这一途径的优点是企业用在自身美誉上的投入相对较少，而是靠一种自觉自愿的行为打动与之打交道的每一个人，包括产品客户、商务伙伴、员工、政府官员及其他所接触的社会公众。同时，这一途径所实现的社会美誉相对稳定，它是完全靠企业努力逐渐积累起来的，在人们脑海中所形成的美好印象相对比较稳定。一般而言，这种美誉都是做这种口碑宣传的人亲身体验的，不是道听途说，更不是人云亦云。
这一途径的局限性也有两个方面：一是通过这条途径形成美誉所花的时间相对较长，只能靠日积月累，人们用口头传播，对于仅仅只有一次交往的人，很难让他成为这种社会美誉价值的传播者；二是企业无法左右他人的评价，仅仅只能通过自己的行为来影响他人，尽管企业好的行为和好的表现一定能够得到他人的认同，但这种认同究竟需要重复多少次、花费多长时间才能形成是不确定的。
（1）口碑途径实施成功的关键点在于企业几十年甚至几百年如一日地老老实实做人、认认真真做事，时时处处充分为他人考虑。
（2）如果企业想有效地通过口碑途径实现美誉价值的增值，就必须在企业内部统一行动、思想及价值观念，让企业做事做人都有高度的、统一的标准。不允许有任何一个人违背，也不能违背，企业内部任何一个人都代表了企业的形象，任何有损于企业形象的行为都会减少他人的口碑效益，降低社会的美誉价值。
（3）企业有严格而完整的行为规范，只有具有完整而严格的行为规范，才能保证企业内部所有人员的行为一致。
三、媒体途径实施措施分析
所谓媒体途径，就是企业有意识地策划一些活动，这种活动可以是能够直接代表企业某一方面美好形象的一个典型事件，并且这个典型事件还要能够产生一定的轰动效应，能够聚集社会眼球，从而引起媒体的关注，使媒体自觉自愿地发表消息和评论。企业通过这个典型事件来传播企业美誉，从而提高企业的美誉价值。
企业也可以开新闻发布会，请记者参加，从而实现在媒体上发消息、发评论。通过这种典型事件的策划，以及由此引起的媒体关注，还必须由企业内部前后一贯的行为作补充，因为企业的行为最终要受到与之有利益关系的人的检验。所以，如果典型事件所传达的企业美誉与企业相关利益人的直接切身体会相矛盾，企业的社会美誉价值就很难得到提升，相反地，还会让人感觉到企业是在有意识地造势欺骗他人。
海尔冰箱策划的一个典型事件，砸掉76台冰箱，如果没有砸醒员工的质量意识，企业产品的质量没有明显的提升，仅就这一个事件而言，还不能保证企业的社会美誉价值得到提升。
媒体途径的优点主要有两个：
（1）它可以相对主动地对自己的形象进行规划，并通过典型事件来传播，而不是像口碑途径那样仅仅是被动地接受他人的评价，尤其是企业可以和媒体加强联络、搞好关系，让媒体多关注企业的新活动、新事件。企业甚至还可以通过主动提供新闻通讯来实现美誉的传播。
（2）通过媒体途径来实现企业社会美誉价值的增值，往往可以在相对较短的时间内取得明显的效果。只要所策划的事件具有高度的典型性，并且可以吸引社会的眼球，那么这样一件典型事件只要没有与其相矛盾的其他事件发生，就可以把这个典型事件所带来的好的社会美誉传播出去，建立起来。
媒体途径的局限性概括起来有三点：
（1）这一途径的实施依赖于这种典型事件的选择和策划，并且在这种策划和实施的过程中，任何一点都可能造成“全功尽弃”的效果。
（2）必须保证企业的行为与典型事件所代表的事实和美誉不发生矛盾，如果发生这种矛盾就会带来更大的负面影响。也就是说，这种媒体途径仍然要以口碑途径为基础的，只不过媒体途径在自己的社会美誉的传播上更主动一些。
（3）这种途径的实施必须有一定投入，这种投入一方面是用于这种典型事件的策划，另一方面是用于媒体关系的处理以及有偿新闻的费用。
这一途径有效实施的关键点有两个：
（1）必须策划一个具有轰动效果、非常典型的事件，并且企业平时经营行为必须与之相吻合。
（2）必须与媒体保持良好关系，使媒体能够像画家绘画一样，对现实的景物该突出的突出、该隐藏的隐藏。
四、广告途径实施措施分析
广告途径是现代企业用得最多的一条途径。也就是人们常说的“王婆卖瓜，自卖自夸”，自己打广告来宣传自己，通过这种广告让社会公众消费者了解自己的优点和长处，从而获得更多的认同。
广告途径的优点是它具有高度的自主性，企业完全可以根据自己的需要来组织广告，把自己的所有长处和优点说透、说够，以让社会公众和消费者在较短的时期内对自己形成一定的印象。
广告途径的局限性有四点：
（1）广告属于一种自卖自夸的宣传，可信度较低。但如果没有这种信息的反复传播，往往很难让广告所传播的信息得到公众的真正认同，因此，就必须有口碑途径和媒体途径作支持。
