社交——职场礼仪之交流
如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比自己争辩有效得多、有趣得多。
——戴尔·卡耐基
享有“美国礼仪之后”之称的蒲爱梅说:“礼仪有一条不可破坏的规矩是你必须对席上你的邻席谈话。你必须谈话,整个说起来就是这么回事。”在职场宴请中,吃饭只是作为一种形式,职场话题才是真正的内容,它的比重超过了50%。可见,职场宴请的核心在于谈话,通过谈话了解彼此,拉近双方的关系,结出友谊的硕果,达到宴请的目的。
有很多时候往往因为一句话,使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。作为职场人士,在宴席上你可能因为说错话而得罪人,或者因为不知道该说些什么、怎么说而感到尴尬。那么,席间如何说话才安全,才得体,才能达到宴请的目的呢?
席间谈话体现着一个人的礼仪修养,好的交谈不仅是语言的流露,也是礼节的显现。因此,职场人士在席间交谈时,要文明礼貌,要遵循以下几项原则:
1.距离适当
在席间,与对方交谈的距离要适度,以使对方能够听清内容为宜。亲密的近距离谈话,多用在情侣或亲朋好友之间。当然,也不能离对方太远,使对方听不清你说的话。对着别人说活时,应注意口腔卫生,不能唾沫四溅。在与众人谈话时,不应只与其中个别人交谈,冷落他人,要不失时机地向其他人打招呼,以示周全的礼仪,切不可目无他人。
2.语言得当
宴席上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,职场人士应该知道什么时候该说什么话,语言得当、诙谐幽默很关键。
3.切合环境
所谓切合环境就是说话要注意得体,要与场合、时间、对象、性格、处境、心绪等符合。在职场宴请中,职场人士可以根据不同的场合,依靠自己的灵感,创造出让人快乐和切合心意的妙语,那样你的工作环境和工作效果就能大大改观。比如庆祝公司开业的宴请活动在一家饭店举行,正赶上了一场大雨,客人们觉得很懊丧,宴会气氛有点不愉快,这时公关经理,拿起酒杯,站起来微笑着高声说“老天爷作美,赶来凑热闹,这是入春以来的第一场好雨。好雨兆丰年,这象征着我们公司会蒸蒸日上、日益辉煌。雨过天晴是艳阳天,这说明今天在座的所有客人都将迎来更加灿烂的明天,我提议,为了创造和迎接雨过天晴的明天,大家干杯!”话音一落,宴会气氛就发生了变化,大家都活跃起来。
4.把握大局
大多数职场宴请都有一个主题,也就是宴请的目的。赴宴时首先应环视一下大家的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱宴会。
5.时机恰当
在吃的时候,不要说话,等到咽下去之后再说话。嘴里塞满食物或者一边讲话一边摆弄刀叉、筷子是失礼的行为。如果要想说话,应暂时把手停下,轻轻放在桌边上。如果你想向一同进餐的人提问题,看到他满嘴含着食物,你可以先随便说一点有关的情况,等到他将食物咽下去之后再问。同样道理,别人向你说话时,不要口含食物急于回答,要等嚼完了口中之食再回答。
6.众欢同乐
金口难开、沉默寡言是不符合进餐礼仪的。在餐桌上应热忱地与他人交谈,这是一种礼貌的表现。大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的、得到多数人认同的话题。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,还要避免唯我独尊、天南海北、神侃无边。