作为一个推销员，你能否把自己的产品推销出去，往往取决于你留给客户的第一印象。在客户的第一印象中，你的衣着打扮固然很重要，但最重要的是你的精神状态。所以，当你踏入客户的办公室时，如果你让客户首先看到的是一张阳光灿烂的笑脸，那么，你留给客户的第一印象就非常好，因为亲切而又自然的笑容永远是受欢迎的。
拜访客户时，如果你带着一张灿烂的笑脸进门，它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。微笑就像三春的阳光，能融化堆积在人们心灵中的冰雪，改变客户的心情，制造出你与客户交流所需要的和谐气氛，当然，这种微笑首先也会改变你自己。对于推销员来说，微笑是一张心灵的名片，必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话，那对于你的客户来说，它远比你身上穿什么样的衣服更重要。
作为一个推销员，如果脸上总是能面带微笑的话，那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂，那也不重要，重要的是你时常保持着微笑。在人们的工作和生活中，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反，一个经常面带微笑的人，往往也会使他周围的人心情开朗，受到周围人的欢迎。在一般情况下，如果你对别人皱眉头，别人也会用皱眉头回敬你；如果你给别人一个微笑，别人就会用更加灿烂的微笑回报你。
当然，除了婴儿会流露出自然的微笑外，一般的成年人不容易做到经常面带微笑。因为人们大多都接受了“喜怒哀乐勿形于色”这类传统的教育，即使心里高兴，也不习惯把它写在脸上。更何况有些人天生就不擅长微笑，或者笑起来是皮笑肉不笑，甚至比哭还难看。
但是作为推销员，你必须会笑，而美好的笑容是可以练出来的！就像有人在当文秘前不会打字，做了文秘后就必须学会打字一样。过去你不会微笑，现在做了推销员就必须学会微笑，这是这种职业最基本的要求。如果你现在笑得还不自然，那你就要在家里对着镜子练习笑。你可以先练习做各种各样的笑法，从中选出你自己认为最有魅力的笑容。然后，让自己反复练习这种笑容，直到最后你运用自如。一开始的时候，如果你自己把握不好，可以请家里的人、同事和朋友给你当参谋，并把他们当做客户进行模拟练习。但是，当你笑得还不太熟练时，别到外面乱笑，以免让人觉得你不正常！
学会微笑后，特别是在拜访客户的时候，就要养成微笑的习惯。因为你一微笑，对方就会产生亲切感。对方对你产生了好感后，你们之间的交流沟通就会变得自然多了，而你脸上的笑容也会越来越自然、亲切。如果你的微笑练到炉火纯青的地步，就算是见再刁钻的客户，你的笑容也会自然而然地流露出来。
有些推销员的业绩老是上不去，就是因为他们老是首先考虑自己的面子和利益，根本不考虑客户的需求。他们的脸上永远没有微笑，表情总是冷若冰霜。一旦与客户发生意见分歧，他就扯着嗓门与客户据理力争。没有微笑，哪还有生意？！你只有真心热爱自己的本职工作，才可能有真正天真无邪的笑容。热爱自己的工作、对它充满信心，这就是你微笑的真正源泉。
当你面对客户那张冷冰冰的面孔和拒人千里之外的态度时，你如何打开僵局？当你多次碰壁、情绪降到最低点时，你如何再次去面对下一家客户……这类问题对于每一个推销员来说，可以说是家常便饭。面对这种冷遇和挫折，一个优秀的推销员往往会让自己先对自己微笑，然后，带着这种微笑出现在下一个客户的面前。
赞美是一份双向的礼物，对赠与者及接受者均有益处。如果赞美发自内心并应景，多赞美别人总是好的，但在工作场所，赞美则需要遵从特定的规则。如果有人看起来很棒，一定告诉他/她；如果有人工作效率一直很高，承认这个事实并及时给予赞美。
赞美与阿谀奉承不同。阿谀奉承不够真诚，让人难以接受。过多的赞美令人厌烦，让他人觉得赞美者另有所图。那么，如何赞美他人呢？以下是一些基本原则：
要真诚。假意赞美很容易被识破，并破坏他人对你的信任。所以，如果一个人的演讲致辞很失败，不要赞美她的演讲，而是谈谈她的努力，感谢她抽出时间到场，并夸奖她的其他成就。
赞美需要具体化。“这道砂锅味道太棒了”好过“你是一个很棒的厨师”；“这份销售调研报告一针见血”好过泛泛而论的“干得好！”
赞美别人不要用比较的方式。绝不要将某人的成就与他人作比较。赞美需符合情景以及赞美者和赞美对象的关系。那赞美老板的新发型呢？除非你们相处很久且十分要好，否则，在多数情况下，最好赞美老板的工作，而不是其外貌。
感谢别人的赞美之辞，但不要回应：“你疯了？”“这没啥大不了的。”“哦，你不是认真的吧？”
永远不要对赞美进行辩解或表示不屑，这样是对赞美者的侮辱，质疑他人的判断、标准、品位或真诚。报以微笑则是较好的回应方式，并瞅准时机为他人送上愉悦的体验。
要想在办公室里出人头地，赢得上司的青睐和同事间的和睦，可以有好几种方法：赞美他人、赞成他人的意见、帮助他人做事等，其中赞美是最有效的。赞美是成为一个受欢迎的人的必备手段，是建立良好人际关系的基石，更是事业成功的良性催化剂。
