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第63章 管理哲学(3)

在从事管理活动而运用这一规律时,注意做到以下几点:1.要认真研究人的各种需要,因为动机是由需要引起的;2.设置适当的目标,以充分发挥目标的激励作用;3.分配工作、任务要带有挑战性,即要经过相当的努力才能圆满完成;4.当工作做出成绩后,要及时肯定、奖励,使其看到工作成果的意义和价值,从而产生成就感和自信心,对以后的工作产生激励作用;5.要有正确的激励方式。外在激励方式有:福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖等,内在激励方式有:给予学习新知识、新技术的机会,培养责任感、荣誉感、成就感等。

社会主义的激励工作。应当正确处理物质鼓励与精神鼓励的辩证关系。既不能忽视、也不能过分夸大物质鼓励的作用;应当看到工作责任感、成就感与精神上的荣誉感,会更有效地激发人们的劳动热情。当然,过分夸大精神鼓励的作用,不讲物质鼓励,同样是一种片面性。

上述三条规律尽管各自独立存在,但并非孤立地起作用,而是相互之间存在着极为密切的联系。一般来说,在一项管理活动中,必须首先从管理系统整体律入手,把整个管理过程看成一个系统,然后依照管理过程控制律进行调节、组织,并运用管理的人待激励律加强控制效果,使整个管理系统向最优控制方向逼进,乃至最后实现管理目标。

(第五节)管理范畴论

管理活动同其它事物一样,时时处处都充满矛盾。管理哲学的基本矛盾范畴是从不同侧面揭示管理中的各种主要矛盾关系。这些基本矛盾范畴是人们在管理实践的基础上概括出来的科学成果,人们又进一步借助它提高逻辑思维能力,指导管理认识活动和管理实践活动。

田杰、林德根主编的《社会管理哲学》提出了七种基本的管理范畴,摘要如下:

管理的时间与空间

管理活动总是在空间和时间中进行的。管理空间是管理客体本身的广延性,是指客体的位置、规模和体积。管理空间是三维的,当进入管理运动中都常常又是多维的,就是说,任何一个管理客体除了具有一定的长度、宽度和高度,还具有复杂交织的空间方位。管理时间反映管理运动过程的持续和顺序,是管理运功过程的顺序更替和前后联系的表现。管理时间是一维的,它总是沿着过去、现在到将来的一个方向流逝。管理的空间和时间同管理过程是不可分割的。

研究管理空间和时间有重大现实意义。在企业管理中,内部各种机器设备的设置、生产工艺的安排、外部供料单位、销售网点的排列及市场占有面积的合理组织等,这些都是空间的科学管理问题。时间是一种最短缺、最重要的资源。大家知道,价值量是商品中凝结的社会必要劳动量,而时间则是衡量这个量的尺度。如果浪费劳动时间,那就等于浪费物质财富。如果劳动生产率提高了,生产与原来相等的产品所用的时间减少,相应地多出了时间,就可多创造财富。管理空间与时间是密切联系的。例如,企业生产系统在旺季时,生产量大,速度也快,收入也多;反之,市场情况发生变化,销路中断,企业生产无法进行,没有生产量,也没有生产速度。又如产品销售,可以用延长时间的方法待客上门,也可派出多个流动售点。再如,完成一定的生产量,可以两个同样的车间一齐开工,也可以一个车间增加一倍的生产时间。因此,处理好管理时间与空间的关系,有利于搞好管理工作。

管理的动机和效果

管理动机是指推动管理主体活动的内在力量。它是引起和维持主体行为并使此行为朝向某一目标的愿望或意念。管理动机体现着管理目标对主体活动的激励作用。管理效果是指一定管理活动在主体动机指导下所造成的效益和影响。它表明和反映了管理客体的发展程度和性质,并将其反馈于主体意识,形成新的管理动机和基础。管理效果是主体在管理实践过程中进行认识和评估自身实绩的尺度。

管理动机与管理效果有时是一致的,但有时特别是在较复杂的情况下,两者存在着差别。因此,不同管理主体的同一管理行为,尽管它们所要达到的预期目标相同,但因管理动机的差异以及各自占有的客观条件不同,而不能获得相同的管理效果。管理辩证证法要求两者是统一的。主体的管理动机不能随心所欲,不能脱离管理效果;管理活动不能离开管理主体动机的支配,否则,其效益或目标就不能实现。

管理的实践活动,是否有管理主体的动机做推动力,是决定整个管理活动能否开展的重要条件。这就要求管理主体动机具有正确性、科学性、可靠性。任何一种管理动机和效果都不是管理运动的终点,它们是整个管理发展过程中的一环,而沿着“管理动机—管理效果—管理动机”的无限循环过程向前发展,并一次循环比一次循环有新的提高。

管理的现象和本质

研究管理现象和本质,目的是指导人们透过管理的现象把握其内在本质。

管理本质是组成管理基本要素的内在联系。管理本质是由它本身固有的管理特殊性所构成的,它是管理内部所包含的一系列必然性、规律性的综合。管理现象是管理外部的、表面的特征,是管理的外在表现。管理现象按它表现本质的不同方式,可区分为真象和假象。管理的本质大量由真象表现,但也可由假象歪曲地表现。

两者是相互区别、相互对立的。管理现象是个别的、片面的东西,是管理本质具体表现,这种表现是多姿多态、千差万别的。管理本质则是同类现象的共性,是管理内部的深藏的东西。管理现象是多变的、易逝的,具有较大的流动性,管理本质则是相对平静的、稳定的。形于外在的管理现象,可以为主体的感觉(感官)所直接感知;藏于内在的本质。则看不见摸不着,只能靠理性思维才能把握。

