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第19章 认识六 自信,为你赢得价值

在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里,仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间,或者仅仅做好本职工作,就想脱颖而出获得成功,似乎越来越不可能了。唯一的做法是,勇敢地说出和实施自己的想法和主张,维护自身的尊严和权利,然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户,用自己的言语和行为打动他们,形成一种互动的集体自信心。唯有自己昂首挺胸,在竞争激烈的职场里保持坚强的自信心,才有机会出人头地。

在充满竞争的职场里,在以成败论英雄的工作中,谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢?不是老板,不是同事,不是下属,也不是朋友,他们都不可能做到这一点。唯有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬,也唯有你自己才能鼓起你的信心,激励你更好地迎接每一次挑战。

在办公室里,你可能是个不起眼儿的小角色,别人丝毫不会注意到你,这时,你的自信是你唯一的生存法宝。你应该积极主动地向前迈出一步,说出那句使自己信心十足的话语:“我行,我可以!”去积极争取表现你自己的机会,譬如主持一个会议或一个方案的施行,主动处理一些上司想要解决的问题,或者主动真诚地帮助你的同事,替他出谋划策,解决一些难题。如果你能做到哪怕只是其中的一点,你的内心就会发生变化,变得越发有信心,别人也会越发认识到你的价值,会对你和你的才能越发信任,你在办公室里的位置就会发生显著的改变。

2001年5月20日,美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员,成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息,把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴子赠予他。这是自1975年以来,该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松后,又一学员登上如此高的门槛。

布鲁金斯学会创建于1927年,以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统,在每期学员毕业时,设计一道最能体现推销员能力的实习题,让学生去完成。

克林顿当政期间,他们出了这么一个题目:请把一条三角裤推销给现任总统。8年间,有无数个学员为此绞尽脑汁,可是,最后都无功而返。克林顿卸任后,布鲁金斯学会把题目换成:请把一把斧子推销给小布什总统。

鉴于前8年的失败与教训,许多学员知难而退,个别学员甚至认为,这道毕业实习题会和克林顿当政期间一样毫无结果,因为现在的总统什么都不缺少,再说即使缺少,也用不着他来亲自购买;再退一步说,即使他亲自购买,也不一定正赶上你去推销的时候。

然而,乔治·赫伯特却做到了,并且没有花多少工夫。一位记者在采访他的时候,他是这样说的:我认为,把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的,因为小布什总统在得克萨斯州有一个农场,里面长着许多树。于是我给他写了一封信,说:有一次,我有幸参观您的农场,发现里面长着许多矢菊树,有些已经死掉,木质已变得松软。我想,您一定需要一把小斧头,虽然从您现在的体质来看,这种小斧头显然太轻,因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在这儿正好有一把这样的斧头,它是我祖父留给我的,很适合砍伐枯树。假若您有兴趣的话,请按这封信所留的信箱给予回复……最后他就给我汇来了15美元。

乔治·赫伯特成功后,布鲁金斯学会在表彰他的时候说,金靴子奖已空置了26年,26年间,布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员,造就了数以百计的百万富翁,这只金靴子之所以没有授予他们,是因为学会一直想寻找这么一个人,这个人不因有人说某一目标不能实现而放弃,不因某件事情难以办到而失去自信。

乔治·赫伯特的故事在世界各大网站公布之后,一些读者纷纷搜索布鲁金斯学会,他们发现在该学会的网页上贴着这么一句格言:不是因为有些事情难以做到,我们才失去自信;而是因为我们失去了自信,有些事情才显得难以做到。

说话准确、流畅、生动,是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准,也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。更重要的是,语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来,那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心,同时他充满信心的话语也会感染对方,吸引对方的注意力,直到让人们相信,他的自信心对他人有着巨大的帮助。

所以,现在就开口吧,无论对方是一个人,还是几个或一群人,试着把自己的心里话说出来,别在意对方的反应甚至是嘲笑,只管自己说得是否清楚、干脆,是否把要说的话都说出来了。只要坚持不懈,一定会有收获,一定会感到自己的心里渐渐地充满自信的力量,说话的技巧也会大有提高和长进。

不但你的声音要充满自信,你的形体姿态也应充满自信,一个腰板笔直、衣着得体、充满活力的人和一个耷着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比,哪个更受人尊重和欢迎呢?答案是不言自明的,而且形体的自信会强化自己的语言自信,也能帮助自己建立良好的自我感觉,更加满怀信心。

形体的自信是一种整体性效应,除了行为举止还包括面部神情、站立的姿势、目光的运用,等等。神情专注、面带微笑会让人觉得你是一个值得信赖的人,而神情茫然、愁眉苦脸只会让人退避三舍;与别人说话时挺胸直立,会显示出人格的尊严,也是尊重对方的表示,而靠着墙或桌子,颓然地面对别人,不光自己无精打采,对方也觉得索然无味。谈话时适当地注视对方,间或转移一下视线,能使对方正常有效地进行下去。如果直愣愣地盯着对方,那是无礼的行为,而如果一眼都不看对方,那表示你一点儿自信都没有,说的话没有一点儿作用。

工作关系一旦长久,办公室里很容易形成僵化的、停滞的人际关系。因此,你讲话的方式和内容的新鲜及生动就显得日益重要。语言要尽可能丰富和形象化,需要引起他人注意时要用果断性语言。下达指令时只说一遍,必要时辅助一些强化性的手段,如复述、强调等。特别是在要求大家做出更大的努力和贡献时,要开诚布公地说出真话,鼓舞大家的信心,会收到意想不到的功效。

对大多数人来说,同上司面谈可能是件很痛苦的事,毕竟他掌握着你职业生涯的钥匙。一不小心得罪了他,你也许就翻不了身了。

尽管上司拥有这样或那样的优势,你仍有可能对他施加影响。如果你能在属下面前充满自信,也就应该在上司面前表现出自信;如果上司能在你面前充满自信,你也没有理由不这么做。

同上司交谈时,首先摸一下自己的底,自己的工作表现如何?哪些方面做得很好?这次主要想谈些什么?然后面对面微笑着和他交谈。当上司需要赞扬时,你就由衷地赞扬他;回答问题或提出建议时,一定要有理有据,说话不必过长,尽可能简短地陈述你的意见;不要向上司诉苦,该承担责任的地方要勇于承担下来,该拒绝的地方也要维护自己的利益,说出“不”字,当然,说时要注意措辞的委婉和理由的充足,要听上去不像是在说“不”。要知道,保证个人的健康和生活质量比任何工作更重要。

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