在与上司交往的过程中，你一定要小心谨慎，即使你的上司能力、经验等方面都不如你，也不要当面指责，更不要辱骂他。
一位记者在报社工作，不久前升为主任，由于他资历比其他同仁浅，能力行起来也不是很突出，因此他的上任让一些“老人”颇为吃惊。有一次他召开会议，一位同事按捺不住，当众批评我那位同学“能力不足”、“领导无方”、“没资格当主任”。我那位同学也不是省油的灯，不动声色地听完这位同事的批评，脸不红、气不喘地站起来说：“我能力是不怎么强，既然你比我行，那这个位置让你来坐好了”。
那位同事哑口无言，匆忙离开会场。
结果那天深夜，那位同事打电话向我同学道歉，我那位同学也宽宏大量，不予计较。
也许你看到这里会替那位骂人的同事“松了一口气”，可是，真的能“松一口气”吗？
如果是那种不记前仇的君子，还好一些，只要当面道过歉，他原谅了你，你不会有什么，但忘不掉当众被辱骂的难堪的人也不少，所以这件事有几个可能的后续发展结果：
一、遇上真君子双方雨过天晴，不打不相识，反而成为好朋友。
二、既使你当面道过歉，他也当面说原谅了你，但以后双方心里都有疙瘩，骂人的因为低了头，自尊心受损，终究不能释怀；被骂的人耿耿于怀，虽然对方已经道歉，但终究无法让心里舒坦，于是二人貌合神离。
三、还有就是为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕。表面看起来风平浪静，但暗里却是波涛汹涌。骂人的积极为下次攻击铺路，反正已开了战，非见输赢不可；被骂的心有不甘，也处处积极布防，或是主动找机会修理对方。
一般说来，能和睦收场的不多，绝大多数都会演变成另一种形态的战争，在这种战争中，除非你真有本事，或是客观条件对你十分有利，否则当部属的大都要吃败仗，因为主管有比你更充分的条件呵运用，比如他就可使用下列做法，让你非吃败仗不可。
一、将你投闲置散。不给你事做，你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事吧。
二、鸡蛋里挑骨头。明明满分的工作，他还是不满意，挑毛病挑到你发狂。
三、给你不好的考绩。考核成绩不好，加薪、升宵还有希望吗？
四、挑拨你和同仁之间的感情，造成你的孤立。
五、当众给你难堪。例如，在开会的时候批评你的能力。
总之，报复你的办法是很多的，只看他愿不愿做，而只要用上述其中一个方法，你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告，除非你利益输送，否则按常理，上级还是会支持主管的，因为，他不可能因一兵，l而换一将，除非他有把柄落在你手里。
退一步说，就算你把主管搞下台了，对你也不一定有什么好处，因为你的作为会使别人认为你“好斗、善斗”；除非你手上有丰富的资源可以分配，否则人人会敬你而远之，因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是，你把主管斗走了，上面的主管不见得就会升你做主管，因为他们怕和你接近，怕你把他们也斗走了。那到别的单位去好了？别做美梦了，你喜欢当众骂主管，哪个单位敢要你呢？
所以，有意见要和主管沟通，最好出之以礼，心有不服也不能当众羞辱主管，你的羞辱只会让你显得不成熟，缺乏理性罢了。
12．做老二，先不要做老大
在工作上，很多人都力争做本行业的“老大”，殊不知“高处不胜寒”。我在这里想说的是：做老二，先不要做老大。
几年前看过一篇工商人物的专访报道，受访者是一位电脑业的老板，这位老板在提到他的企业与另一家企业孰大孰小的问题时，他说他不想去跟那一家比，也不必去跟它比，他强调他采取的是“老二政策”。他说，当“老大”不容易，因为不论研发、行销、人员、设备，都要比别人强，为了怕被别的公司赶超过去，便不断地扩充、投资；换句话说就是要花很多力气来维持“老大”的地位。他认为这样太辛苦了，而且一旦出现问题，不但老大当不成，甚至连想当老二都不可能。
这只是他个人的想法，因为并不是当“老大”就一定会很辛苦，有人就当得轻松愉快，因此，当老大、老二或老三完全是观念问题。不过这位老板所说的却也是事实——当“老大”的要费很多力气来维持“老大”的地位。
不只从事企业经营如此，上班拿薪水也是一样，主管就是该部门的“老大”，这个老大为了保住他的位子，不但要好好带领手下，还要和上级搞好关系，以免位子不保。有成绩的时候，主管当然功劳第一，但当有过失时，主管同样也是首当其冲。而当副主管的就没这么多麻烦，表面上看来他不如主管风光神气，但因为上有主管遮风避雨，可省下很多辛苦。所以很多人宁可当副手而不愿当主管，有人当副手时没事，一当主管就生病，可见当“老大”的难处。
说了这么多，并没有教你别当老大的意思，如果你有当老大的本事，也有当老大的兴趣和机会，那么就去当吧。但如果你自认能力有限，个性懒散，那么就算有机会，也不要去当老大，因为当得好则好，没当好一下子变成老三老四，不但对自己是个打击，更会造成这样的批评：“某某人不行”、“某某人下台了，听说很惨”……这些批评对你都是不利的。中国人一向扶旺不扶衰，你一旦从“老大”的位子摔下来，就会有人落井下石，于是本来还可当老二的，却连要当老三老四都有问题了。经营企业也是如此，“龙头老大”的位子一旦不保，就会给人“某某公司倒了”的印象，于是兵败如山倒，想力挽狂澜恐怕没有那么容易。
所以，当“老二”的确也有其实际的地方，这也就是许多人宁当“老二”不当“老大”的原因所在。
其实当“老二”还有其他的好处：
一、静看“老大”如何构筑、巩固、维持他的地位，他的成功与失败，都可作为你的经验和指标。
二、可趁此机会培养自己的实力，以迎接当“老大”的机会（假如你有当“老大”的意愿的话）。
三、因为志不在“老大”，所以就不会太急切，避免得失心太重，不会勉强自己去做力不从心的事情，反而能保全自己，也会降低失败的几率。
总之，做事或经营企业，无论从老二、老三或老五做起都没关系，就是先不要当“老大”。有一段童谣是这样说的：“老大屁股大，裤子穿不下”，所以说当“老大”麻烦真的很多。如能好好地当“老二”，一旦主客观条件具备，自然就会变成“老大”，这个时候的老大才是真正的老大。
13．话说的不要太满
把话说得太满就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再倒就溢出来了；也像把汽球灌饱了气，再也灌不进一丝丝的空气，再灌就要爆炸了。
我在企业工作时曾经历过这样一件事：一天，处长把一项采购工作交给一位男同事，这件采购工作有相当的困难，处长问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。
这是把话说得太满而对自己造成窘迫的例子。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是事先人能预料到的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来；气球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸；人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不了台，仍可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？有一位朋友和同事闹不愉快，他向同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”说完话还不到二个月，他的同事成为他的上司，我的朋友因讲过重话，只好辞职他就。当然，一个有责任心的政府官员是不会把话说得太满的，但做人做事有时实在是不得不如此。
以下的状况是你在说话时应该注意的。
做事方面：一、对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。二、上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。
这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你。事没做好，也不会责怪你。
做人方面：一、与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“誓不两立”之类的话，除非有“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。二、对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。
当然，状况并不只是这几个。固然，把话说满有时也有实际上的需要，但我认为，除非必要，还是保留一点空间的好，既不得罪人，也不会把自己陷入困境。总之，学学政府官员，多用中性的、不确定的词句就对了。
