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第49章 要注重说话的效果

有人认为,这人的说话是再正常不过或再简单不过的事情,只要是个正常的人就都是会说话的,“有话就说,有屁就放”,用不着讲究什么的。殊不知,这是一种错误的认识,它简单地将人的所谓的“会说话”只等同于从人的嘴巴里能放出的话音而已。虽然,人人每天都说着话,但说话却是一门艺术,是很需要去讲究的。一个人说话是要说给人家听的,人与人之间主要也是通过说话去交流和沟通的。如果说话说得不明不白,不清不楚或人家根本就不愿听,那说话又有什么用呢?说话不顾效果,那至少就容易丧失掉说话的意义。人生在世,要善于说有用的话,说听者愿意去听的话,说有利于建立和维护人际关系的话,说有利于构建和促进和谐的话……因而,每一个人都有必要去注重自己说话的效果。

注重说话的效果,主要应从几方面去把握:

要根据不同的场合和对象来说话。俗话说:“到什么山上唱什么歌。”说话首先要能分清场合,弄清楚在什么场合之下或针对什么样的人,自己能说什么话又不能说什么话。要特别考虑好自己所可以说出的话题和说话的内容,注意做到分得清场合和对象并注意做到对人说话时要善于做到因人而异,努力让其产生共鸣。比如,对着知识层次高,精通专业的人说话,你可以多谈些业务知识和其他较深刻的话题,而如果要对知识水平和专业素质一般的人说话,你就要注意说些简单的,能让其理解的话,能达到传播你的信息以及便于与听者沟通和交流就可以了。对一些名人说话,就必须顾及其面子,不可以随便说那些有失其颜面的过去的事情。同时还要注意观察听者的感受,如果听者感觉良好又听得懂且愿意听的,你就继续说下去;而听者听不懂或不愿意听的,你就不要再谈下去了。否则就如同“对牛弹琴”,甚至要激起对方的反感和憎恨。因此,说话一定要注意掌握好分寸,不可随随便便。不能认为自己有一张嘴巴就可以随便地说话了。要知道信口开河,信口雌黄不但没能让你的说话得到加分,而且还容易让你去应验“祸从口出”的恶果。还要注意做到“慎言”,不得随便乱说那不负责任的或是没有根据或不应该说的话。当然,注重说话的效果也不是一蹴而就的,在平时就要注意养成只说人家愿听和有用的话,不说那人家不听和无用的话的习惯。你在说话的时候,一定要考虑一下,你要说的话,如果人家愿听,或是有用的,那你才把它说出来,否则就不要去说它了。

要把握好说话的目的和方法,做到有的放矢。凡做事情都必须有明确的目的,说话也是这样。如果说话漫无边际,毫无目的,则不但你说累了也难以说清楚什么事情,更不能说出个所以然来的。这种没有目的的乱说和瞎说是不可能有效果的。而且,如果说话做到了有的放矢,还有利于集中精力,节省时间,以便更容易直奔主题并取得实效。说话的方式也是需要讲究的。平淡无奇的说话,容易让听者失去兴致。而抑扬顿挫,适当地引用有关联的经典事例或适当地通过旁征博引是很能提高说话的分量和效果的。如有引经博证之能力,就要积极地加以发挥,或可以在说话的方式方法上按照听者的兴趣去说,也往往会取得一些意想不到的效果。

要做到主次分明,条理清楚,切忌重复啰唆。俗话说:“事不过三,过三难办。”世间很多事情本来就是不宜重复去做的。特别是说话这东西更是不宜反反复复,老调重弹的。正如有一句谚语所说的:“话说三遍淡如水,再说三遍不如狗臭屁。”任何只是那无用的话,或说话总是啰里啰唆,唠唠叨叨的,不但没能增强说话的功效,还容易引起他人的反感和厌恶。这里,需要强调一下的是,人的口才虽然有一定的先天因素,但重要的是后天培养。因而就是笨嘴拙舌的人或是口吃的人也无须担心自己说话难以达到预期的效果,只要善于锻炼口才,一般都是可以使自己的说话变成吐字清晰,口齿伶俐,反应迅速,说话能感动他人的人。

要善于做到有话当面说清楚,而且要多说些暖人心窝的话。说话不明白的人,对于听者来说,本来就显得不够尊重,对自己来说也只是一定精力和表情的浪费。而有话当面说清楚,是最容易让人接受的,即使一些责备他人的话,当面去说也显得你是诚心诚意想帮助他的,自然也就容易得到他人的理解和接受了。如果是背后说别人的话,即使本来是好话,也容易让人怀疑你是在他背后揭他的短,拆他的台……都容易激怒了他人或引起他人的误解,容易弄僵了你与他人之间的关系,甚至要影响到社会的和谐与稳定。再者,正如常言所说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”说话还应注意站在对方的立场上,充分考虑他人的心理,多说一些让其心情舒畅的话,即使有一些挑刺的话,也要尽量说得委婉一些,一定要顾及他人的面子和感受。就是要说一些挑刺的话,也要注意控制在他人的心理承受力之内。尤其是不可恶语相加,以避免伤害到对方的自尊心或给谈话蒙上一层不和谐的氛围。

要努力做到说与行的统一。一个人光说不行,还要注意做到说与行的统一,尤其是在干事创业的时候,还应该提倡少说多干。要在条件允许的范围内尽量做到言行一致。如果身为领导者,则更应该做到身先士卒,要求下属做到的,自己首先要努力做到。要知道,榜样的力量是无穷的,也是最有效力的。那种严人宽己,只会要求别人或光打雷不下雨之举,最终只会让他人对自己产生抵触和叛逆之心理,会使得你的说话没有效果,因而是不可取的。

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