两者又是统一的。管理本质是现象的根据,并决定现象;管理现象又总是从不同的侧面表现管理的本质,它的存在和变化,归根到底是从属于本质的。脱离本质的纯粹管理现象和脱离现象的纯粹管理本质是不存在的。

两者的对立决定了管理科学研究的必要性;两者的统一又决定了管理科学研究的可能性。怎样才能透过管理现象抓住管理本质呢?第一,在管理实践的基础上观察大量生动的现象,尽可能占有丰富和真实的感性材料。第二,认识了大量的管理现象后,应开动脑筋,进行科学的分析研究,把真象和假象区别开来,进而揭露被假象掩盖的本质。这种认识、分析是经历了一个由片面到全面、由不深刻到深刻的复杂过程。

管理的原因和结果

在任何一种管理活动中,一种管理现象的出现,必然进一步引起另一种或一些管理现象的产生。这前种管理现象叫做原因,后者就是结果。管理现象之间的这种引起和被引起的关系,就是管理的因果联系。这种因果性往往同时问的顺序性相联系,一般是原因在先,而结果在后。但并不是所有先后相继的管理现象都是因果联系。

管理原因和管理结果的关系是辩证的。首先,两者是相互对立的,当把特定管理现象从普遍联系中引出来进行单独考察时,管理原因和结果的对立是明确的,它们均有各自确定的内容,原因就是原因而不是结果,是不能相互颠倒的。第二,两者又是统一的。它们相互依存,没有无果的因,也没有无因的果。因果双方若失去一方,另一方也就不可能存在。它们在一定条件下又相互转化,如在管理无限发展的因果链条中,每一管理现象的发展过程中都是互为因果的。生产与消费是互为因果的,生产是为了消费,消费的量与质的发展又反过来对生产提出新要求,消费又转化为原因。

掌握管理因果辩证关系的作用,一是要求管理者在从事管理活动时,一定要充分估计管理活动的后果,特别是长远后果,不能盲目蛮干;二是管理者要善于从某一行动的后果中分析其原因,总结管理成功的经验和失败的教训,这是不断提高管理者科学决策水平和管理实践能力的重要条件;三是运用科学的反馈原理,把管理结果反馈给管理者,管理者以原计划为标准,与管理结果进行对比,若发生偏差,采取措施,加以纠正,以便最终实现预期目标。

管理的形式和内容

管理的内容是构成管理活动一切要素的总和,它包括管理的各种内在矛盾及由这些矛盾所决定的运动过程、发展趋势等,是管理活动的基础。管理的形式则是把内容诸要素统一起来的结构或表现内容的方式。例如,产品的生产、价值的增殖是企业管理的内容,而企业的名称、地点、企业的组织机构及各部门、车间的地理分布则是表现的形式。

管理形式和内容是对立的,形式是管理活动的表现方式,内容则是管理活动的基础。二者是有差别的。管理内容的丰富多彩决定着管理形式的多种多样。两者又是统一的,它们相互联系、相互依存,并在一定条件下相互转化。在一种管理关系中,作为一定的管理内容的形式,而在另一种管理关系中,又可以变为另一种管理形式的内容。商品广告是推销产品的宣传形式之一,但它又是广告业者的工作内容。一般说来,管理内容决定管理形式;管理形式依赖于管理内容。一定的管理形式只有适合一定管理内容的需要,它才会产生或出现。这就要求我们在观察和处理管理中的问题时,注重管理的内容,反对片面地追求形式的形式主义,进行决策、编制计划、组织实施方案、落实和执行任务都要实事求是、从实际出发,不能粗制滥造,徒具形式。另一方面,管理形式积极反作用于管理内容,力求使形式适于内容的要求,促进管理内容的发展。

管理的必然性与偶然性

管理的必然性和偶然性揭示了管理活动发生、发展和消亡的不同趋势。前者指管理联系和发展的合乎规律的、确定不移的变动趋势,是在一定条件下的不可避免性和确定性;后者则指管理发展过程中呈现出来的摇摆、偏离,是可以这样出现也可以那样出现的、不确定的发展趋势。

管理必然性和偶然性是因为管理发展的原因不是单一的,往往是由管理内部的和外部的、主要的和次要的等各种原因综合起作用的结果。管理的必然性产生于管理内部的主要原因,它在管理发展过程中居于主导地位;管理的偶然性则产生于管理次要的外部的原因,它在管理发展过程中居于从属地位。

管理的必然性和偶然性有质的差别,它们产生的原因和发展中的地位、作用等方面都是不同的。二者又是统一的,它们相互依存,必然性要通过大量的偶然性表现出来,并为自己开辟道路。偶然性的背后总是隐藏着必然性,凡是偶然性起作用的地方,它又总是受内部必然性的支配。它们在一定条件下又相互转化,由于管理范围大和发展的无限性,同一现象在一定场合是必然的东西,而在另一场合则是偶然的东西。管理的必然性与偶然性这种辩证关系告诉我们,在管理活动中,力图通过复杂的偶然现象揭示事物发展的必然规律,既不能被一时的偶然现象所迷惑,也不能把希望寄托于偶然性上,不能采取一种“守株待兔”或“孤注一掷”的侥幸心理,工作要扎扎实实,不能投机取巧。

管理的可能性和现实性

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