,他写道:“在你认为你自己的观点和感觉同别人的一样重要的时候,你们的谈话才会变得融洽而重要。在开始谈话的时候,你要让对方占据交谈的主要位置,让他来引导你。如果你是聆听的人,那你就要用你听到的内容来决定你要说的话;如果你是那个说话的人,那么你表示你接受他的观点,就会让他更容易打开心扉来接受你的观点。”
“在去拜访某个人的时候。我希望我有时间在他门外的过道上走上两个小时,”哈佛学院的院长唐哈姆先生说,“我从来不冒失地走进一个人的办公室,因为在大脑中还没有清晰的概念,在还不知道说些什么能打动他的心,也不知道他会对什么感兴趣之前,我不能确定他会对我的问题都回答些什么。”
这段话非常重要,每个人都应该把这段话记在心里。所以,如果你想改变别人对你的看法,但同时你不想伤害他或激怒他的话,你就要遵循下面的原则:
诚实地用对方的观点来考虑问题。
3.请求你的对手的帮助
让对方帮忙,会让对方觉得自己很受重视,从而让你赢得合作的机会。
本杰明·富兰克林就是运用这个原则,成功地把他的一个很顽固的敌人变成了一个终生的朋友。那时,富兰克林还只是一个年轻人,他把自己所有的积蓄都投入到一家小的印刷厂里。同时,他想办法让自己成为了费城议会的文书办事员,这样,他就能包揽给议会印刷文件的工作,为他赢得更多的利益。可见,他一点都不想失去办事员这个工作,但是,议会中最富有、也最能干的那个议员却很不喜欢他,甚至曾经公开发表过侮辱他的意见。
这可是相当不利的情况。富兰克林决定让他喜欢自己。
但是,怎么做呢?这实在是相当困难的。给他的敌人一点好处?这当然不行,这样只会弄巧成拙。
富兰克林很聪明。他绝对不会让自己陷入那样的窘境。他想了一个正好相反的办法,他想让他的敌人帮他一个小忙。
他请求的是一件很简单的小事,而这个请求也恰到好处地打动了这个议员的虚荣心,让他觉得自己获得了尊重。这个要求,很巧妙地表示出了富兰克林觉得对方的学识渊博。以及自己对他的敬仰。
事情是这样的:
“我听说他的图书室里藏着一本书,那是一本很希奇的书,于是,我就给他写了一个便签,很诚恳地向他表示我很想一睹为快,我请他把那本书借给我几天,让我增加一点见识。
“很快,他就专门让人给我送来了那本书,过了大约一个星期,我把书还给了他,同时还附上了一封信。向他表达了我真诚的感谢。
“结果,下次我们在议会里碰面的时候,他对我的态度很友好,甚至向我打起了招呼。从那时起,他一直都愿意向我提供各种帮助,我们成了真正的好朋友。直到他去世。”
富兰克林也已经去世150多年了,但他的方法在今天仍然适用。
请记住,我们都希望别人能够赏识和尊重自己,但是这种赏识和那种违心之论不一样,也不同于阿谀奉承。
有必要再说一次的是,让对手与你合作并不是耍什么阴谋诡计,要出自真诚。这是获得成功必不可缺少的条件。
在互相争斗了几十年之后,美国最大的汽车公司——通用汽车公司,和日本的丰田公司终于组成了一个联合公司。在加利福尼亚州的雷蒙德工厂合作生产汽车,这两个互相竞争角逐的对手终于走到了一起。
联合办厂的提议是通用汽车公司的总裁劳格·史密斯提出来的,因为他看到,在竞争日趋激烈的汽车市场上,日本的汽车正以其成本低、价格优的优势吞噬着美国国内的市场。尽管通用汽车公司想尽了一切办法,仍然难以在这场价格战中取胜。史密斯从长远考虑,决定同日本的厂商联合,而丰田公司也欣然响应。因为这两家公司都有很明确的意图和目的,从丰田公司这方面来讲,他们可以绕过美国的贸易壁垒;而从通用这方面来讲,他们可以深入地了解丰田的第一手管理资料,借鉴丰田的管理经验。
打不赢对手就与之合作,这是拿破仑·希尔的成功法则之一,的确,获得了对手的合作,你的成功无异于装上了翅膀。