（2）广告投入成本相对较大，如果没有大量的广告费用支持，没有能力大量投放广告，就很难保证这一途径的效果。
（3）广告所言必须与企业所做严格对应起来，否则，任何夸张的广告都只会损害企业自身的社会美誉价值，甚至因为夸张的广告而引来官司，把自己的社会美誉价值完全吞吃掉，甚至把企业送上断头台。
（4）广告的策划设计一定要有艺术感染力，并且所表达的事实一定要严密。因为，“吆喝”的效果与吆喝的形式直接相关。
广告途径有效实施的关键点有四个：
（1）企业必须通过自己的努力创造出被社会认同的价值活动，也就是广告所“吆喝”的内容要得当，任何无病呻吟的“吆喝”绝不可能增加企业的社会美誉价值。
（2）要保证广告提升企业社会美誉的效果，必须严格广告的策划设计，提升广告的艺术性。
（3）广告又是一种承诺，广告宣传所做的任何承诺，企业必须付诸实施，不得打任何折扣。
强化企业危机管理，如果发生与广告的内容相矛盾的事件，必须及时处理，避免其传播抵制广告的正面效果。
五、多途径的综合运用
上述分析介绍的三条途径，在现实中企业很少做单一化的选择，而是把三者结合起来，根据自己企业的实际情况进行组合运用。也就是说，口碑途径、媒体途径和广告途径在企业中同时应用，而只是在不同的时间、不同的事件选用不同的方式，从而最终达到实现企业社会美誉的效果。
如何进行选择搭配，这也完全是根据自己企业的实施需要所确定的。只有当企业需要通过广告公示来大幅度地提升产品销售时，企业才会重点运用广告途径来提升企业的社会美誉价值。这就像太阳神公司在完成了自身企业的CIS设计之后所走过的路一样，保健产品的市场推广本身就需要大幅度的广告攻势来推动，太阳神公司就选择了在对自身产品的介绍性广告之外，另外还专门设计了企业形象广告来提升自己的形象，并且在当时也取得了很好的效果。但与此同时，因为太阳神公司的CIS设计是国内企业中最先引入的，这件事本身就成了当时媒体普遍关注的一个事件。CIS设计既包含有企业一定的管理规范的建立，又包含有企业文化价值观念的树立，最先引进这一技术，这本身就可以说明太阳神公司在自身的经营管理上的理念和行事方式。与此同时，尽管它没有在口碑途径上自主地做很多工作，但在当时众多的保健品企业中，太阳神公司的口碑效果也算是比较好的，所以，实际上太阳神公司是综合应用了这三条途径来提升企业的社会美誉价值。尽管这个企业后来因为管理上的问题而走向了衰败，但它在有效提升企业的社会美誉价值这一点上还是值得称道的。
目前，海尔是我国社会美誉价值最高的企业之一。尽管《经济观察报》所主持完成的“最受尊敬企业的评定”在评定要素设定上以及评定过程设计上还有些值得商榷的地方，但它的这种评定也基本上能够反映一些现实状况。当时名列第一位的海尔，应该是当年我国社会美誉价值最高的企业。它所实现的社会美誉价值的积累也是通过这三条途径的综合应用来实现的。首先是口碑途径，海尔的内部管理规范而严格，并且根据其自设的企业文化观念，对于客户要做到“真诚到永远”，这句话已经落实到企业内部每一个人的行动上。使用过海尔产品或者与海尔有过亲密接触的人，大都能感受到这种真诚的存在，由此就形成了它强有力的口碑途径。媒体途径的应用在海尔也是到了出神入化的地步，无论是砸冰箱，还是吃休克鱼，实施全球化战略等，他们都高效地应用了媒体途径，从而使海尔的社会美誉价值得到了快速提升。广告途径的应用在海尔也受到了高度的重视，海尔每年花费数亿元的广告费，不仅仅是在推广其产品，而且也在不断地讲述企业为消费者、社会所做的努力以及正在做的努力。
三条途径的综合运用，其优点很明显：
（1）可以根据自己企业的实际，通过自主努力来提升企业的社会美誉价值。
（2）三条途径彼此照应，综合运用，既可以保证社会美誉价值提升的速度，又可以保证其稳定性。
（3）可以充分发挥三条途径各自的优点，从而把各自的缺点降到最低。
三条途径综合运用还有一定的局限性。企业必须具有足够强的实力，这种实力不仅仅表现在企业要有资金投入实力，支持广告和媒体途径的实施，另外，还要有相当强的市场和媒体运作实力，能够自主地驾驭变化万千的复杂市场，并通过三者的有效组合，共同服务于企业社会美誉价值的提升。
这三条途径综合运用，保证其效益达到最高的关键点有两个方面：
（1）企业必须有高效而完整的内部管理规范，一方面能够统一企业方方面面的行为，同时也保证这三条途径在运作上能够得到协调和统一。
（2）企业必须设立专门的企业文化和形象建设的协调机构，以从总体上来协调相关行为，以保证企业的美好行为能够及时传播出去，争取更多的社会认同；与此同时，对于有损于企业形象的事件能及时平息，从方方面面进行协调，避免向外传播，以免造成企业社会美誉价值的贬损。
