人的行为模式或个性风格有感觉型、直觉型、思考型、感情型等4种独特的类型。许多人的身上或多或少各种行为模式都兼而有之,但仍然有一个行为模式居主导地位。不管我们是男人还是女人,是年轻人还是老年人,是赫赫有名、功成名就的上层人,还是蝇营狗苟、朝不保夕的下层人,无论是生长于何种文化背景中的人,人们的个性风格都是显而易见的。
的确,我们的表现并不总是何时何地都一样的。但在大部分时候,我们所展示的仍然只是我们的血液里流淌最多的那一种个性风格。
所有的人都会向外界传递代表着自己个性风格的信息,比如口头禅、身体语言、讲话时的速度和节奏、穿着打扮、走路的速率等等。除此之外,你在多大程度上封闭自己的感情,是热情活泼还是默默不语,你做决断的速度有多快,你对变革的反应有多急迫,等等,这一切也会传递你的个性风格的信息。以下介绍人的4种基本个性风格类型:
1.感觉型
感觉型的人不喜欢新问题,除非有统一的解决办法,例如现成的常规方法可以遵循。他们对于一件事往往十分执著,一直干到得到一个结论才肯罢休;对于日常琐事能够不厌其烦,善于干好精细的工作。感觉型的人多半是满足现状和注重细节的人,而且在这一点上表现得很好。他们在组织中的工作多是围绕着贯彻和应用规章制度及制作规程等。很多基层组织的职务都是以此为中心的。但这并不是说大部分做这种职务的人都是感觉型的,只是说感觉型的人适于担任这类职务,因为这类职务很少需要行使决断自主权
感觉型的人不爱处理非结构性的问题。因为这类问题含有很大的不确定性,一般要求人们作出一定程度的独立判断,决定行动步骤以及怎样执行。感觉型的人进行模糊领域的决策时会表现得很急躁,因为没有绝对的正确与错误之分。感觉型的人其精神倾向于现实、外界的事实以及具体的经验,而不愿意做个人反思。
在与感觉型的人相处时,价值观念要明晰,以便使他们了解你。注意要使他们感觉到你是支持他们的,而不要让他们感到有威胁。
2.直觉型
直觉型的人喜爱解决新问题,不愿重复同样的事,急于下结论,对日常琐事不耐烦,不喜欢花时间精雕细琢。感觉型的人倾向于从细节和局部感知外部环境,而直觉型的人则倾向于从总体、全局感知外部环境——看它的现状以及它可能发生的变化。
直觉型的人不满足于稳定的环境,总要去寻觅和创造出新的可能性。直觉型的人在商业巨头、政治家、投机家、企业家等诸如此类的人物里常常能找到。这种人经常在公共和私营部门推动和倡导新观念和其他的革新。直觉型的人特别擅长于判断别人的能力和潜力,而且总是能够异常迅速地想出新主意。
直觉类型的人具有想象力和未来观点,他们喜爱像魔方、国际象棋、桥牌之类的智力游戏。他们常常忽略技术细节,他们对那些不能立即明白自己观点和价值的人表现得十分不耐烦。有时候,尽管他们表现得像在做白日梦,但是他们很可能正在形成概念和综合经验来确定事物发生的真正原因。
这类人乐意开放他们的私人领地让你走近。而且,他们可能会很喜欢食品和礼物。如果你能对他们的孩子、家人作出赞扬,直觉型的顾客往往会有很好的反应。
3.思考型
思考型的人对人们的感情表现得非常冷漠,喜爱分析问题,按照逻辑顺序安排事物,必要时常常会斥责或解雇他人。他们看上去是个硬心肠的人,只跟属于思考型的人相处得很不错。他们的活动和决策一般只受以外界的资料或公认的思想和价值观为基础的理智过程的控制。作为决策者,他们采用不受个人感情影响的公式来作决定,而不考虑个人利益,包括他们自己的利益。为了某些原则,思考型的人甚至可以放弃健康、金钱、家庭以及其他利益,而这些都是别人通常极其重视的。
思考型的人是组织型和结构型的人,他们固执地追求实际,极少轻率地得出结论,决策之前常常能够认真地考虑所有的选择方案。思考型的人在衣着和承担风险方面都相当保守,在痛苦的承受能力和工作的精细方面,他们是世界上最棒的。从消极的一面来说,他们会很容易地陷入对环境的一遍又一遍的反复分析中去。最糟糕的是,他们可能会被别人认为苛刻、教条和令人讨厌。
当人的思考型模式处于主导地位时,工作往往是高效的,因为这种类型会导致以表面上互不相关的实验数据为基础的新事实、新概念和新模式的发现。
思考类型的人在解决问题的风格、科学方法的主要因素方面与社会描绘的解决问题的合理方法之间存在着很多相似之处。教育机构一直强调发展人们的这种思考型的功能。这种类型的人的特点对于先进的工业化社会毋庸置疑是重要的。
与思考型的人交换意见时,不掺杂任何个人的观点,客观地对待事实,并保持始终如一。
4.感情型
感情型的人能较深刻地了解别人及其感情,喜欢与人和谐融洽地相处,需要偶尔给予一点表扬,不喜爱告知别人不愉快的事物,富有同情心,跟大部分人都相处得很不错。感情型的生意人容易顺从上司并且迁就他人。他们喜欢做出能够得到他人赞同的决策。
感情型的人在决策中强调情绪与个人因素。他们常常回避容易引起争议的问题。当无法回避或消除分歧时,他们常常转变到更易为别人接受的立场上去。对他们来说,在办公室建立和保持友好关系也许比取得成效和决策更为重要。感情型的生意人在给工作表现不好的下级以停职或解雇的处分时会感到很为难,即使问题已经为包括表现欠佳的下属及其同僚在内的人所公认。换句话说,感情型的人都是感情用事和冒进的。
在与感情型的人交往时,要十分注意言行,不要因为轻率的举动而引起不必要的误会。