登陆注册
27908100000016

第16章 邀请客户进餐的礼仪

在今天这个时代,客户是“上帝”。无论哪个企业、哪个公司,客户有很多选择。无论满意不满意,他们都没有必要对任何企业、公司保持忠诚。但是人人皆知,忠诚的客户是最能带来利润的,也是最值得关注的,所以与客户搞好关系很重要。要想使客户认同你,要想客户忠诚于你,邀请客户吃饭是免不了的。

1.确定目标客户,抓住关键人

成功的职场人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样,对重点单位关键人的各方面资料做统计、研究,分析其喜好。

2.真诚待人

“以诚待人”是中华民族几千年来的古训。真诚才能将业务关系维持得长久。同客户交往,一定需要树立良好形象。不管是业务的洽谈、制作,还是后期的服务,都应从客户利益出发,以客户满意为目标,从而取得客户的信任,建立更深层次的合作。

请客户吃饭,同样要真诚。如果你先到,那就应该让客户感到宾至如归,把他们引荐给重要人物。

邀请客户进餐,尽量不要带上你的爱人,因为他或她不是所有人都认识,你会整晚都夹在他们之间。如果你跟你的爱人并非从事同一个职业,还是不要带他或她去了。

3.尊重客户

面对大门的位子为主位,就是主人(上司)的位子,客户要坐在主人右手的第一个位子,随员要坐在主人左手的位子。

如果上司和客户的杯子里需要添茶了,随员要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。

用餐的费用无论多少,都是主人的心意。结账的任务最好交给随员,此时,不要让客户知道用餐的费用,否则是失礼的。

4.照顾客户

客人一般不了解当地酒店的特色,往往不点菜,那么,点菜的任务就交给主人了。此时,要照顾到客户的喜好,也可以请服务生介绍本店特色,但切不可耽搁时间太久,过分讲究点菜反而让客户觉得你做事拖泥带水。菜点好后,要征询一下客户的意见,看看客户有没有什么特别的要求。可以这样问客户:“点了这些菜,看看合不合你的口味。”

5.邀请异性客户进餐

男士在女士来到餐桌边时要站立,即使在混杂的餐厅,也要稍稍提起上身,直到女士入席或者邀请她坐下为止。在女士离开桌子时,男士也要站起来。与异性客户进餐还要注意:不要拿女人的事当话题,也不要在他人面前表示怀疑她的道德;不要谈让女性尴尬的话题;要用比平常稍大的音量和女士说话,不要亲昵得近乎猥亵地说话,也不要越过大厅,大声呼叫她的名字。

同类推荐
  • 处世学老子 成事学孙子

    处世学老子 成事学孙子

    老子与孙子的传世大智慧,受到历代的不断传承与交口称赞,其光辉如同日月之光芒,永远璀璨夺目。本书将老子之《道德经》与孙子之《孙子兵法》的智慧精华加以提炼,以深入浅出、浅显易懂的写作方式,引导读者去领悟、去学习。书中引用了大量古今中外的精彩实例,有趣而耐读,令读者在轻松有趣的品读中,很容易地学会老子与孙子的大智慧,成功地提升自身处世与成事能力,真正做到“开卷有益”。
  • 如何掌控你的生活

    如何掌控你的生活

    掌控自己财富的最好方法,就是向在财富上已经取得成功的人学习。本书概括了数十位亿万富翁的财富理念,他们是:比尔·盖茨、洛克菲勒、萨姆·沃尔顿、李嘉诚;犹太人、美国人……这些精彩实用的财富理念,将使你真正掌握获得金钱,保存金钱以及用金钱赚取更多金钱的全部秘密。
  • TED说话的力量

    TED说话的力量

    你喜欢听演讲吗?听到喜欢的演讲是否大受鼓舞呢?你是否羡慕那些会说话的人呢?又是否想知道他们又为什么那样会说话呢?你又是否想过,为什么仅仅是说话与演讲,就会有这样强大的力量呢?说话与演讲中,又是否藏有什么秘诀呢?作为一名专业的演讲者、演讲培训师,阿卡什深入研究了200多场TED最鼓舞人心的演讲,总结出了TED这个大舞台上那些著名人士演讲、说话的准则和方法,分析了他们成功的共同要素……并总结成书,最后有了《TED说话的力量》一书的出版。在本书中,阿卡什将这些方法与秘诀以一种非常简单、易读、分步聚的方式呈现了出来,对于每个人来说都是很容易做到的。阅读本书,可以让你在更短(约一半)的时间里将演讲、说话的效果提高至少一倍。
  • 成功之路1

    成功之路1

    心灵如同房子,即便密不透风,也会落满尘埃。于是,心灵需要经常拂拭,以免灵魂无法安居;心灵如同房子,需要自由的空气和灿烂的阳光,否则就会霉变。如果不经常打开心扉,忧郁和恐惧就会像幽灵徘徊在你的心房,你的灵魂将无法安宁;心灵如同房子,需要灯火。灯火燃烧时能点亮期盼的眸子,也能燃烧黑暗,你的心灵才会亮敞!
  • 别让心态毁了你:受益一生的情绪掌控法

