一个人不可能对人对事一律俯首让路。懂得拒绝他人与赞同别人同等重要，对于那些手中有权者来讲更宜如此。问题的关键在于如何拒绝。有些人说“不”比另一些人说“是”所赢得的称赞还多。巧加修饰的“不”比脱口而出的“是”更加让人满意。有些人总是把“不”字挂在嘴边，事事叫人扫兴。他们首先想到的就是“不”，他们也许后来有所让步，但一开始就让人不愉快。回绝别人不要回绝得太死，应让他人把失望一口一口地咽下去。也不要一口回绝到底，这样人们就不再指望于你。应该总是给他人留一点希望的余地，以缓解因拒绝给人带来的对立。拒绝他人时，要表现得彬彬有礼，以体贴之语补偿自己的行为，“是”与“不”脱口易出，但宜说前深思。
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