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第26章 餐饮礼仪的基本原则

形象——职场礼仪之仪态

存在问题的不是桌子上的食物,而是椅子上的人。

——吉尔伯特

出席宴会,并不是一件轻松的事情。在觥筹交错之际,我们的吃相和谈吐举止正向人们昭示着自己的修养与品格。古往今来,餐桌都是社会交际的重要场所,因而餐桌礼仪历来为人们所重视。

在职场宴请中,你代表的不仅仅是你自己,而且代表了公司的形象。所以,不论男士或女士,参加正式餐宴时,都应展示自己最得体的一面。这就要求职场人士在餐桌上,不仅要有文雅的吃相、坐相,还要注意自己的服装、发型、饰品、肢体语言等,否则就会有美中不足之感,就会给人留下不好的印象。

餐饮礼仪是餐桌上具有约束力的行为规范,也是职场人士的必备技能。职场人士在宴会上的失礼、违礼或无礼等行为,会影响个人的整体形象,宴请的目的也就很难达到。以下这些内容是餐饮礼仪的基本原则,可以帮助你懂得如何恰到好处地展现自己的形象。

1.守礼自律

守礼自律是指要守法循礼和守约重诺。在餐桌应酬时要严格自律,即所有参加宴饮的人应不分身份高低、职位大小、财富多寡,都要自觉遵守餐饮礼仪,以礼节规定为标准,规范自己的一言一行。

2.举止文明

宴会进行过程中,赴宴者要做到举止文明。当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时,应停止进食,正坐恭听,不可和旁人交头接耳,更不要摆弄餐具。一般情况下,宴会中不要高声谈笑,更不能喧宾夺主或反客为主。要注意自己饮酒、进食时的仪态。在宴会中,应当待主人示意举杯时,宾客才能举杯,夹菜时要待菜肴转到自己面前或主人、主客、长者先夹后,自己再夹。吃菜、吃饭时,要细嚼慢咽,喝汤时不要发出“咕咕”或“叭叭”的声音。

3.诚信友善

随着经济全球化和服务行业的发展,人际交往日益频繁,每个人都需要处理大量的人际关系。人际交往的重要品德就是诚实守信,有了诚信,尊敬与友好才能更好地被对方理解和接受。在餐饮活动中,同样要做到待人以诚,言行一致。

4.尊敬他人

古人云:“敬人者,人恒敬之。”获得别人尊重的前提是诚心尊敬他人。人际交往中的敬人原则同样要落实在餐饮活动中。餐饮礼仪中的敬人指理解交往对象的人格、爱好和习俗,真心诚意地尊敬对方、重视对方,恰到好处地赞美对方,不能做有损他人尊严或侮辱对方人格的事。

5.谦恭适度

餐桌是情感沟通和交流的好地方,但这种情感交流讲究适度原则,即要恰当、妥帖地表达自己的敬人之意。这要求礼仪既周到又不过分:要彬彬有礼,但不能低三下四;要热情大方;要热情友好,殷勤接待;更要自尊自爱,不卑不亢。总之,把握交往的分寸,注意感情、谈吐、举止的适度。

6.热情话别

宾客酒足饭饱时,应及时向主人表示感谢与道别,使宴会得以按时结束。这时,宾客不得因贪杯而拖延不散,也不能因余兴未尽迟迟不起,那样做不仅是对主人的失礼,也是对众宾客的不敬。在宴会结束时,应热情与主人话别,也要与其他客人道别。如果主人有一般礼物馈赠,应十分喜爱地将礼物收下,并表示感谢,绝不能不屑一顾。

7.入乡随俗

餐饮活动中的宾客可能来自不同地方,“十里不同风,百里不同俗”,所以处理宾客不同风俗的问题,应坚持入乡随俗的原则,即遵循宴会所在地的风俗习惯。入乡随俗原则不是固定不变的,也可以根据实际情况灵活变通,如宾客多来自同一个地方,有同样的风俗习惯,宴会就要遵守绝大多数人宾客的风俗习惯。

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