    别让心态毁了你:受益一生的情绪掌控法

    一位伟人说:“要么你去驾驭生命,要么生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑、谁是骑师。”常言道:“心态决定命运。”现代心理学已经证实,心态决定一个人的情绪,而情绪又决定一个人的人生。情绪源于心理,它左右着人的思维与判断,进而决定人的行为,影响人的生活。正面情绪使人身心健康,使人上进,能给我们的人生带来积极的动力;负面情绪不仅给人的体验是消极的,身体也会有不适感,进而影响工作和生活。情绪问题如果不予理会、不妥善处理就会越积越多,最后把你的一切都搅得面目全非。处理情绪问题的关键在于学会对各种情绪进行调适,将其控制在适当的范围内。事实上,喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等情绪表现,恰恰是成功与失败的关键,这些情绪的组合有着非凡的意义,掌控得当可助你成功,掌控不当就会导致失败,而成功与失败接近由你自己决定。
热门推荐
  • 妄想梦境

    妄想梦境

    在虚幻中寻找未来,在迷茫中走向过去。被忽视的人陷入深爱的谎言。你只能呆在我的手心里,哪也不准去!
  • 花都全能小道士

    花都全能小道士

    我说我是个道士,你们非说我是神棍,给人摸骨算命,摸到大姑娘的胸脯上去了,这不是鸡蛋里挑骨头嘛?那行吧,我说我是个医生,你们又说我看病都看到女医生的大床上去了,我说这是临床试验行不?得,那我本分点做个三好学生吧,你们又开始BB,硬说我天天跑女厕所去偷窥,我就日了狗了,我偷谁了?你媳妇还是你大闺女了?哥,别追,我错了还不行,别拿菜刀砍我啊!!!
  • 用尽小女的一切奔向卿

    用尽小女的一切奔向卿

    混沌十年不知爱何,遇卿方知爱为何物。女老师和女学生的故事。三年师生,一世师徒。她陪她长大,她守她余年。唯此北国,卿倾如风,吾如蒲柳,爱尔相随。
  • 错婚厚爱

    错婚厚爱

    买卖似得,三千万把自己嫁了出去,也好,彻底买断了大伯父家的感情,嫁给一个传闻中克妻、丑陋的男人,这也没什么,就当他透明好了。不过,丈夫原来是这么一副好皮囊加好脾性,日子倒是不错。除了莫名其妙在书房的晕倒、接二连三的非人遭遇,自己也不会怀疑丈夫克妻背后的真实真相,当书房的大门彻底被打开,硕大的那面墙暴露于人前,原来真相是这样。
  • 无尽旅馆

    无尽旅馆

    卓浩阴差阳错之下买下了一间传闻不祥的房间,意外来到了死亡旅馆,让他早已麻木的神经又一次感受到恐惧的兴奋!!从此之后,他踏上了一条恐惧进化之旅!!
  • 现代飞升手册

    现代飞升手册

    核心语录:一册在手,飞升不愁!祝您纵横都市、恣意花丛,早列仙班!这是一部宝典,这同样是一部传奇。末法时代,修者绝迹,飞升已成为传说。一个不明身世的少年,却身怀飞升的奥秘,机缘巧合之下,从十万大山中来到了现代都市,从此开始了纵横都市、恣意花丛的生活……极品萝莉:“么么哒,快教我双修吧,让我像你一样飞天遁地!”清纯校花:“林源哥哥,总有坏人想害我,你要贴身保护我。”绝色老师:“亲,究竟怎样,才可以教你爱我呢?”美艳总裁:“主人,我和我的一切,全部属于你。”韩国女团:“欧巴,你是来自星星吗思密达?”林源:“……”不仅仅是几个美女,因为这是一群美女!美人劫之外,更有一股暗流汹涌,矛头直指飞升之秘!
  • 二三清子

    二三清子

    一场清新秀丽的倾心之恋,在种种执念下化得虚缈,清秋微寒,在绵薄的夜忆起三三,十里荷花不及你……梦中楼上月下,站着眉目依旧的你啊!拂去衣上雪花,独看一场荒芜的青春之殇,在那样的年华,败给了青梅竹马,浪迹天涯……
  • La Constantin

    La Constantin

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 饕帝归来

    饕帝归来

    修炼一途不分正善只有强者为尊在这里诡计和阴谋只是前菜饕明千年前的饕天帝国的四皇子却莫名其妙的死于一场暗杀千年之后饕明再次醒来这天下却变了。
  • 学生自觉纪律的教育(下)

    学生自觉纪律的教育(下)

    学生德育是指学校按照一定的社会道德要求,有目的、有计划、有系统地对学生进行思想、观念和道德等方面的影响,并通过学生积极的认识、体验与践行,使广大学生形成社会所需要的道德品质。学校德育教育的目标是德育工作的出发点,它不仅决定了学校德育的内容、形式和方法,而且制约着德育工作的基本过程。