犹太人卡尔·迪罗先生经营着一家五金公司,由于业务拓展的需要,公司招聘了一批新员工。在培训大会上,他给新员工讲了这样一个故事:
有一家公司淘汰了一批落后的设备。
董事长说:“这些设备不能扔,找个地方放起来。”于是,专门为这批设备修建了一间仓库。
董事长说:“防火防盗不是小事,找个人专门看守。”于是,找了个看门人看管仓库。
董事长说:“看门人没有约束,玩忽职守怎么办?”于是又派了两个人过去,成立了计划部,一个负责下达任务,一个负责制订计划。
董事长说:“我们必须随时了解他们的工作绩效。”于是又派了两个人过去,成立了监督部,一个负责绩效考核,一个负责写总结报告。
董事长说:“不能搞平均主义,收入应拉开差距。”于是又派了两个人过去,成立了财务部,一个负责计算工时,一个负责发放工资。
董事长说:“管理没有层次,出了岔子谁负责?”于是又派了四个人过去,成立了管理部,一个负责计划部工作,一个负责监督部工作,一个负责财务部工作,一个总经理——管理部总经理对董事长负责。
董事长说:“去年仓库的管理成本为35万,这个数字太大了,你们一周内必须想出解决办法。”于是,一周之后,看门人被解雇了……
管理启示
机构越来越庞大、制度越来越繁琐、文件越来越多、效率越来越差……很多管理者不仅没有意识到这些问题,反而还陶醉于复杂的事务中而沾沾自喜,以为自己正在为“即将到来的成功”而“努力奋斗”;有些人虽然意识到了问题的严重性,可是不知该从何处下手。这一严重的问题导致了资源的浪费和工作效率的低下。
组织工作应遵循有效实现组织目标与机构精简相结合的原则,即组织在明确目标的前提下以最精简的机构设置运行。部门精简高效是每个部门设计者所追求的理想效果,作为一项基本的原则应当贯彻在部门设计的每一个阶段和每一项活动过程中。按照这一原则的要求,部门设计应当体现局部利益和组织整体利益的思想,并将单个部门效率目标与组织整体效率目标有机地结合起来。
另外,在组织设计时要遵循有效管理幅度与合理层次相结合的原则,在服从由组织目标所决定的业务活动需要的前提下,力求减少管理层次,精简管理机构和人员,充分发挥组织成员的积极性,提高管理效率,更好地实现组织目标。一个组织只有机构精简,队伍精干,工作效率才会提高;如果组织层次繁多,机构臃肿,人浮于事,则必然导致人力资源浪费,滋长官僚主义,办事拖拉,效率低下。因此,保持事物的简单化是对付复杂和烦琐的最有效方式,这几乎是所有犹太商人都认可并遵循的准则,值得每位管理者借鉴。
变革是企业的生命。高层管理者的工作不是制订战略,而是创建一个能够不断孕育新概念的组织机构,是创造条件而不是设计内容。在这个过程中,最不容忽视的就是对人才的肯定和激励。
——美国德尔集团创始人之一卡尔·佛拉