中国人历来好客。“有朋自远方来,不亦乐乎?”可见国人好客的历史悠久。现代人把设宴招待当成一种有效的沟通手段。在席间,吃饭是次要的,说话才是主角。说得好,与餐者心情愉快,餐桌气氛活跃,宴请目的自然就容易达到。说不好,可能会“赔了夫人又折兵”。
那么,作为职场人士,在席间如何说话才受欢迎,才符合礼仪?下面是席间说话的几种技巧,可以作为参考。
1.从小事谈起
想谈大事,必须先聊小事。不过很多人不喜欢闲聊,总觉得闲聊充其量不过是谈论天气和旅程,与自己的宴请目的没什么关系,简直是在浪费时间。其实不然,先聊一些无关紧要的小事可以巩固双方的关系,有助于宴请的成功。这就要求职场人士,平常多收集一些资料,充实自己的常识,那么在任何情况下都可以很快地找出适得其所的话题。如果实在找不出活题,讨论服饰通常最能引起共鸣,“你的西装颇具欧陆风”、“你戴的珍珠项链看起来很高贵”,这些话题,都能很快地引起对方的兴趣,营造出热情的用餐气氛。
2.巧妙引导话题
宴会上,男女主人的作用举足轻重,不仅要让宾客吃好喝好,还要引导谈话内容,吸引所有在座的宾客参加谈话,促使客人们相互谈论大家都感兴趣的话题,创造和谐的宴席气氛。如果发现有宾客为某一问题争执不休时,主人可以利用敬酒的方法转化话题,保持愉快的气氛。这样,宴会的每一个参加者都会对宴会留下美好的印象。
3.渐入正题
在宴会上,一般不要一坐下来就谈正事。尤其是“接风”的宴会,不要在席间过多地谈及职场方面的事情,以免引起对方的不快。正确的做法是,在席间,多说一些问候语、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情等,以此增进彼此的了解和友谊。在宴会接近尾声时,逐渐地把话题引向有关日程安排,或征求对方的意见,或由双方商定。
4.察言观色
要想在宴席上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,才能演好宴席上的角色。比如参加别人的谈话要先打招呼,看别人愿不愿和你交谈,不要随便插入话题。如果必须打断,应适时示意先致歉后插话,不能接过话题就滔滔不绝。
5.要有分寸
宴席上要看清场合,正确估计自己的实力,不要太冲动,要把握说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,使大家不敢低估你的实力。
6.把握谈工作的时机
工作餐讲究的是办事吃饭两不误。工作餐的进餐时间有限,所以,有关实质性问题的交谈,通常宜早不宜晚。
在较正式的宴请中,如果和客人不很熟,吃饭前人没来齐时,先把工作谈了,这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟,而且也不是什么复杂的事,可以在吃饭的时候提一下,不要具体说,而是到最后送客时顺门说一声“帮我办一下”就行了。当然,一切要以尊重客人的要求为前提。
7.注意事项
★在宴席上,谈话要不温不火,不要急于进入正题,给人留下不专业的印象。不要拿出一大堆纸在席间分发。
★席间交谈时,要注视着对方的眼睛,除了回答外,也要主动地问话,这样话题才能持续,不会中断。当然,谈话也不可以太热烈以至忘了继续进食。
★席间尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,即使你们没有说什么特别的话,也是不礼貌的。如果座位离得太远,交谈不便,也要避免大声说话。
★由于手机使用的频繁,在宴席间接到电话是常事,这时,应该礼貌地和同桌就餐的人说一声“对不起,我出去接个电话”。而不应该在餐桌上与来电者大声地、没完没了地讲电话。