有位女经理,精明强干,手下的一班干将也都十分出色。她的一名助手因为迁居别处而调走了,接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生,人长得很漂亮,又很会打扮,业务能力也很强,但做起事来马马虎虎,常常将打印的资料不加整理便交上去。办公桌上也乱七八糟。
女经理一开始还忍着,认为慢慢会好的,但很长一段时间过去了,她却总是老样子。而且,这个女孩对于任何批评、责备都只当耳边风,让人急不得,气不得,恨不得,恼不得。后来,那位女经理灵机一动,决定改变责备方式。
一天,这个女孩穿了一身碎花白裙,梳了时下较流行的发式来上班,女经理一看,机会来了,便称赞着说:“这身衣服真不错,再配上这个发式很漂亮,要是你以后的工作,也像你穿衣一样漂亮就好了!”
女孩脸一红,马上知道了经理话中有话。没想到,这个办法真灵验,仅仅十几天,那女孩就好了很多。一个月后,她做出了非常显著的工作成绩。
可见,责备有时可以从另一个角度入手,利用称赞来使他们改掉毛病,进而增加你所领导的整体的工作效率。
有些领导比较容易冲动,特别是看到职员犯了比较严重的错误,严重影响全体的时候,就可能按捺不住冲天火气,当众责骂起职员来。这就好像是“丢了羊”一样。为了防止继续“丢羊”,就必须立即采取“补牢”的措施,使你一时冲动而产生的副作用减到最小,最好的方法是使指责变成一种赞美。
精明的领导绝对不会采取直接指责员工过失的不理智行为,而会采取旁敲侧击的方式加以指点,把批评用赞美的方式传达给犯错的员工,这种方法不失为一种妙方。与那些见到别人的错失,就忍不住要批评,而且是口不择言的领导比,善于使用赞美的领导显得精明得多。